如果你的 Surface 無法開機、先開機又關機，或啟動後卡在螢幕上——黑屏、有標誌的螢幕，或是其他螢幕——你可以嘗試以下方法讓它重新運作。
要先嘗試執行的動作
拔除配件，並確定您的 Surface 已充電
已連接到 Surface 的配件可能導致 Surface 無法啟動。 如果這是問題，檢查方法如下：
- 中斷連線任何 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器、實體鍵盤保護蓋，或其他已連線到 Surface 的裝置或配件。 如果您使用的是 Surface 擴充座，請拔除 Surface。 請嘗試開啟 Surface，如果可以的話，配件可能是問題所在。
- 如果還是不行，就接上為你 Surface 設計的電源供應器。
- 當你的 Surface 插上電源時，請至少充電 15 分鐘。 關上再打開蓋子或鍵盤，然後按下電源鍵開啟 Surface。 如果您的 Surface Connect 充電器上的 LED 燈閃爍、閃爍或熄滅，請查看 「如果 Surface 電源供應器或充電器無法使用該怎麼做」。
用鍵盤快捷鍵喚醒它： (Ctrl+Shift+Win+B)
如果充電後 Surface 沒有喚醒：
- 連接鍵盤，或使用整合式鍵盤。
- 按 Windows 標誌圖
+ Shift + B 鍵即可切換 Windows 標誌圖示
+ 。
若要強制重新啟動，請按下電源按鈕並持續 20 秒
如果 Surface 在充電並嘗試鍵盤和平板電腦快捷方式後，仍未開啟，您可以嘗試強制關機，然後重新開機。 方法如下：
長按電源開關，直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。 更多資訊請參考 強制關機並重新啟動 Surface 。
Surface 重啟後，我們建議您取得 Surface 和 Windows 的最新更新，以確保您的裝置能發揮最佳效能。 更多資訊請參見 Surface 的驅動程式與韌體下載。
Surface 是否已開啟？
- 如果您的 Surface 已開啟，但卡在下列其中一個畫面上，請選取該畫面以檢視其他解決問題的疑難排解步驟。
- 如果您的 Surface 完全無法開啟，您的裝置必須寄送至 Microsoft 進行維修或更換。 如需詳細資料，請檢查您的 Surface 是否仍無法啟用或啟動，並提交服務訂單。
如果你的 Surface 還是無法使用，就選擇服務選項
如果這些解決方案無法解決問題，則可能有自助維修、服務訂單或面對面支援協助。 如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
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自我修復 技術經驗豐富且擁有合適的工具？ Microsoft 提供一系列可更換的零件與服務指南，讓您能 自行進行部分維修。 |
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寄送給 Microsoft 要將裝置送修，您需要建立服務訂單並列印運送標籤。 了解更多如何檢查保固並 準備裝置寄送給 Microsoft。 |
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獲得面對面支援 在某些國家或地區，Microsoft 已與授權服務供應商合作，提供 面對面支援與維修服務。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。 |
本文適用於以下特定裝置：
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需要更多協助嗎？
