Outlook.com 中的儲存空間限制

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Outlook.com

您可以獲得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件儲存空間，這與 Microsoft 雲端儲存空間分開。 您有 5 GB 的免費雲端儲存空間，您的 Microsoft 帳戶可在 OneDrive 中的檔案和相片、Outlook.com 中的附件和 Microsoft 365 應用程式之間共用。  Microsoft 365 訂閱者 可獲得 100 GB 的空間。

我收到「已超出配額」或「信箱已滿」的訊息

若要檢查您已使用多少信箱儲存空間並快速清理空間，請開啟 [設定] ，選取 [ 帳戶]，然後選取 [儲存空間]。

開啟設定

如何清理信箱

在 [設定>帳戶>儲存空間 ] 頁面中，您應該會知道信箱中每個資料夾佔用的空間明細。 下面，您應該有一份明細項目中所代表的資料夾清單，其中包含永久刪除這些資料夾中 (或) 3、6 或 12 個月以上的項目以釋放空間的選項。

如果您不是 Microsoft 365 訂閱者，您也可以選擇升級以取得 100 GB 的空間以及其他進階版 Outlook 和 Office 功能。

Outlook.com 的儲存空間功能表。

Outlook.com 的儲存空間設定。

如何永久刪除電子郵件

從收件匣或其他資料夾刪除項目時，項目預設會傳送到 [刪除的郵件] 資料夾。 [ 刪除的郵件 ] 資料夾 會計 入您的信箱儲存配額，直到手動清空信箱或在 30 天後自動刪除電子郵件為止，以先發生者為準。

注意

[ 垃圾郵件 ] 資料夾中的郵件會在 10 天後自動刪除。

若要永久刪除一則或多封訊息，請選取或反白顯示該訊息，然後按鍵盤上的 Shift 和 Delete 。

若收到「Microsoft 整合儲存空間已滿」訊息

此訊息表示您已超出雲端儲存空間配額。 

如果您超出 Microsoft 儲存空間：

  • 您將無法上傳、編輯或同步處理 (例如手機相簿) 的新檔案至您的 OneDrive。 您的現有檔案將保留，但為唯讀狀態。
  • 即使您未超過電子郵件儲存配額，也將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
  • 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。
  • 6 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 和其中的所有檔案。

如果您超出電子郵件儲存空間：

  • 您將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。 

    注意

    任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您回到儲存空間配額以下，寄件者就需要重新傳送電子郵件。 

若要回到未滿儲存空間配額以下：

  • 如果您是免費用戶，您可以 購買訂閱，以增加您的郵箱配額或 釋放存儲空間。
  • 如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱的上限為 100 GB。 若要回到儲存配額以下，您必須釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請移至 [企業方案 ] 以取得詳細資訊。

如需詳細資訊，請移至什麼是 Microsoft 雲端儲存空間？。

減少儲存空間的其他方法

若要在信箱中取得空間，請嘗試下列解決方案。

清除收件匣中不想要的電子郵件

使用 [掃描] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 [掃描] 可讓您自動刪除來自特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件，或刪除超過 10 天的電子郵件。

若要清除收件匣，請選擇您要清除的郵件，然後選取 [清除]。

[整理] 按鈕的螢幕擷取畫面

若要深入了解 [整理]，請移至 [在 Outlook.com 中使用封存、整理和其他工具整理收件匣。

重要

使用「整理」刪除的項目不會計入減少儲存配額，直到它們也從 [刪除的郵件 ] 資料夾中刪除。

將附件儲存到 OneDrive 是在收件匣中騰出空間的另一個好方法

  1. 在郵件清單頂端，選取 [ 篩選]>[依>大小排序]。

    注意

    如果郵件清單將最小的郵件排序在最上面，請再次選取 [ 篩選]>[依>大小 排序]，將最大的郵件放在最上面。

  2. 選取包含您要上傳到 OneDrive 之附件的郵件。

  3. 在附件下方，選取 [儲存到 OneDrive]。

  4. 按鍵盤上的 Shift 鍵和 Delete ，永久刪除包含附件的原始電子郵件。

刪除包含檔案或相片的電子郵件訊息

若要刪除檔案或影像，您必須刪除其附加的訊息：

  • 針對 [所有影像]，在信箱中尋找對應的郵件並將其刪除。
  • 針對 [寄件備份] 影像，請前往 [Outlook.com 寄 件備份]，尋找對應的郵件，然後將其刪除。
  • 刪除郵件之後，您也需要從 [刪除的郵件] 資料夾中刪除郵件。 前往 [ 刪除的郵件]，選取要移除的項目，然後選取 [刪除]。

我還可以如何增加儲存空間限制？

您可以使用 Microsoft 365 訂閱升級您的 Outlook.com 帳戶，藉此增加儲存空間限制。 這樣可以：

  • 進階電子郵件安全性

  • 無廣告的收件匣

  • 每人 100 GB 的信箱

    注意

    100 GB 不適用於 Microsoft 365 試用版訂閱者。 只有在付費訂閱開始後不久才可以使用增加的儲存空間。

  • 更大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Office 應用程式等等！

Outlook.com 中的傳送限制

什麼是 Microsoft 雲端儲存空間？

仍需要協助嗎？

說明 若要在 Outlook.com 中取得支援，請點選或按一下 這裡 ，或選取功能表列上的 [ 說明 ]，然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題，請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]。
如果上述步驟無效或如果您無法登入，請點選或按一下 這裡。
連絡人 如需 Microsoft 帳戶和訂閱的其他說明，請瀏覽 Account & 帳單說明。
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