OneDrive 近期問題的修正程式或因應措施
上次更新:2022 年 12 月 13 日
重要: Windows 7、8 和 8.1 不再支援 OneDrive 同步處理應用程式。 深入了解。
近期問題
如果您在線上存取 OneDrive 時遇到問題,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online Services 的狀況。
提示: 使用商務小幫手取得技術專長。 與我們的小型企業顧問聯繫,以協助您和貴公司中的每個人Microsoft 365 產品。 深入瞭解。
iOS 16 使用者可能無法使用雙指平移手勢在 OneDrive 中選取多個檔案。 我們已發現這個問題,正在開發解決方案。
因應措施
先選取一張相片,然後使用兩指滑動以選取多個檔案或相片。
問題
有些使用 macOS 12.2 或更新版本的客戶可能會看到錯誤訊息:「Microsoft OneDrive 使用最新版 MacOS 中未提供的舊版系統擴充功能。 請連絡開發人員以取得支援」。
建議動作
將您的 OneDrive 更新為最新版本。
在 macOS 12.1 「Monterey」 及更新版本上,macOS 和OneDrive執行新的檔案隨選體驗。
無論您使用哪一種雲端服務,macOS 同步處理圖示現在看起來都一樣,而 macOS 行為可能對您而言是新的體驗。
深入了解。
問題
如果您安裝了兩個版本的 OneDrive ,就會出現這個錯誤。
因應措施
我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。
如果您想要在它們之間進行切換,必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼,以移除先前的安裝:
-
以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式
-
選取 [顯示套件內容],然後 [Contents/resources/reset*.command]
-
從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。
在 macOS 12.1 及更新版本上, OneDrive 會執行新的檔案隨需體驗,這可能會影響某些使用者的檔案路徑位置和自動儲存。
深入了解。
上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日
問題
部分客戶可能無法預覽儲存的電子郵件 .msg 檔案, 並發生下列錯誤:
-
無法開啟檔案
-
沒有要預覽的檔案
-
嗯... 看起來這個檔案沒有我們可以展示給您的預覽。
狀態
我們正在處理此問題, 對於所造成的不便, 我們深感抱歉。
上次更新日期: 2021 年 11 月 22 日
問題
某些客戶在嘗試新增項目至已與您共用的相簿時, 可能會看到「項目未新增」錯誤。
狀態
您無法將影像新增到其他人的相簿, 只能新增到共用資料夾。 我們正努力移除不應該有的 新增項目 按鈕。
問題
更新至 macOS Monterey 之後,當您登入內部部署 SharePoint Server 時, OneDrive 會顯示為當機或當機。
SharePoint Online 不受影響。
因應措施
我們正在處理這個問題,但是在那之前:
-
如果您尚未更新至 macOS Monterey,請考慮延遲更新,直到此問題解決為止。
-
如果您已經更新至 macOS Monterey,您仍然可以存取您的 SharePoint,並從網路 OneDrive 內容。
上次更新:2020 年 11 月 19 日
問題
更新至 macOS Big Sur 之後,部分 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 停滯在「正在處理變更」中很長一段時間。
建議動作
這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。
不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。
問題
有些客戶可能會看到其 [個人保存庫] 資料夾以錯誤的語言顯示文字。
這是因為 OneDrive 語言設定和電腦語言設定之間的差異所產生。
建議動作
我們已開始部署修正程式,但現在可以使用兩個因應措施:
-
變更您的 Microsoft 帳戶設定檔的語言設定,以符合電腦的語言設定 ([開始] > [設定] > [顯示語言])。
-
登出,並關閉所有瀏覽器視窗。
-
重新命名您的個人保存庫資料夾:
-
登入 OneDrive.com
-
解除鎖定 個人保存庫資料夾。
-
選擇頂端功能表列的 [重新命名]。 這會同步處理您的語言設定。
-
問題
使用啟動 BT Web Protect 路由器的客戶將無法存取OneDrive。 由於 BT Web Protect 運作為網路層級,只要登入您的 BT 識別碼,將影響所有使用家用 BT 寬頻連線或 BT Wi-Fi 的裝置。
狀態:因應措施
停用 BT Web Protect 以允許存取至OneDrive。
-
移至 [我的安全性設定] 頁面。
-
切換[BT Web Protect] 為關閉。
附註: 如果您使用非 BT 路由器,可能需要更改其他設定,才能與 BT Web Protect 相容。
常見問題
OneDrive 的 [備份] 設定現在也包含了您的 [桌面] 內容。 您可以顯示電腦的桌面,或是您在 OneDrive 中的 [桌面] 資料夾。
在許多合格使用者新安裝的 Windows 10 中,預設設定是將檔案儲存至 OneDrive,而非您的電腦。 若要了解如何變更您的 OneDrive[備份] 設定,請參閱 Windows 10 中預設會將檔案儲存到 OneDrive。
問題
透過 OneDrive.com 網站上傳的檔案可能會顯示上傳的時間和日期,而非預期的檔案日期。
提示:
-
如果相片在錯誤的時區,這是因為圖像 EXIF 中繼資料沒有時區資訊。 OneDrive 一律會以 UTC 顯示「拍攝日期」欄位的時間戳記。
-
影片檔案包含時區資料,所以應該會顯示正確的時間。
因應措施
若要顯示正確的日期,請確定該檔案或資料夾在您的電腦上可用,以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾,然後選取 [一律保持在此裝置上]
檢視檔案、資料夾或磁碟機內容時,您可能會看到 [磁碟大小] 與 [大小] 存在差異。 這可能是處於以下原因:
-
OneDrive [檔案隨選] 功能不會將檔案下載至電腦上,僅顯示其預留位置或連結。
-
存放裝置公用程式顯示檔案 [類別],而不是實際檔案。
如需詳細資訊,請閲讀 OneDrive 磁碟空間與檔案大小不相符。
從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾,就可能會看到以下錯誤:「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」
因應措施選項:
選項 1: 將其從電腦中刪除。
附註: 您可放心刪除資料夾,因為它仍然會存在 OneDrive Online。 如果您不想將資料夾儲存在 OneDrive,只要儲存在電腦上,請將資料夾從電腦的 OneDrive 資料夾中移出 (請參閱選項 2)。
選項 2: 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。
附註: 在選擇性同步處理中包含該檔案,並將資料夾移動到 OneDrive 資料夾結構之外的其他位置。 這會從 OneDrive.com 刪除檔案和資料夾,並將它們只儲存在電腦上。
問題
將您的電腦名稱加入檔案名稱,並以此建立重複檔案,例如:
-
book1.xlsx
-
book1-desktop-computer.xlsx
因應措施
Windows:
-
選取 [開始],輸入「認證」,然後選取 [認證管理員]。
-
選取 [Windows 認證] 索引標籤。
-
在 [一般認證] 下方,尋找任何包含「OneDrive 快取認證」的項目並將它們移除。
-
重新啟動 OneDrive。
Mac:
-
在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [工具程式] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
-
搜尋 “OneDrive”。
-
刪除「OneDrive 快取認證」。
-
執行 OneDrive。
如果這些因應措施無法解決此問題,請解除安裝並重新安裝 OneDrive:
注意:停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入 OneDrive.com 以隨時存取檔案。
問題
當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive,可能會收到錯誤訊息:「您已經同步處理此帳戶」
因應措施
-
在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [Utilities] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。
-
搜尋 “OneDrive”。
-
刪除「OneDrive快取認證」。
-
請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist 與 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
重新啟動 OneDrive。
另請參閱
提示與祕訣
-
深入了解如何修正 OneDrive 同步處理問題、如何修正上傳檔案的相關問題,或是如果您超出 OneDrive 儲存空間限制的處理方式。
-
了解如何在 OneDrive 尋找遺失或遺漏的檔案 或是 OneDrive 錯誤碼的意義。
-
下載最新的 Windows 更新以充分發揮 OneDrive 的效用。 如需 OneDrive 最新版本的相關資訊,請詳讀 OneDrive 版本資訊。
需要更多協助嗎?
|
請連絡客戶服務
如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。 |
|
|
系統管理員
|