經典 Outlook 在故障模組啟動時意外關閉 ucrtbase.dll

Applies To

Outlook for Microsoft 365

最後更新：2024年8月16日

問題

更新到 2407 版本 17830.20138 或更高版本後，你會發現 Outlook 可能會在啟動時意外關閉。如果你用安全模式測試，Outlook 也會關閉。   

你可以透過查看 Windows 事件檢視器應用程式日誌中當機事件 1000 或事件 1001 的日誌，以及以下事件細節來確認是否是這個問題：

故障桶1620625936954482602，類型4
錯誤應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20138，時間戳記：0x66aaad8c
故障模組名稱：ucrtbase.dll，版本：10.0.22621.3593，時間戳記：0x10c46e71
例外狀況代碼：0xc0000005
故障抵消：0x000000000005137c
故障程序 ID：0x0x5A00
錯誤應用程式啟動時間：0x0x1DAE741D3515015
錯誤的應用程式路徑：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

此問題被發現是因為 M365 電子郵件帳號的伺服器端規則損壞，或 Outlook 無法處理該規則時發生。

狀態：權宜之計

若要解決這個問題，請執行下列動作：

執行 Clean 規則 指令列以移除客戶端和伺服器規則。
1. 關閉 Outlook。
2. 右鍵點擊 Windows 開始按鈕 ，選擇執行。
3. 在 Run 盒子貼上： Outlook.exe /cleanrules。
4. 選取 [確定]。
必要時建立新的 Outlook 個人檔案。欲了解更多資訊，請前往「建立 Outlook 個人檔案」。
如果問題仍然存在，請進入 Outlook 網頁存取並手動移除所有規則。