開啟經典 Outlook 時出現錯誤：「無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。嘗試登入 Microsoft Exchange 已失敗。」

Applies To

Outlook for Microsoft 365

最後更新：2025年10月20日

問題

目前，當你開啟經典版 Outlook for Windows 時，可能會收到錯誤訊息：

「無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟資料夾組。嘗試登入 Microsoft Exchange 已失敗。」

錯誤訊息顯示無法啟動 Outlook

這個錯誤訊息可能因多種原因出現。並非每個錯誤案例都相同，但近期的支援案例多是針對使用者信箱。

為了確認這個問題是否存在，請在重現問題時擷取 Fiddler 的追蹤，然後搜尋這個錯誤：

Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException： Client 正在被退回
---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException： ErrorCode： ClientBackoff， LID： 49586 - 認證並發限制已達。
--- 已到達內部例外狀況堆疊追蹤的末尾 ---

狀態：已修正

服務團隊實施了相關變更以解決此問題。我們正在監控，以確認問題是否得到解決。

如果你遇到這個問題，唯一的解決方法是從 Microsoft 365 系統管理入口網站開啟支援案件。 Exchange Online 客服需要申請更換服務以緩解。

變通方法

為了解決這個問題，可以使用 Outlook 網頁存取 (OWA) 或新的 Outlook for Windows。