排除 Surface Dock 或 Surface Docking Station 的故障
如果你在讓 Surface Dock 或 Surface 擴充座無法與 Surface 連接時遇到困難，這裡有幫助。
開始疑難排解之前
為確保您的 Surface 正常運作，請先取得最新的更新。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
如果在檢查並安裝更新後，Surface Dock 仍然有問題，你可以透過以下步驟重置它：
- 把 Surface Dock 從底座背面的電源接頭拔掉。
- 拔掉電源插座並等待 5 秒，重置擴充座電源供應器。
- 重新把電源接頭接回擴充座，然後把擴充座電源供應器插到電源插座。
Surface 擴充座疑難排解
如果你還是無法讓 Surface Dock 運作，請選擇你遇到的問題：
Surface Dock 沒有連接到你的外接顯示器
如果你的 Surface 無法連接到外接顯示器，請檢查顯示轉接器和線材。 如需更多幫助，請前往 「如何將 Surface 連接到外接顯示器的故障排除」。
Surface Dock 充電問題
關於 Surface 充電問題：
- 如果你用的是 Surface Dock： 如果 Surface 裝置的電池是空的，先用隨機附贈的電源供應器充電幾分鐘，再嘗試用 Surface Dock 充電。
如果這還是沒解決你的問題，請參考 Surface 電池無法充電或 Surface 無法用電池運作 的更多解決方案。
關於充電連接配件的問題：
- 如果您的配件會從 Surface 擴充座或 Surface 取用電源，請加以移除，然後看看 Surface 是否能充電。
注意
如果您使用的是 Surface Book 或 Surface Laptop Studio 的效能機型，請移除所有配件，並確保您的 Surface Dock 連接到隨 Surface Dock 附贈的原廠電源供應器。
連接至 Surface 擴充座時發生音訊問題
注意
在某些情況下，當耳機或喇叭等音訊裝置連接到 3.5mm 插孔時，音訊裝置可能無法立即被偵測到。 先拔掉 Surface Connect 線，再重新接回來，這樣才能重新偵測音訊裝置。
檢查您的音訊連線
- 請斷開再重新連接音訊線，並確保它們連接得很牢固。
- 請拔開再重新連接你的 Surface Dock 連接線。
- 確保喇叭插在電源插座上並開啟。
關於其他音訊問題，請參見 「故障排除 Surface 音效與音訊配件」。
Surface Dock 的網路問題
您的 Surface Dock 配備標準的千兆乙太網路埠。 要排解 Surface Dock 的網路問題，請參見 Windows 中的乙太網路連線問題修正。