上次更新日期： 2025 年 7 月 10 日
問題
當您開啟或啟動新電子郵件時，傳統 Outlook 會當機。 發生此問題的原因是 Outlook 無法開啟表單庫。 在所有 Microsoft 365 Office 通道上的 Outlook 都會發生此問題。 此問題的新案例是在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 。 隨著 2025 年 6 月 10 日公開更新和 Microsoft Office 安全性更新的版本資訊，此問題開始在所有生產通道和傳統 Outlook 版本中發生。
來自 Windows 事件事件檢視器應用程式記錄檔的損毀事件可能具有類似的簽章，但組建可能不同：
失敗的應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.14334.20090，時間戳記：0x683fe030
失敗的模組名稱：OLMAPI32.DLL，版本：16.0.14334.20090，時間戳記：0x683ff910
例外狀況代碼：0xc0000409
錯誤位移：0x00196e1c
失敗的處理序 ID：0x9100
失敗的應用程式開始時間：0x01dbdbe04fe54514
錯誤的應用程式路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
錯誤的模組路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
狀態：已修正
這個問題已在下列版本和組建中修正。 請參閱依通道組建的更新歷程記錄，依日期列出Microsoft 365 Apps (的更新歷程記錄) 。
已發行修正程式組建：
目前通道預覽版本 2506，組建 18925.20094
目前通道版本 2505，組建 18827.20176
每月企業通道版本 2504 組建 18730.20226
每月企業通道版本 2503 18623.20302
每月企業通道版本 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual 企業通道 (預覽) 版本 2502 18526.20438
Semi-Annual 企業通道版本 2408 組建 17928.20588
Semi-Annual 企業通道版本 2402 組建 16.0.17328.20836
Outlook 2024 組建 16.0.17932.20408
Outlook 2021 組建 16.0.14334.20116
Outlook 2016組建 5507.1000,2025 年 7 月 1 日，Outlook 2016 (KB5002747) 更新
Outlook 2019 組建 10417.20030,2025 年 7 月 8 日， Office 2016 C2R 和 Office 2019 的更新歷程記錄。
因應措施
您或許可以建立 FORMS2 資料夾來解決此問題。 此資料夾預期存在於 C：\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2。
若要建立資料夾，請執行下列動作：
- 關閉 Outlook 和其他 Office 應用程式。
- 選取 [開始>執行]， 然後輸入路徑 %localappdata%\Microsoft ，然後選取 [確定]。
- 在 [檔案總管] 功能表中，選取 [新增>資料夾]，並將其命名為 FORMS2。
