最後更新：2024年6月28日
問題
當你在線上模式下存取信箱並嘗試轉發、分類或標記郵件時，可能會看到錯誤訊息「操作失敗」。 如果該訊息被指定為保留政策或檔案計畫的標籤，且該計畫已設定項目為「記錄」，就可能發生此問題。 此時 Outlook 將無法執行操作，並顯示錯誤訊息。
故障排除
為確保問題由紀錄引起，管理員可在重現問題時執行網路追蹤。 這應該會導致伺服器收到以下例外：
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException：項目上的記錄標籤無法移至歸檔信箱，且訊息元資料無法更新
管理員也可以透過 Microsoft Purview 入口網站檢查套用於該訊息的保留政策是否設定為將項目標記為記錄。
請注意，問題可能不會發生在所有標記為記錄的訊息中。
狀態：權宜之計
作為一個變通方法，用戶可以將帳號設定切換為快取模式，並將同步滑桿設為全部。 欲了解更多資訊，請前往 「增加同步滑桿」以下載較舊的電子郵件。
此外，使用者也可以關閉閱讀窗格，並在不開啟或預覽的情況下轉寄訊息。
