無法在 Surface 上連線到行動數據嗎？

如果您無法連線到行動數據或共用行動數據連線，請先嘗試使用 Wi-Fi 或乙太網路連線從Windows Update安裝最新的驅動程式。 共享您的蜂窩數據連接需要更新 Wi-Fi 驅動程序。

若要檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況，請使用 Surface 應用程式。

1. 將 Surface 連線到 Wi-Fi 或乙太網路 （如果尚未連線）。 如需詳細資訊，請參閱將 Surface 連線到無線網路。

2. 選取 [開始] ，搜尋 surface，然後從結果清單中選取應用程式。
   開啟 Surface 應用程式

   附註: 如果您在搜尋結果中看不到 Surface 應用程式，您可能需要從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。

3. 在 [說明與支援] 中，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。 如果需要，請選取更新裝置的選項。

安裝更新之後，您可能需要重新啟動 Surface。 若要確保已安裝所有更新，請遵循下載 Surface 的驅動程式和韌體中的指示。

如果您仍然遇到問題，請查看以下一或多個部分。

如果您剛插入 SIM 卡，請等待至少 30 秒，看看 Surface 是否辨識 SIM 卡。 如果您仍然看到該訊息，請取出 SIM 卡托盤，並確保 SIM 卡正確放置在 SIM 卡托盤中。 若要瞭解如何插入 Surface 的 SIM 卡，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果您的 SIM 卡仍然無法辨識，請與您的行動電信業者合作檢查您的帳戶或更換您的 SIM 卡。

可能是下列一或多個問題： 

• 請與您的行動電信業者確認您有有效的數據方案，並確保您位於有行動網路覆蓋的地方。

• 請與您的行動電信業者合作，確保存取點名稱 (APN) 正確。 若要瞭解如何新增或變更 APN，請參閱 Windows 中的行動數據設定。

• 如果已開啟 [ 讓我的 Windows 保持連線狀態]，當您連線到 Wi-Fi 網路或使用有線乙太網路連線時，不會使用行動數據。 若要檢查您是否已選取此選項，請選取 [開始] >[設定 ] >   [網路] & [網路 > 行動網路]。
  開啟「行動網路」設定
  若要連線到行動網路並使用行動數據，您必須先中斷與任何其他網路的連線。

如果您移至 [設定] > [網路 & 網際網路] 時未列出 [行動數據] ，則 Surface 行動數據 (LTE 或 5G) 數據機可能已停用。

首先，請確定您已安裝最新的 Windows Update。 如果 行動網路 仍未列出，請關閉 Surface，取出 SIM 卡托盤，然後重新插入。

如果您在 [設定] > [網路 & 網際網路] 中仍然看不到 [行動數據]，請使用 裝置管理員 檢查 Surface 中行動數據機的狀態。 方法如下：

1. 前往 開始 ，鍵入裝置管理員，然後從結果中選擇它。

2. 選取 [ 網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，然後檢查是否列出 Surface 行動數據裝置，例如：

   Surface 5G 行動寬頻	Surface Pro 10 配備 5G 商務版、Surface Pro (第 11 版) 配備 5G、Surface Laptop 5G 商務版
   SDX55 5G 數據機網絡適配器	Surface Pro 9 具有 5G
   驍龍 x24 LTE 數據機移動寬帶設備	Surface Pro X
   Surface 移動寬帶	Surface Pro 7+、Surface Pro 8

3. 如果蜂窩設備旁邊有紅色或黃色感嘆號，請右鍵單擊它 > 選擇 “屬性” > 選擇 “驅動程序” 選項卡 > 選擇“禁用設備” > 選擇“啟用設備”。 

   附註: 請不要在 Surface Pro X 或 Surface Pro (第 11 版) 裝置上嘗試下一個建議的步驟。 

4. 如果行動網路連線未還原，請選取 [ 解除安裝裝置 ]，然後從頂端功能表中選取 [動作] > 選取 [掃描硬體變更]。 

如果您是第一次設定 Surface，但行動網路設定中沒有看到行動電信業者，請連線到 Wi-Fi 或乙太網路以完成設定。 如需如何連線到 Wi-Fi 的詳細資訊，請參閱在 Windows 中連線到 Wi-Fi。

如果您已設定 Surface，但沒有看到行動電信業者列出，請移至 [開始] > [設定   ]> [網路 & 網際網路  > 行動網路]，然後查看行動數據是否已關閉。 如果 Surface 上的行動數據無法開啟，請參閱無法開啟行動數據一節。

如果仍然沒有看到該選項，請嘗試取出 SIM 卡，然後重新插入。 若要瞭解如何操作，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果您在 行動網路下仍然沒有看到您的行動電信業者，您應該聯絡您的行動電信業者以取得各種選擇，包括更換 SIM 卡。

如果您無法開啟行動數據，請檢查您是否處於飛航模式。 方法如下：

1. 移至 [開始] ，然後選取 [ 設定 ] > [ 網路 & 網際網路 > 飛航模式]。
   開啟飛航模式設定

2. 確保飛行模式已關閉。

如果飛航模式已關閉，但你仍然無法開啟行動數據，請取出 SIM 卡，檢查是否有損壞，然後重新插入，然後再次嘗試在「行動數據」設定中開啟 行動數據 。 如需插入 SIM 卡的詳細資訊，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果 SIM 卡已損壞，請連絡您的電信業者，尋求換卡協助。

如果您的連線有限或沒有連線，您可能不在行動電信商的網路範圍之外。 要找出答案，請檢查任務欄 ( 或 ) 中的蜂窩數據圖標，看看您有多少個欄。 如果您只有一個酒吧或沒有酒吧，請嘗試使用 Wi-Fi 連接或尋找接收效果更好的位置。

如果您在行動電信商的網路覆蓋區域之外旅行，並且想要使用行動數據連線，您可能需要開啟數據漫遊。

當您超出您的電信業者範圍時，若要設定您的 Surface 為預設開啟漫遊：

1. 移至 [開始] ，然後選取 [設定] > [網路 & 網際網路 > 行動網路]。
   開啟「行動網路」設定

2. 選取您電信業者的名稱。

3. 針對 [資料漫遊選項]，選取 [ 漫遊]。

如果您無法連線到行動數據或共用行動數據連線，請先嘗試使用 Wi-Fi 或乙太網路連線從Windows Update安裝最新的驅動程式。 共享您的蜂窩數據連接需要更新 Wi-Fi 驅動程序。

若要檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況，請使用 Surface 應用程式。

1. 將 Surface 連線到 Wi-Fi 或乙太網路 （如果尚未連線）。 如需詳細資訊，請參閱將 Surface 連線到無線網路。

2. 選取 [開始] ，搜尋 surface，然後從結果清單中選取應用程式。
   開啟 Surface 應用程式

   附註: 如果您在搜尋結果中看不到 Surface 應用程式，您可能需要從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。

3. 在 [說明與支援] 中，檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。 如果需要，請選取更新裝置的選項。

安裝更新之後，您可能需要重新啟動 Surface。 若要確保已安裝所有更新，請遵循下載 Surface 的驅動程式和韌體中的指示。

如果您仍然遇到問題，請查看以下一或多個部分。

如果您剛插入 SIM 卡，請等待至少 30 秒，看看 Surface 是否辨識 SIM 卡。 如果您仍然看到該訊息，請取出 SIM 卡托盤並確保 SIM 卡正確放置在 SIM 卡托盤中。 若要瞭解如何插入 Surface 的 SIM 卡，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果您使用硬體鎖來存取行動數據，請將 Surface 關機、取下硬體鎖然後放回，接著重新啟動 Surface。

如果您的 SIM 卡仍然無法辨識，請與您的行動電信業者合作檢查您的帳戶或更換您的 SIM 卡。

可能是下列一或多個問題： 

• 請與您的行動電信業者確認您有有效的數據方案，並確保您位於有行動網路覆蓋的地方。

• 請與您的行動電信業者合作，確保存取點名稱 (APN) 正確。 若要瞭解如何新增或變更 APN，請參閱 Windows 中的行動數據設定。

• 如果已開啟 [ 讓我的 Windows 保持連線狀態]，當您連線到 Wi-Fi 網路或使用有線乙太網路連線時，不會使用行動數據。 若要檢查您是否已選取此選項，請選取 [開始] > [設定 ] > [網路] & [網際網路 > 行動網路]。
  開啟「行動網路」設定
  若要連線到行動網路並使用行動數據，您必須先中斷與任何其他網路的連線。

如果您在工作列中選取 [無線網路] 時，行動網路未列為選項，則您的 Surface 行動數據 (LTE) 數據機可能已停用，或您的 Surface 可能無法辨識您的硬體鎖。 

首先，請確定您已安裝最新的 Windows Update。 如果 行動網路仍未列出，請關閉 Surface，移除 SIM 卡托盤或硬體鎖，然後重新插入並更換。

如果您在選取 [無線網路] 時仍然沒有看到 [行動數據] ，請使用裝置管理員來檢查 Surface 中行動數據機的狀態。 方法如下：

1. 前往 開始 ，鍵入裝置管理員，然後從結果中選擇它。

2. 選取 [網路介面卡] 旁邊的箭頭以展開介面卡清單，並檢查是否列出 [Surface 3 數據機裝置]。
   如果列出 Surface 3 數據機裝置：

   1. 點兩下或按兩下開啟屬性。

   2. 在 驅動程式下，選取 停用裝置。

   3. 在警告方塊中選取 [是]。

   4. 選擇 啟用裝置以 重新啟動數據機。

如果您是第一次設定 Surface，但行動網路設定中沒有看到行動電信業者，請連線到 Wi-Fi 或乙太網路以完成設定。 如需如何連線到 Wi-Fi 的詳細資訊，請參閱在 Windows 中連線到 Wi-Fi。

以下說明如何連線到 Wi-Fi 網路：

1. 在無線畫面上的 [Wi-Fi] 下方，選取無線網路名稱。

2. 若出現提示，請輸入您的無線網路密碼，然後選取 [連線]。 如果您不知道密碼，請參閱在 Windows 中尋找您的 Wi-Fi 網路密碼。

如果您已設定 Surface，但在移至 [ 開始] > [設定 ] > [ 網路] & [網際網路 ] > [行動數據 ] 時，沒有看到行動電信業者列為選項，請檢查行動數據連線選項是否已關閉。

方法如下：

1. 在工作列中選取 無線網路 。

2. 檢查以確認 [行動數據]為非呈暗灰色。

   • 如果 [行動數據] 是暗灰色 (無法使用)，請選取該磚以開啟行動數據。

   • 如果 [行動數據] 不是暗灰色 (可用)，請選取該磚以關閉行動數據。 接著再次選取該磚，以重新開啟行動數據。

   如果 Surface 上的行動數據無法開啟，請參閱 [無法開啟行動數據] 一節。

如果您仍然沒有看到該選項，請嘗試取出 SIM 卡並重新插入。 若要瞭解如何操作，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。

如果您在 行動網路下仍然沒有看到您的行動電信業者，您應該聯絡您的行動電信業者以取得各種選擇，包括更換 SIM 卡。

如果您無法開啟行動數據，請檢查您是否處於飛航模式。 方法如下：

1. 移至 [開始] ，然後選取 [ 設定 ] > [ 飛航模式]。
   開啟飛航模式設定

2. 確保飛行模式已關閉。

如果飛航模式已關閉，但你仍然無法開啟行動數據，請取出 SIM 卡，檢查是否有損壞，然後重新插入，然後再次嘗試在「行動數據」設定中開啟 行動數據 。 如需插入 SIM 卡的詳細資訊，請參閱將 SIM 卡插入 Surface。 

如果 SIM 卡已損壞，請連絡您的電信業者，尋求換卡協助。

如果您的連線有限或沒有連線，您可能不在行動電信商的網路範圍之外。 若要了解，請檢查您的資料訊號：

1. 在工作列中，選取 [ 無線網路 ]。

2. 檢查「蜂窩」圖示 ( 或 ) 中有多少個長條。
   如果您只有一個酒吧，或者沒有酒吧，請嘗試使用 Wi-Fi 連接或尋找接收效果更好的位置。

如果您在行動電信商的網路覆蓋區域之外旅行，並且想要使用行動數據連線，您可能需要開啟數據漫遊。

當您超出您的電信業者範圍時，若要設定您的 Surface 為預設開啟漫遊：

1. 移至 [開始] ，然後選取 [設定] > [網路] & [網際網路] > [行動數據]。  
   開啟「行動網路」設定

2. 選取您電信業者的名稱。

3. 選取 [自動連線]。

4. 選取 [允許漫遊]。