經典 Outlook 在服務輔助搜尋共享信箱時的問題

Applies To

Outlook for Microsoft 365

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最後更新：2025年9月30日

問題

以下是目前共享郵箱服務搜尋的問題。

伺服器輔助搜尋在搜尋目前資料夾範圍及分類排序時不會回傳結果。
Outlook 在使用 Server Assisted Search 搜尋共用資料夾/信箱時會當機。

重製步驟：
1. 開啟 Outlook。
2. 選擇 Calendar 模組。
3. 勾選共享行事曆。
4. 選擇共用行事曆。
5. 在搜尋欄 (「目前資料夾) 」中，搜尋任何關鍵字 (例如「test」) 。
  
  預期結果：搜尋結果顯示
  實際結果：Outlook 當機
狀況： 在版本 2510 版本 19328.20000 中修正生產。該修正已可在 Beta 頻道版本 2510 19314.15000 中進行測試。
伺服器輔助搜尋線上信箱不會隨著結果變動而更新。

重製步驟：

客戶的重製是針對一個關閉下載共享資料夾的代理信箱。我們也可以在線上模式下用單一信箱複製。
1. 信箱進入線上模式。
2. 選擇一個資料夾，搜尋資料夾內的項目，「目前資料夾」代表範圍。
3. 從搜尋結果中選擇一個，拖到相鄰的資料夾。
  
  預期結果：物品從搜尋中消失
  實際結果：商品仍在搜尋中，點擊時會出錯。
  
  注意
  
  此問題也可能發生在設定分類或標記項目為已讀/未讀時。
關閉伺服器輔助搜尋可能會讓搜尋結果的回覆留在收件匣中。

重製步驟：
1. 以下所有條件必須成立：
  1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search：:D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1
  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences：:D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1
  3. 同步滑桿設定為非滿信箱
  4. 閱讀並管理 (由另一個信箱 (授予的全權存取) ，該信箱在 Outlook 中顯示為另一個信箱)
2. 打開Outlook，查看主要收件匣。
3. 選擇搜尋欄，搜尋 (只要看到) 結果就行。
4. 搜尋完成後，請滑到最底部並選擇更多。
5. 在結果中選擇任何訊息，回覆時 (內嵌與否，) 都無所謂。
6. 回覆。
  
  預期結果：已寄件從寄件匣移到寄件件資料夾
  實際結果：寄出的物品仍留在寄件匣 (但郵件會寄出)

狀態：調查中

上述問題已升級為熱修補，提交給 Outlook 團隊。目前沒有分流和修復的預計時間。當 Outlook 團隊對項目進行分流及有狀態更新時，我們會更新此主題。

變通方法

暫時停用伺服器輔助搜尋，該功能將回退到舊有的 Windows 桌面搜尋，並使用以下登錄檔鍵：

HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
DWORD：DisableServerAssistedSearch
Value: 1
關閉下載共享資料夾。此步驟會關閉快取模式，共享信箱的使用速度也會變慢。欲了解更多資訊，請前往開啟快取交換模式。

重要

如果你遇到文章中提到的任何問題，可以測試關閉 下載共享資料夾 是否足以緩解問題。因為你關閉了 快取模式，共享信箱的效能會下降。登錄檔金鑰是主要推薦的解決方案，並會停用整個設定檔的服務搜尋。關閉 下載共享資料夾 只會在特定信箱中被停用。兩種方案中任一種都用，但不要同時用兩種。