如何為 Surface 送修做準備

以下是一些您在寄回您的 Surface 之前所要注意的事項。

在將 Surface 寄給我們之前，請務必移除下列所有項目，除非我們的支援小組特別告訴您將這些項目包含在 Surface 退貨中：

如果您能夠開啟 Surface，請務必將 Surface 中的任何重要檔案和資訊備份並儲存到另一部電腦、磁碟機或雲端儲存體服務，例如 OneDrive。

當您將表面發送到我們的服務中心時，上面的所有內容都會被刪除。有關細節，請參閱常見問題集：如果您將 Surface 送修，請保護您的資料。 Microsoft 對維修期間發生的資料遺失概不負責。

附註: 當您取回設備時，Windows 將已重新安裝。

在將 Surface 送去維修之前，您必須先執行一些動作。

步驟 1：使用 Windows 備份備份 Surface

附註: 作為此應用程序的替代方案，您可以考慮使用外部 USB 驅動器手動備份文件。

如需詳細步驟和詳細資訊，請參閱備份您的 Windows 電腦。

如果 Surface 無法開啟，您就無法將資料備份儲存在 Surface 上。如果您一直在使用 OneDrive 或其他備份選項，則當您從服務中心取回 Surface 時，您將能夠還原檔案。

如果您使用 Outlook，視所使用的版本而定，您可能需要備份 Outlook 資料檔案。如需詳細資訊，請參閱尋找 Outlook 資料檔案並將其從一部電腦傳輸到另一部電腦。

清除 Surface 上的資料是維修服務流程的一部分。不過，如果您願意，也可以在寄回您的 Surface 給我們之前自行清除資料。以下是清除資料的方法。

如果您無法啟動 Windows，可以使用 Microsoft Surface Data Eraser。這是一個從 USB 驅動器啟動的工具，允許您從兼容的 Surface 設備中安全擦除所有數據。若要深入瞭解並開始使用，請檢視 Microsoft Surface 資料橡皮擦。