無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件

如果您的雲端儲存空間和信箱未滿，而且無法傳送或接收電子郵件，或無法連線到 Outlook.com，請檢查以下常見原因：

• 如果您無法傳送或接收電子郵件，請檢查您的帳戶： 如果密碼最近變更過，請更新您的密碼。 您的帳戶也可能會因為我們注意到一些異常的登入活動而暫時封鎖。 了解如何 解除封鎖您的 Outlook.com 帳戶。
• 如果您無法登入您的帳戶，請使用 Microsoft 帳戶登入助手。

無法在 Outlook.com 中傳送郵件

• 如果郵件的附件大小超過 25 MB，Outlook 就無法傳送。

  秘訣

  另請參閱 無法在 Outlook.com 中附加檔案。

• 如果您嘗試傳送電子郵件並收到未送達回條，但您已確認收件者的電子郵件地址正確無誤，請前往 Outlook.com 中的寄件者支援。

• 您可能收到未送達收據的原因還有其他幾種，電子郵件通常會包含問題的原因。 常見原因包括：

  • 無效的電子郵件地址 - 收件者的電子郵件地址不存在。
  • 信箱已滿 - 收件者的信箱已滿，無法接受新郵件。
  • 伺服器問題 - 收件者的郵件伺服器已關閉或發生問題。
  • 垃圾郵件篩選器 - 電子郵件已標幟為垃圾郵件，並已遭收件者的伺服器封鎖。

• 如果您最近建立了新的 Outlook.com 帳戶，低發送配額是一種臨時限制，一旦您在系統中建立可信度，該限制就會升級到最大限制。 如需傳送限制的詳細資訊，請移至 Outlook.com 中的傳送限制。

• 如果您的電子郵件包含簽名，簽名有時會影響傳送郵件的能力。 如果發生錯誤，請從電子郵件中移除簽名並重新傳送。

• 您可能需要讓電子郵件收件者將您的電子郵件帳戶新增至安全的寄件者清單。 如需詳細資訊，請移至 Outlook.com 中的 [安全的寄件者]。

• 請確定您傳送電子郵件的人員已新增至您 Outlook.com 的 [連絡人 ] 中。

無法在 Outlook.com 中接收郵件

• 檢查 [ 其他 ] 索引標籤，確保沒有任何篩選條件阻止您存取所有郵件。

• 如果您沒有收到特定電子郵件，也沒有看到任何錯誤訊息，請聯絡寄件者，並要求他們參閱 Outlook.com 中的寄件者支援 以取得更多資訊。

• 檢查您的 [垃圾郵件]設定 和 [ 垃圾郵件]資料夾。 如果有不應該標示為垃圾郵件的郵件，若要將它們移回您的收件匣，請以滑鼠右鍵按一下每封電子郵件訊息，然後選擇 [ 標示為非垃圾郵件]。

• 檢查郵件清單中郵件的出現順序是否不正確。 您可以選取 [，將郵件清單還原為時間順序。Filter>排序>日期。

• 檢查您是否已啟用電子郵件轉寄。

• 請檢查是否有任何電子郵件規則會阻止您看到您要傳送的電子郵件。

• 如果您使用第三方郵件服務，它必須支援新式驗證和 IMAP，才能在 Outlook Mobile 和桌面上正確運作。 如需詳細資訊，請移至 現在需要的新式驗證方法，以繼續在非 Microsoft 電子郵件應用程式中同步處理 Outlook 電子郵件。

  • 如果 IMAP 或 POP 處於使用中狀態，則可能會導致連線的應用程式發生問題。 停用 IMAP 和 POP 後再試一次。 如需詳細資訊，請移至 Outlook.com 的 POP、IMAP 和 SMTP 設定。

• 如果您收到「收件者伺服器未接受我們的連線要求」錯誤訊息，您必須更新您的電子郵件地址。 如需詳細資訊，請移至 Outlook.com 中新增或移除電子郵件別名。

如果這些提示沒有幫助，請嘗試下面的互動式疑難排解員。

仍需要協助嗎？

	若要在 Outlook.com 中取得支援，請點選或按一下 這裡 ，或選取功能表列上的 [ 說明 ]，然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題，請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]。 如果上述步驟無效或如果您無法登入，請點選或按一下 這裡。
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