提升你的垃圾郵件聲譽
注意
如果您需要處理投遞失敗錯誤訊息的協助，請前往 outlook.com、microsoft.com 或 service.microsoft.com 的「郵局長送達失敗訊息 」頁面以獲得更多資訊。
如果你在寄信給 Outlook.com 或 Hotmail 用戶時遇到困難，可能是因為你的電腦 IP 垃圾郵件聲譽太低。 請試試以下這些步驟，提升你的聲譽。
秘訣
如果你在 Outlook.com 帳號 發送電子郵件時 遇到困難，請 點此查看。
- 如果你正在使用防毒軟體，請檢查 Internet Email Auto Protect 或 Internet Email Protection。 如果這個設定是啟用的，請停用它，然後再試著發送測試訊息。
- 把你的名字加到寄出的電子郵件裡，這樣「以新名稱」就能輕易辨識。 看看 Outlook.com 和 Gmail 裡的做法。
- 寄封電子郵件給自己，打開並回覆。
- 請將你的寄件人列入 聯絡人 清單。 看看 Outlook.com 和 Gmail 裡的做法。
- 請收件人將你的電子郵件地址加入他們的安全寄件人名單。 在 Outlook 和 Outlook.com 裡查看。
- 不要把所有電子郵件收件人都放在 密件副本。
- 不要一次寄太多郵件，也不要寄給太多人。 「太多」當然是主觀的，但如果你覺得這是問題，請減少頻率或音量。
- 不要寄信給那些從未閱讀或回覆你郵件的人。
- 避免使用腳本語言，因為它們可能會被從訊息中移除。 HTML 腳本可能有助於格式和設計，但 Outlook.com 會分析收到的電子郵件，移除可能對電腦不安全的 HTML 程式碼。 此變更是 Microsoft 可 信計算計畫 的一部分，旨在進一步降低惡意 HTML 內容流入用戶的風險。
第三方寄件支援工具
市面上有第三方工具，也可能有所幫助。
在開始之前，你需要 先知道你的 IP 位址：
- 請確保您的 IP 不在 垃圾郵件資料庫的黑名單中。
- 查看 寄件人分數 來評估你的電子郵件「信用狀況」。
- 試試 Return Path 的認證計畫，這是一個認證與聲譽服務，提供 Outlook.com 負責寄件人的名單。
注意
Microsoft 不對第三方網站的內容負責。
IT 管理員故障排除建議
你有管理你的 IP 和網域的發送信譽嗎？
Microsoft 的 SmartScreen® 技術旨在為 Outlook.com 以及其他Microsoft產品如 Exchange Server、Microsoft Office Outlook 和 Windows Live Mail 提供反垃圾郵件過濾創新。 我們也利用SPF，一種電子郵件認證技術協議，透過驗證發送郵件的網域是否有授權，協助解決偽冒與網路釣魚問題。 SmartScreen® 電子郵件過濾器會受到多種因素影響，包括寄件 IP、網域、認證、清單準確性、投訴率、內容等。 其中，降低寄件人聲譽與投遞能力的主要因素之一，就是他們的垃圾郵件投訴率。
你是用新的 IP 寄信嗎？
過去未用來發送電子郵件的 IP 通常在我們的系統中沒有建立起任何聲譽。 因此，來自新IP的電子郵件更容易出現投遞問題。 一旦IP建立了不發送垃圾郵件的聲譽，Outlook.com 通常能帶來更好的電子郵件投遞體驗。
新增 IP 若已依據現有 SPF 紀錄認證，通常會繼承部分該網域的發送信譽。 如果網域有良好的發送信譽，新 IP 可能會更快獲得更新。 新 IP 預計會在幾週內甚至更早內完全提升，視流量、列表準確性以及垃圾郵件投訴率保持最低而定。
注意：別忘了更新你的垃圾Email回報程式 (JMRP) 帳戶，並設定新的 IP。 若要更新或設立 JMRP 帳號，請點 此。
你有在安裝防毒軟體嗎？
部分交付問題源自於寄件者為基礎的軟體配置。 如果你在防火牆或 SMTP 伺服器上安裝防毒軟體，請檢查「Internet Email Auto Protect」或「Internet Email Protection」的設定。如果這個設定是啟用的，請停用它，然後再試著向我們的伺服器發送測試訊息。
如果您目前在伺服器上運行 Symantec 防毒企業版 9.x 或 10.x，請參考 Symantec 支援的這篇文章。
確認你的 DNS 設定正確
試著用 25 埠連接 mail.hotmail.com。 若無法連線，請嘗試透過 25 埠直接以 telnet 連接我們的郵件伺服器 (MTA) 。 您可以透過命令提示字元查詢「nslookup –q=mx hotmail.com」找到我們目前的 MTA 清單 (這應該能在多種作業系統) 中運作。 目前這些伺服器的位址分別是 mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com 和 mx4.hotmail.com。 如果還是不行，試著直接連 IP。 如果你能直接連到 IP 卻無法 mail.hotmail.com，那很可能是你的 DNS 伺服器出了問題。
有時候，我們 MX 紀錄中的部分 IP 可能會無法使用。 如果你連接的是這些 IP，連線可能會逾時。 務必測試我們所有已發布的知識產權。 你也可以設定你的外發郵件伺服器進行輪詢式 DNS 查詢以 Outlook.com。
你是在標榜自己是不可路由的 IP 嗎？
我們可能不接受未通過反向 DNS 查詢的寄件人寄來的電子郵件。 在某些情況下，合法的發送者在嘗試開啟連線給 Outlook.com 時，會錯誤地標榜自己是非網路可路由的 IP。 保留給私人 (不可路由) 網路的 IP 位址包括 192.168.0.0/16、10.0.0.0/8 和 172.16.0.0/11 (或 192.168.0.0 - 192.168.255.255、10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255) 。
發送服務、工具與議題提交
我們開發了一些工具和服務，能讓你更了解用戶如何評分你的電子郵件。 這些服務針對寄件人和網路服務供應商（ISP）量身打造。 想了解更多關於寄件人與 ISP 服務的資訊，請 點此。
如果您的電子郵件符合我們的政策與指引，但您仍遇到以下常見問題未涵蓋的郵件發送問題，請點 此 聯絡客服。
注意：使用此表單提交的交付問題僅與 Outlook.com 系統相關，包括任何地址 @msn.com、 @Outlook.com、、 @hotmail.com或 @live.com。 我們會盡力協助您排除問題。 然而，提交這些資訊並不保證您發送給 Outlook.com 服務用戶的任何訊息都會被送達。
你是因為命名空間挖礦被封鎖了嗎？
寄件人不得對 Outlook.com 入站郵件伺服器使用命名空間挖掘技術。 這是在不發送 (或嘗試寄送) 電子郵件到該地址的情況下驗證電子郵件地址的做法。 此方法常被惡意寄件者用來產生有效電子郵件地址清單，這些地址可寄送垃圾郵件、釣魚郵件或惡意軟體。 Microsoft 不允許這種行為，並對從事此類行為的 IP 採取行動。 若您的任何發送 IP 因命名空間挖礦被封鎖，請確認您的機器或電子郵件發送帳號是否被可能利用伺服器收集電子郵件地址的攻擊者入侵，並確保您用於驗證電子郵件地址的方法不使用命名空間挖礦技術。