將 Surface Duo 重設至原廠設定

Applies To

Surface Duo Surface Duo 2

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如果您打算將 Surface Duo 送人或需要送修，請將 Surface Duo 2 重設為原廠設定。

注意

重設 Surface Duo 之前

備份裝置資料和設定。將 Surface Duo 中的資料和設定備份到您的 Google 帳戶。若要開始使用，請開啟 「設定」，然後點一下「系統>備份」。確定 [備份到 Google 雲端硬碟] 已開啟，然後點選 [立即備份]。 如果您再次設定 Surface Duo 或設定不同的 Android 裝置，這可讓您稍後從備份還原您的資訊。如需更多背景資訊，請參閱 Android 說明網站上的 Android 裝置上的備份或還原您的資料。
備份您的相片。請務必備份您的相片和影片。
1. 若要儲存附加至簡訊的相片和影片，請開啟 [訊息]，然後手動儲存附加的相片和影片。將您的相片和影片備份到 Microsoft OneDrive。
2. 點一下主畫面上的「照片」，然後點一下「我>設定>」「相機上傳」，然後開啟「相機上傳」。
確定您知道解鎖螢幕的 PIN 碼和您的 Google 帳戶資訊。當您新增 Google 帳戶資訊或設定螢幕鎖定時，這會設定手機防護。這有助於防止其他人清除您的 Surface Duo，並在 Surface Duo 遺失或遭竊時繼續使用。在 Surface Duo 上，您必須輸入 PIN 才能解除鎖定螢幕 (如果您設定了螢幕鎖定) 。如需手機保護的更多背景資訊，請參閱 Android 說明網站上的協助防止其他人未經允許使用您的裝置。

注意： 如果您無法使用您的 PIN 碼或指紋登入 Surface Duo，請嘗試下列其中一項操作來清除 Surface Duo 並將其重設為出廠設定：

從遠端清除檔案。如果您知道自己的 Google 帳戶名稱和密碼，即可移至 android.com/find ，從那裡遠端清除 Surface Duo。如需詳細資訊，請參閱 Android 說明網站上尋找、鎖定或清除遺失的 Android 裝置。
使用復原模式恢復出廠預設值。使用 Surface Duo 上的 [復原模式] 功能表，然後用這個方式將其清除。

在 Surface Duo 上，按住電源按鈕，然後點選 [ 關閉電源]。
注意： 如果系統提示您重新開機至安全模式，請選取 [取消]，然後重複此步驟。
關閉 Surface Duo 電源後，請按住 降低音量 按鈕，然後按下再放開電源按鈕。繼續按住 降低音量 按鈕。
功能表出現後，放開降低音量按鈕。
按下再放開 [降低音量 ] 按鈕以變更功能表。您想要顯示的功能表是 [修復模式]。
按下再放開電源按鈕以選取 [修復模式]。
在顯示小機器人躺著的畫面上，按住 [電源 ] 按鈕，然後按下再放開 [調高音量 ] 按鈕。放開電源按鈕。
在 Android 恢復屏幕上，按下並釋放音量調高或音量調低按鈕以更改菜單。
選取 [抹除資料/恢復原廠設定]，然後按下再放開電源按鈕。
按下並釋放 調高音量 或調 低音量 按鈕以選擇 恢復出廠設置 並確認這是您想要執行的操作，然後按下並放開電源按鈕。
在 Android 恢復屏幕上，按下並釋放音量調高或音量調低按鈕以更改菜單。
選取立即 重新啟動系統，然後按下再放開電源按鈕。