人力資源管理自助服務套件疑難排解 HRMSSS (商務入口網站和 Microsoft Dynamics GP 中的工作流程問題)

簡介

本文說明如何在商務入口網站和 Microsoft Dynamics GP 中針對人力資源管理自助服務套件 (HRMSSS) 工作流程問題進行疑難排解。 

更多資訊

在執行這些步驟之前，建議讓所有使用者都結束商務入口網站。

Microsoft Dynamics GP 9.0 搭配商務入口網站 3.0

若要透過商務入口網站 3.0 對 Microsoft Dynamics GP 9.0 中的人力資源管理自助服務套件工作流程問題進行疑難排解，請遵循下列步驟：

1. 確認預設角色已指派給與核准工作流程相關聯的頁面。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動商務入口網站。
   2. 按一下 [網站設定]，指向
      [入口網站元素]，然後按一下 [管理入口網站頁面]。
   3. 在 [頁面清單] 中，按一下 [指派給]。
   4. 請確認 員工 和
      工作流程管理員 角色列於
      角色 部分。 如果缺少，請按一下
      修改，然後新增 員工 和
      工作流程管理員 角色。
   5. 按一下 [儲存]。
   6. 針對 [已提交清單 ] 和 [ 待辦事項清單 ] 頁面重複步驟 c 到 e。

2. 檢查 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務元件是否已指派給具有系統管理權限的入口網站使用者。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在安裝商務入口網站的伺服器上，按一下
      開始，指向控制台，指向
      按一下「工具」，然後按一下
      服務。

   2. 以滑鼠右鍵按一下服務清單中的 [Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務 ]，然後按一下
      停止。

   3. 服務停止之後，以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動]。

      注意：即使服務指出它正在執行，也請完成此步驟。

   4. 建議您將 Business Framework 佇列工作項目服務元件的 [啟動類型 ] 欄位設為
      自動。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

      1. 以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務]，然後按一下 [屬性]。

      2. 在 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務屬性視窗中，確認 [啟動類型] 欄位已設定為 [自動]。

   5. 在 [Microsoft Business Framework] 佇列工作項目服務屬性視窗中，按一下 [登入] 索引標籤。

   6. 確認 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務元件已指派給具有系統管理權限的入口網站使用者。 預設情況下，指派給此服務的使用者是稱為網路服務帳戶的 Windows 帳戶。

3. 確認網路服務帳戶帳戶已在商務入口網站中列為使用者。 此使用者的別名是 nt authority/network service。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用具有系統管理權限的帳戶啟動商務入口網站。

   2. 按一下 [網站設定]，指向
      Users and Permissions，然後按一下 Manager Business Portal Users （管理員商務入口網站使用者）。

   3. 在 [使用者清單] 中，確認已列出名為 [網路服務帳戶 ] 的使用者。

   4. 如果此使用者不在清單中，請連絡 Microsoft Dynamics GP 系統管理員支援小組以取得 SQL 指令碼，以將此使用者新增至商務入口網站。

4. 判斷是否有任何商務入口網站使用者已指派給員工角色，且未指派給特定的後台員工識別碼。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用具有系統管理權限的帳戶啟動商務入口網站。

   2. 按一下 [網站設定]，指向
      Users and Permissions，然後按一下 管理商務入口網站使用者。

   3. 按一下 [角色 ] 索引標籤。

   4. 確認員工角色已指派後台系統識別碼。 如果 [後台系統識別碼] 欄位為空白，請將正確的後台系統員工識別碼指派給該員工。

5. 判斷是否為任何現有的非使用中直接存款帳戶設定指派了零金額。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動 Microsoft Dynamics GP 9.0。

   2. 按一下 [卡片]，指向
      [薪資]，然後按一下 [直接存款]。

   3. 檢查每個員工，尋找列為非使用中且金額為零的帳戶。

   4. 如果帳戶的金額為零，請將金額新增至帳戶。 例如，新增 $1.00。 如果帳戶標示為非使用中，Microsoft Dynamics GP 將不會使用它。

   5. 儲存記錄。

6. 重新啟動執行 Internet Information Services (IIS) 的伺服器。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取執行 IIS 的伺服器。
   2. 依序按一下 [開始] 與
      執行，輸入 iisreset，然後按一下
      [確定]。

7. 判斷應用程式記錄檔中是否存在任何資訊記錄檔或錯誤訊息記錄檔。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取安裝商務入口網站所在的伺服器。

   2. 按一下 [開始]，點選 [控制台]，再點選 [系統管理工具]，然後按一下
      事件檢視器。

   3. 在清單中的 [ 應用程式 ] 展開
      事件檢視器。

   4. 尋找來源名為
      MbfQueuedWorkItemService 或 MicrosoftBusinessFrameworkLog。 這些項目可能會以下列其中一種類型列出：

      • Informational
      • 錯誤
      • 警告

   5. 按兩下項目以檢視項目的詳細資料。

   6. 如果有資訊指出發生了某些錯誤，請按一下
      複製文字，然後將其貼入文字編輯器，例如記事本或 Microsoft Office Word。

   7. 請連絡支援人員，並將您在步驟 f 中建立的文件附加至支援事件，以便支援工程師進行檢閱。

Microsoft Dynamics GP 10.0 和 Microsoft Dynamics GP 2010 搭配商務入口網站

若要透過商務入口網站對 Microsoft Dynamics GP 10.0 中的人力資源管理自助服務套件工作流程問題進行疑難排解，請遵循下列步驟：

1. 確認 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務元件已指派給具有系統管理權限的入口網站使用者。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 在安裝商務入口網站的伺服器上，按一下
      開始，指向控制台，指向
      按一下「工具」，然後按一下
      服務。

   2. 以滑鼠右鍵按一下服務清單中的 [Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務 ]，然後按一下
      停止。

   3. 服務停止之後，以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動]。

      注意：即使服務指出它正在執行，也請完成此步驟。

   4. 建議您將 Business Framework 佇列工作項目服務的 [啟動類型 ] 欄位設為
      自動。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

      1. 以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務]，然後按一下 [屬性]。

      2. 在 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務屬性視窗中，確認 [啟動類型] 欄位已設定為 [自動]。

   5. 在 [Microsoft Business Framework] 佇列工作項目服務屬性視窗中，按一下 [登入] 索引標籤。

   6. 確認 Microsoft Business Framework 佇列工作項目服務元件已指派給具有系統管理權限的入口網站使用者。 預設情況下，指派給此服務的使用者是稱為網路服務帳戶的 Windows 帳戶。

2. 確認網路服務帳戶帳戶已在商務入口網站中列為使用者。 此使用者的別名是 nt authority/network service。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用具有系統管理權限的帳戶啟動商務入口網站。

   2. 按一下 [網站動作]，然後按一下
      網站設定。

   3. 在 [商務入口網站管理 ] 區段中，按一下 [使用者]。

   4. 在 [使用者清單] 中，確認已列出名為 [網路服務帳戶 ] 的使用者。

   5. 如果此使用者不在清單中，請連絡 Microsoft Dynamics GP 系統管理員支援小組以取得 SQL 指令碼，以將此使用者新增回商務入口網站。

3. 判斷是否有任何商務入口網站使用者已指派給員工角色，且未指派給特定的後台員工識別碼。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 使用具有系統管理權限的帳戶啟動商務入口網站。

   2. 按一下 [網站動作]，然後按一下
      網站設定。

   3. 在 [商務入口網站管理 ] 區段中，按一下 [使用者]。

   4. 按一下 [角色 ] 索引標籤。

   5. 確認員工角色已指派後台系統識別碼。 如果 [後台系統識別碼] 欄位為空白，請將正確的後台系統員工識別碼指派給該員工。

4. 判斷是否為任何現有的非使用中直接存款帳戶設定指派了零金額。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 啟動 Microsoft Dynamics GP 10.0 或 Microsoft Dynamics GP 2010。

   2. 按一下 [卡片]，指向
      [薪資]，然後按一下 [直接存款]。

   3. 檢查每個員工，尋找列為非使用中且金額為零的帳戶。

   4. 如果帳戶的金額為零，請為帳戶新增金額。 例如，新增 $1.00。 如果帳戶標示為非使用中，Microsoft Dynamics GP 將不會使用它。

   5. 儲存記錄。

5. 重新啟動執行 IIS 的伺服器。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取執行 IIS 的伺服器。
   2. 依序按一下 [開始] 與
      執行，輸入 iisreset，然後按一下
      [確定]。

6. 判斷應用程式記錄檔中是否存在任何資訊記錄檔或錯誤訊息記錄檔。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

   1. 存取安裝商務入口網站所在的伺服器。

   2. 按一下 [開始]，點選 [控制台]，再點選 [系統管理工具]，然後按一下
      事件檢視器。

   3. 在清單中的 [ 應用程式 ] 展開
      事件檢視器。

   4. 尋找來源名為 MbfQueuedWorkItemService 或 MicrosoftBusinessFrameworkLog 的項目。 這些項目可能會以下列其中一種類型列出：

      • Informational
      • 錯誤
      • 警告

   5. 按兩下項目以檢視項目的詳細資料。

   6. 如果有資訊指出發生了一些錯誤，請按一下
      複製文字，然後將其貼入文字編輯器，例如記事本或 Word。

   7. 請連絡支援人員，並將您在步驟 f 中建立的文件附加至支援事件，以便支援工程師進行檢閱。

   查詢字詞： HRM、HRMSSS