如果您的信箱即將接近最大容量，我們將會開始傳送電子郵件和應用程式內訊息給您，告知您儲存空間幾乎已滿。 如果超過容量，您將無法傳送或接收任何郵件。 此外，傳送電子郵件給您的人員會收到錯誤訊息，告知您信箱已滿。

從下方的索引標籤選取您的產品。

我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息

附註: 如果您的 Microsoft 365 群組信箱幾乎全滿，請移至 清理Microsoft 365 群組信箱一節。

若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間，請在 全新的 Outlook中開啟 [ 設定 ]設定 並搜尋 儲存空間。

清理信箱

Exchange Online 信箱儲存限制 (，Outlook 帳戶每個信箱最多可有 100 GB 的儲存空間) 。 系統管理員可以減少每個使用者或全球使用者的信箱大小上限，請參閱：如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制，以取得詳細數據。

從 [ 帳戶 > 儲存空間 ] 頁面，您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方，您應該會看到明細中代表的資料夾清單，並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案，) 這些資料夾中釋放空間。

Outlook 設定 > 儲存的螢幕截圖

永久刪除全新的 Outlook中的電子郵件

刪除 [收 件匣 ] 或其他資料夾中的專案時，預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 文件 夾 會 佔用您的信箱儲存配額，直到手動清空為止。

若要永久刪除郵件或郵件，請選取或反白顯示郵件，請按鍵盤上的 Shift 和 DEL 。

其他減少儲存空間的方法全新的 Outlook

若要在信箱中釋出空間，請嘗試下列解決方案。

使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件，或刪除超過10天的電子郵件。

若要整理收件匣，請選擇您要整理的郵件，然後選取 [ 整理]。

[整理] 按鈕的螢幕擷取畫面

若要深入瞭解整理，請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他工具整理收件匣。

重要: 使用 [整理] 刪除的專案，除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除，否則不會計入減少儲存配額。

  1. 在 全新的 Outlook的郵件清單頂端，選取 [篩選 > 依 > 大小排序]。

    已選取 [排序方式] 之 [篩選] 功能表的螢幕擷取畫面。

    附註: 如果郵件清單會排序最小郵件，請按兩下 [ 篩選 > 再次 依 > 大小 排序]，將最大的郵件放在最上方。 

  2. 選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。

  3. 在附件下方，選取 [ 儲存至 OneDrive] 。

    用於將附件保存到 OneDrive 的下拉菜單。

  4. 透過按鍵盤上的 Shift 和 DEL ，永久刪除包含附件的原始電子郵件。

若要刪除檔案或影像，您必須刪除所附加的訊息：

  • 針對 [所有影像]，在信箱中尋找對應的郵件並將其刪除。

  • 若是 [已傳送] 影像，請移至 [寄件備份]，尋找對應的郵件，然後將其刪除。

  • 刪除郵件之後，您也需要將郵件從 [ 刪除的郵件] 檔案 夾中刪除。 移至 [ 刪除的郵件]，選取要移除的專案或專案，然後選取 [刪除]。

我該如何增加傳送和儲存空間限制

如果您仍然無法使用上述方法騰出足夠的空間，您可以嘗試下列動作：

清理 Microsoft 365 群組 信箱

如果您收到一封我的群組信箱幾乎全滿的電子郵件，Microsoft 365 群組的擁有者可以永久刪除郵件來清理您的群組信箱。 

  1. 使用群組的擁有者認證登入 全新的 Outlook 或 Outlook 網頁版。

  2. 在視窗左側的應用程式行中選取 [群組]。 

  3. 在左窗格的 [群組] 底下，選取已滿或接近達到容量的群組。 選取群組，或移至新群組

  4. 選 取 [設定] 。 選取群組的設定圖示

  5. 選取 [管理儲存空間]。 選取 [管理儲存空間]

  6. 您可以從這裡清空佔用群組信箱中大部分空間的資料夾。 使用可用選項選擇要刪除的資料夾

  7. 選取 [確定]。

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