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如果您需要更換 Microsoft PC 配件,了解正確的步驟可以使該過程變得更容易。 以下是檢查您的保固狀態並要求更換(如果您的配件在承保範圍內)的方法:

此頁面上的資訊適用於下列 Microsoft 裝置:

附註: 如需「由 Microsoft 設計」配件,請參閱 Incase 取得「由 Microsoft 設計」配件的支援

  • 適配器:無線顯示適配器、Microsoft Mobile Hub、Microsoft 4k 無線顯示適配器

  • 桌上型電腦:無線桌上型電腦 800、有線桌上型電腦 400、有線桌上型電腦 400、Designer 藍牙桌上型電腦、Designer 藍牙桌上型電腦、有線桌上型電腦 600、有線桌上型電腦 600、無線舒適桌上型電腦 5000、Sculpt 舒適桌上型電腦、Sculpt 人體工學桌上型電腦、無線桌上型電腦 2000、無線桌上型電腦 3000、無線桌上型電腦 3050、無線舒適桌上型電腦 5050、無線桌上型電腦 900、無線桌上型電腦 850、Microsoft 藍牙桌上型電腦、 Microsoft 有線人體工學桌上型電腦、自然人體工學桌上型電腦 7000、無線雷射桌上型電腦 6000

  • 耳機:Microsoft 現代 USB-C 耳機、Microsoft 現代 USB-C 揚聲器、Microsoft 現代無線耳機、Microsoft 現代 USB 耳機、LifeChat LX-1000、LifeChat LX-3000、LifeChat LX-4000、LifeChat LX-6000

  • 鍵盤:多合一媒體鍵盤、Microsoft Designer緊湊型鍵盤、Microsoft數字鍵盤、Microsoft現代鍵盤、Microsoft藍牙鍵盤 (新) 、Sculpt 移動鍵盤、通用可折疊鍵盤、楔形移動鍵盤、楔形移動鍵盤、通用移動鍵盤、Microsoft有線人體工程學鍵盤 (新) 、Internet Keyboard Pro、Microsoft Arc 鍵盤、Natural Ergo 鍵盤 4000、Sculpt Comfort 鍵盤、Sculpt 人體工程學鍵盤、無線鍵盤 850、無線鍵盤 2000、有線鍵盤 600

  • 老鼠:Microsoft 海洋塑膠滑鼠、無線滑鼠 2000、Microsoft 藍牙人體工學滑鼠 (NEW) 、Microsoft 楔形滑鼠、Sculpt 行動滑鼠、舒適滑鼠 4500、藍牙筆記型電腦滑鼠、Sculpt 觸控滑鼠、Designer 藍牙滑鼠、Surface Arc 滑鼠、無線行動滑鼠 4000、光學輪滑鼠、Microsoft Arc 滑鼠、Microsoft 現代滑鼠、Microsoft 精密滑鼠、無線行動滑鼠 3500、Sculpt 舒適滑鼠、Microsoft經典 IntelliMouse、光學滑鼠 200、Microsoft 現代化行動滑鼠、Sculpt 人體工學滑鼠、無線 IntelliMouse Explorer、無線滑鼠 5000、基本光學滑鼠、藍牙行動滑鼠 3600、無線滑鼠 900、Microsoft 有線人體工學滑鼠 (NEW) 、Microsoft 藍牙滑鼠 (NEW) 、ARC 觸控滑鼠、舒適滑鼠 3000、Microsoft Explorer 觸控滑鼠、無線行動滑鼠 1850、緊湊型光學滑鼠 500、 滾輪滑鼠、ARC Touch BT、無線行動滑鼠 1000

  • 網路攝影機:Microsoft 現代網路攝影機、LifeCam Studio、LifeCam Cinema、LifeCam HD-3000、LifeCam HD-5000、LifeCam HD-6000、LifeCam VX-1000

1. 檢查您的保修

您需要檢查保修狀態。

  • 對於Microsoft現代網路攝影機、Microsoft現代 USB-C 揚聲器、Microsoft現代無線耳機、Microsoft現代 USB 耳機Microsoft現代 USB 耳機:前往 account.microsoft.com/devices 並選擇裝置以查看其保固。 如果未列出您的裝置,請選取 [註冊裝置],將其新增到您的帳戶。 執行此動作之後,您就會看到涵蓋範圍日期。 

  • 對於所有其他 Microsoft 電腦配件,您必須檢查您的購買證明,並流覽硬體保固、服務和維修來檢閱其長度和條款,以驗證您的保固。

2. 獲得保修期內設備的支持

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