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上次更新:2018年12月6日

問題

從2018年9月起,有些含有 AOL 帳戶的 Outlook 使用者發現電子郵件已停止同步處理。  此問題是由 AOL 服務變更所導致。  請與 AOL 聯繫以報告此問題,並要求您進一步調查。

狀態:已修正 

從2018年11月發行的 AOL 確認已修正問題。

避免  

對於大部分受到影響的使用者,在收件匣下重新命名或移除資料夾可減少問題。

方法 1:重新命名資料夾(建議的方法)

  1. 開啟 Outlook 並記下 [收件匣] 底下的資料夾

  2. 關閉 Outlook

  3. 移至 HTTPs://www.aol.com 並登入 web 郵件

  4. 重新命名 [收件匣] 資料夾底下的每個資料夾(例如,名為「食譜」的資料夾將它重新命名為 "Recipes1")

  5. 啟動 Outlook,在確認問題現已解決之前,請先等待幾分鐘後才能完成同步處理

方法 2:建立新資料夾及移動郵件

  1. 開啟 Outlook 並記下 [收件匣] 底下的資料夾

  2. 關閉 Outlook

  3. 移至 HTTPs://www.aol.com 並登入 web 郵件

  4. 建立一或多個新資料夾,並將 [收件匣] 資料夾底下的電子郵件移到這些資料夾中

    1. 在移除舊資料夾之前,請務必先移動您的所有電子郵件。  刪除資料夾後,可能無法收回其中的電子郵件。

  5. 在 [web 郵件] 中,刪除 Outlook [收件匣] 底下所列的資料夾

  6. 啟動 Outlook,在確認問題現已解決之前,請先等待幾分鐘後才能完成同步處理

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