OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施

iOS 16 使用者可能無法使用雙指平移手勢在 OneDrive 中選取多個檔案。 我們已發現這個問題，正在開發解決方案。

因應措施

先選取一張相片，然後使用兩指滑動以選取多個檔案或相片。

問題

更新至 macOS Monterey 或更新版本之後，部分客戶可能無法儲存螢幕擷取畫面。 這是因為作業系統中的結構變更所造成。

建議動作 

從螢幕快照應用程式的 [選項] 功能表變更已儲存螢幕擷取畫面的預設位置。 您也可以將縮圖拖曳到資料夾或檔。 深入瞭解。

問題

有些使用 macOS 12.2 或更新版本的客戶可能會看到錯誤訊息：「Microsoft OneDrive 使用最新版 MacOS 中未提供的舊版系統擴充功能。 請連絡開發人員以取得支援」。

建議動作 

將您的 OneDrive 更新為最新版本。

更新

在 macOS 12.1 「Monterey」 及更新版本上，macOS 和OneDrive執行新的檔案隨選體驗。

無論您使用哪一種雲端服務，macOS 同步處理圖示現在看起來都一樣，而 macOS 行為可能對您而言是新的體驗。

深入了解。

問題

如果您安裝了兩個版本的 OneDrive ，就會出現這個錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換，必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼，以移除先前的安裝：

1. 以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式

2. 選取 [顯示套件內容]，然後 [Contents/resources/reset*.command]

3. 從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。

在 macOS 12.1 及更新版本上， OneDrive 會執行新的檔案隨需體驗，這可能會影響某些使用者的檔案路徑位置和自動儲存。

深入了解。

上次更新日期: 2021 年 11 月 24 日

問題

某些客戶在按一下共用檔案或資料夾的連結時無法正確登入。

因應措施

請在按一下共用連結之前，先登入 onedrive.com。

上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日

問題

部分客戶可能無法預覽儲存的電子郵件 .msg 檔案, 並發生下列錯誤:

• 無法開啟檔案

• 沒有要預覽的檔案

• 嗯... 看起來這個檔案沒有我們可以展示給您的預覽。

狀態

我們正在處理此問題, 對於所造成的不便, 我們深感抱歉。

上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日

問題

某些客戶在嘗試新增項目至已與您共用的相簿時, 可能會看到「項目未新增」錯誤。

狀態

您無法將影像新增到其他人的相簿, 只能新增到共用資料夾。 我們正努力移除不應該有的 新增項目 按鈕。

問題

更新至 macOS Monterey 之後，當您登入內部部署 SharePoint Server 時， OneDrive 會顯示為當機或當機。

SharePoint Online 不受影響。

因應措施

我們正在處理這個問題，但是在那之前：

1. 如果您尚未更新至 macOS Monterey，請考慮延遲更新，直到此問題解決為止。

2. 如果您已經更新至 macOS Monterey，您仍然可以存取您的 SharePoint，並從網路 OneDrive 內容。

上次更新：2020 年 11 月 19 日

問題

更新至 macOS Big Sur 之後，部分 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 停滯在「正在處理變更」中很長一段時間。

建議動作 

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

問題

有些客戶可能會看到其 [個人保存庫] 資料夾以錯誤的語言顯示文字。

這是因為 OneDrive 語言設定和電腦語言設定之間的差異所產生。

建議動作 

我們已開始部署修正程式，但現在可以使用兩個因應措施：

1. 變更您的 Microsoft 帳戶設定檔的語言設定，以符合電腦的語言設定 ([開始] > [設定] > [顯示語言])。

2. 登出，並關閉所有瀏覽器視窗。

3. 重新命名您的個人保存庫資料夾：

   1. 登入 OneDrive.com

   2. 解除鎖定 個人保存庫資料夾。

   3. 選擇頂端功能表列的 [重新命名]。 這會同步處理您的語言設定。

問題

使用啟動 BT Web Protect 路由器的客戶將無法存取OneDrive。 由於 BT Web Protect 運作為網路層級，只要登入您的 BT 識別碼，將影響所有使用家用 BT 寬頻連線或 BT Wi-Fi 的裝置。

狀態：因應措施

停用 BT Web Protect 以允許存取至OneDrive。

1. 登入您的 BT 帳戶。

2. 移至 [我的安全性設定] 頁面。

3. 切換[BT Web Protect] 為關閉。
   
   

OneDrive 的 [備份] 設定現在也包含了您的 [桌面] 內容。 您可以顯示電腦的桌面，或是您在 OneDrive 中的 [桌面] 資料夾。

在許多合格使用者新安裝的 Windows 10 中，預設設定是將檔案儲存至 OneDrive，而非您的電腦。 若要了解如何變更您的 OneDrive[備份] 設定，請參閱 Windows 10 中預設會將檔案儲存到 OneDrive。

問題

透過 OneDrive.com 網站上傳的檔案可能會顯示上傳的時間和日期，而非預期的檔案日期。

因應措施

若要顯示正確的日期，請確定該檔案或資料夾在您的電腦上可用，以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾，然後選取 [一律保持在此裝置上]

使用 Windows 10 版 OneDrive 檔案隨選來節省磁碟空間。

檢視檔案、資料夾或磁碟機內容時，您可能會看到 [磁碟大小] 與 [大小] 存在差異。 這可能是處於以下原因:

1. OneDrive [檔案隨選] 功能不會將檔案下載至電腦上，僅顯示其預留位置或連結。

2. 存放裝置公用程式顯示檔案 [類別]，而不是實際檔案。

如需詳細資訊，請閲讀 OneDrive 磁碟空間與檔案大小不相符。

從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾，就可能會看到以下錯誤：「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」

因應措施選項：

選項 1： 將其從電腦中刪除。

選項 2： 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。

問題

將您的電腦名稱加入檔案名稱，並以此建立重複檔案，例如：

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

因應措施

Windows：

1. 選取 [開始]，輸入「認證」，然後選取 [認證管理員]。

2. 選取 [Windows 認證] 索引標籤。

3. 在 [一般認證] 下方，尋找任何包含「OneDrive 快取認證」的項目並將它們移除。

4. 重新啟動 OneDrive。

Mac：

1. 在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋 “OneDrive”。

3. 刪除「OneDrive 快取認證」。

4. 執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：

• 下載 Windows 版

• 下載 Mac 版

注意：停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入 OneDrive.com 以隨時存取檔案。

問題

當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive，可能會收到錯誤訊息：「您已經同步處理此帳戶」

因應措施

1. 在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [Utilities] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

2. 搜尋 “OneDrive”。

3. 刪除「OneDrive快取認證」。

4. 請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/

5. 找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist 與 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. 重新啟動 OneDrive。