OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施
上次更新日期：2022 年 1 月 17 日
近期問題
如果您在線上存取 OneDrive 時遇到問題，您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online Services 的狀況。
在 macOS 12.1 和更新版本上，OneDrive 會執行新檔案隨選體驗。 如果您是從較舊版本升級至 macOS 12.1，OneDrive 需要移轉檔案隨選體驗，並會為您自動進行。 如果此程序失敗，您可能會收到錯誤訊息。
深入了解。
上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日
問題
部分客戶可能無法預覽儲存的電子郵件 .msg 檔案, 並發生下列錯誤:
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無法開啟檔案
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沒有要預覽的檔案
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嗯... 看起來這個檔案沒有我們可以展示給您的預覽。
狀態
我們正在處理此問題, 對於所造成的不便, 我們深感抱歉。
上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日
問題
某些客戶在嘗試新增項目至已與您共用的相簿時, 可能會看到「項目未新增」錯誤。
狀態
您無法將影像新增到其他人的相簿, 只能新增到共用資料夾。 我們正努力移除不應該有的 新增項目 按鈕。
問題
更新至 macOS Monterey 之後，當您登入內部部署 SharePoint 伺服器時，OneDrive 顯示為掛斷或當機。
SharePoint Online 不受影響。
因應措施
我們正在處理這個問題，但是在那之前：
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如果您尚未更新至 macOS Monterey，請考慮延遲更新，直到此問題解決為止。
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如果您已經更新至 macOS Monterey，您仍然可以從網路存取您的 SharePoint 和 OneDrive 內容。
問題
在啟動 OneDrive store 應用程式時，部分使用者會看到錯誤碼 0x80049d61。 我們已知道此問題，並且正在努力以盡快發行修正程式。
因應措施
使用 OneDrive 傳統型應用程式 或移至 Onedrive.com。
上次更新：2020 年 11 月 19 日
問題
更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。
建議動作
這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。
不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。
問題
有些客戶可能會看到其 [個人保存庫] 資料夾以錯誤的語言顯示文字。
這是因為您的 OneDrive 語言設定和電腦的語言設定有所不同。
建議動作
我們已開始部署修正程式，但現在可以使用兩個因應措施：
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變更您的 Microsoft 帳戶設定檔的語言設定，以符合電腦的語言設定 ([開始] > [設定] > [顯示語言])。
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登出，並關閉所有瀏覽器視窗。
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重新命名您的個人保存庫資料夾：
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登入 OneDrive.com
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解除鎖定 個人保存庫資料夾。
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選擇頂端功能表列的 [重新命名]。 這會同步處理您的語言設定。
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問題
使用啟動 BT Web Protect 路由器的客戶將無法存取OneDrive。 由於 BT Web Protect 運作為網路層級，只要登入您的 BT 識別碼，將影響所有使用家用 BT 寬頻連線或 BT Wi-Fi 的裝置。
狀態：因應措施
停用 BT Web Protect 以允許存取至OneDrive。
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移至 [我的安全性設定] 頁面。
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切換[BT Web Protect] 為關閉。
附註: 如果您使用非 BT 路由器，可能需要更改其他設定，才能與 BT Web Protect 相容。
常見問題
OneDrive 的 [備份] 設定現在也包含了您的 [桌面] 內容。 您可以顯示電腦的桌面，或是您在 OneDrive 中的 [桌面] 資料夾。
在許多合格使用者新安裝的 Windows 10 中，預設設定是將檔案儲存至 OneDrive，而非您的電腦。 若要了解如何變更您的 OneDrive[備份] 設定，請參閱 Windows 10 中預設會將檔案儲存到 OneDrive。
問題
透過 OneDrive.com 網站上傳的檔案可能會顯示上傳的時間和日期，而非預期的檔案日期。
提示:
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如果相片在錯誤的時區，這是因為圖像 EXIF 中繼資料沒有時區資訊。 OneDrive 一律會以 UTC 顯示「拍攝日期」欄位的時間戳記。
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影片檔案包含時區資料，所以應該會顯示正確的時間。
因應措施
若要顯示正確的日期，請確定該檔案或資料夾在您的電腦上可用，以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾，然後選取 [一律保持在此裝置上]
檢視檔案、資料夾或磁碟機內容時，您可能會看到 [磁碟大小] 與 [大小] 存在差異。 這可能是處於以下原因:
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OneDrive [檔案隨選] 功能不會將檔案下載至電腦上，僅顯示其預留位置或連結。
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存放裝置公用程式顯示檔案 [類別]，而不是實際檔案。
如需詳細資訊，請閲讀 OneDrive 磁碟空間與檔案大小不相符。
從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾，就可能會看到以下錯誤：「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」
因應措施選項：
選項 1： 將其從電腦中刪除。
附註: 您可放心刪除資料夾，因為它仍然會存在 OneDrive Online。 如果您不想將資料夾儲存在 OneDrive，只要儲存在電腦上，請將資料夾從電腦的 OneDrive 資料夾中移出 (請參閱選項 2)。
選項 2： 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。
附註: 在選擇性同步處理中包含該檔案，並將資料夾移動到 OneDrive 資料夾結構之外的其他位置。 這會從 OneDrive.com 刪除檔案和資料夾，並將它們只儲存在電腦上。
問題
將您的電腦名稱加入檔案名稱，並以此建立重複檔案，例如：
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book1.xlsx
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book1-desktop-computer.xlsx
因應措施
Windows：
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選取 [開始]，輸入「認證」，然後選取 [認證管理員]。
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選取 [Windows 認證] 索引標籤。
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在 [一般認證] 下方，尋找任何包含「OneDrive 快取認證」的項目並將它們移除。
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重新啟動 OneDrive。
Mac：
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在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
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搜尋 “OneDrive”。
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刪除「OneDrive 快取認證」。
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執行 OneDrive。
如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：
注意：停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入 OneDrive.com 以隨時存取檔案。
問題
當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive，可能會收到錯誤訊息：「您已經同步處理此帳戶」
因應措施
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在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [Utilities] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
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搜尋 “OneDrive”。
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刪除「OneDrive快取認證」。
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請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/
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找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist 與 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
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重新啟動 OneDrive。
另請參閱
提示與祕訣
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深入了解如何修正 OneDrive 同步處理問題、如何修正上傳檔案的相關問題，或是如果您超出 OneDrive 儲存空間限制的處理方式。
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了解如何在 OneDrive 尋找遺失或遺漏的檔案 或是 OneDrive 錯誤碼的意義。
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下載最新的 Windows 更新以充分發揮 OneDrive 的效用。 如需 OneDrive 最新版本的相關資訊，請詳讀 OneDrive 版本資訊。
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