自行維修和可用的更換組件適用於 保固期外 維修，並且需要知識和技術技能來完成複雜的電子維修。 如果您有技術經驗並擁有正確的工具，Microsoft 會提供一系列精選的替換元件和 服務指南，可讓您執行維修。
若要深入瞭解您的裝置和自我修復程序，建議您：
在購買替換組件之前和開始維修之前，請務必檢查型號的材料。
執行疑難排解
在決定是否自我修復之前，您可以嘗試以下一些有用且有用的提示。
-
使用我們的 Surface 診斷工具組，並按照螢幕上的診斷指示進行診斷，並在測試結果中建議指引。 這可能會解決您的一些問題，並有助於縮小需要解決的問題範圍。 如需詳細資訊，請參閱 使用 Surface 應用程式和 Surface 診斷工具組修正常見的 Surface 問題。
-
使用 Surface 應用程式：
-
選取 [開始] ，搜尋 surface，然後從結果清單中選取應用程式。開啟 Surface 應用程式
附註: 如果您在搜尋結果中沒有看到 Surface 應用程式，您可能需要從 Microsoft Store 網路商店下載 Surface 應用程式。
-
從 [說明 & 支援] 中，選取 [ 取得說明]。 輸入您需要協助的問題或問題，然後按照建議的說明或文章進行操作。
-
-
使用 Microsoft 社區，這是另一個有價值且有用的資源，可解決您可能遇到的大多數問題。
要檢閱的文件
服務指南檔適用於支援的 Surface 裝置。
在下方選擇您的 Surface 型號，查看哪些組件是可更換的。
提示: 如果您不確定您使用的是哪一種 Surface 型號，請參閱瞭解您擁有的 Surface 型號。
Surface Pro 12 吋第 1 版
-
支架
-
麥克風模組
-
USB-C 充電端口
-
揚聲器 (左右)
-
囹
-
電池
-
散熱模組
-
前後) (攝像頭
-
紅外線相機
-
顯示模組
-
電源和音量按鈕
-
主機板
Surface Pro (第 11 版) / Surface Pro (第 11 版) 5G
-
支架
-
麥克風模組
-
Surface Connect 充電埠
-
揚聲器 (左右)
-
囹
-
電池
-
散熱模組
-
前後) (攝像頭
-
顯示模組
-
電源和音量按鈕
-
裝置輸入套件
-
rSSD 門
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
主機板
-
SIM 卡連接器 (Surface Pro (第 11 版) 僅支持 5G)
商務用 Surface Pro 10 / 商務用 5G 的 Surface Pro 10
-
支架
-
麥克風模組
-
Surface Connect 充電埠
-
揚聲器 (左右)
-
囹
-
電池
-
散熱模組
-
前後) (攝像頭
-
顯示模組
-
電源和音量按鈕
-
裝置輸入套件
-
固態硬碟門
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
主機板
Surface Pro 9
-
支架
-
顯示
-
Surface Connect 充電埠
-
桶) (後蓋
-
喇叭
-
電池
-
散熱模組
-
前後) (攝像頭
-
相機和 Wi-Fi 台
-
電源 & 音量按鈕
-
SSD 門
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
主機板
Surface Pro 9 5G
-
支架
-
Surface Connect 充電埠
-
桶) (後蓋
-
喇叭
-
電池
-
散熱模組
-
前後) (攝像頭
-
相機甲板
-
顯示
-
電源 & 音量按鈕
-
SSD 門
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
主機板
Surface Pro 8
-
支架
-
SSD 門
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
顯示
Surface Pro 7+
-
支架
-
可拆卸固態硬碟 (rSSD)
-
SSD 門
Surface Pro 7
-
支架
Surface Pro X
-
支架
-
可拆卸固態硬碟 (rSSD)
-
SSD 門
-
顯示
Surface 筆記本電腦 13 英寸第 1 版
-
顯示組件
-
鍵盤
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
電池
-
囹
-
英呎
-
USB-C 充電端口
-
主機板
-
散熱模組
-
喇叭
-
USB-A 帶音頻插孔
-
扇
-
觸控板
Surface Laptop 5G 商務版
-
顯示組件
-
鍵盤
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
電池
-
囹
-
英呎
-
Surface Connect 充電埠
-
主機板
-
散熱模組
-
喇叭
-
音訊插孔
-
扇
-
nSIM 模組
Surface Laptop (第 7 版)
-
顯示組件
-
鍵盤
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
電池
-
囹
-
英呎
-
Surface Connect 充電埠
-
主機板
-
散熱模組
-
喇叭
-
音訊插孔
-
MicroSD 讀取器
商務用 Surface Laptop 6
-
顯示組件
-
鍵盤組件
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
電池
-
囹
-
英呎
-
Surface Connect 充電埠
-
主機板
-
散熱模組
-
喇叭
-
音訊插孔
Surface Laptop 5
-
顯示
-
鍵盤
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
帶外殼的電池
-
英呎
-
Surface Connect 充電埠
-
主機板
-
散熱模組
Surface Laptop 4
-
顯示
-
鍵盤
-
腳 & 螺絲
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
Surface Laptop 3
-
顯示
-
鍵盤
-
腳 & 螺絲
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
Surface Laptop SE
-
顯示
-
支架
-
英呎
-
Wi-Fi 模組
-
喇叭
-
主機板
-
囹
-
電池
-
電源埠
Surface Laptop Go 3
-
顯示
-
鍵盤 (帶或不帶指紋讀取器)
-
固態硬碟 (SSD)
-
英呎
-
Surface Connect
-
電池
-
主機板
Surface Laptop Go 2
-
顯示
-
鍵盤 (帶或不帶指紋讀取器)
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
電池
-
英呎
-
Surface Connect 充電埠
Surface Go 4
-
支架
-
SD 插槽
-
顯示
-
相機
-
Windows Hello 相機
-
主機板
-
鉸鏈
-
喇叭
-
電池
-
專業鍵盤蓋連接器
Surface Laptop Studio 2
-
顯示
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
鍵盤
-
英呎
-
化妝盤
-
音訊插孔
-
Surface Connect
-
MicroSD 讀取器
-
電池和外殼
-
USB-C 連接埠
-
USB-A 連接埠
-
主機板
Surface Laptop Studio
-
顯示
-
鍵盤
-
Surface Connect 充電埠
-
USB-C & 音訊插孔
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
化妝盤
-
鍵盤/觸控板
-
英呎
-
帶外殼的電池
Surface Studio 2+
-
可移動固態硬碟 (rSSD)
-
顯示
-
散熱模組
-
內部電源供應器
-
英呎
-
主機板
為您的 Surface 裝置購買替換元件
自行維修更換組件適用於 保固期外 的維修。 零件供應情況可能因國家/地區而異，並且可能會因供應鏈限制、客戶需求和相關問題而發生變化。
這些零件可在 Microsoft Store 和 iFixit 購買。 每次維修的所有更換元件都會在適用 Surface 型號的 服務指南中註明。 請徹底檢閱 Surface 型號的維修指南，以便購買正確的更換元件來進行維修。 查看適當的指南將使您做好準備，並讓您能夠輕鬆地執行這些維修。
常見問題集
-
設備是否支持自我修復？
-
更換零件會解決問題嗎？
-
您具備完成維修的技術技能嗎？
-
您是否擁有維修指南中所述的正確維修過程工具？
如果上述任何問題的答案是否定的，我們建議將設備交給授權服務提供商或設置保修期外維修訂單。 如需詳細資訊，請參閱取得超出保固期或損壞的 Surface 的維修服務。
如果上述問題的答案是肯定的，您可以從 Microsoft Store 和 iFixit 購買。
使用更換元件修理您的裝置不會影響 Microsoft 的有限保固;不過，因 Microsoft 或授權服務提供者以外的人員執行維修而造成的任何裝置損壞，都不在 Microsoft 的有限保固範圍內。
Microsoft 無法就哪些部件可以解決您的設備遇到的特定問題提供建議。 該決定由您決定，應基於從服務指南收到的信息，並結合任何診斷結果。
如果您購買替換組件，您將收到零件和相關的附屬組件 (例如螺絲（如果適用）) 。 維修所需的工具通過 iFixit：免費維修手冊單獨出售。
所需的工具將列在服務指南中。
Microsoft 客戶支援服務不提供完成修復的協助。 如果需要協助，您可以將維修服務交給提供保固外服務的授權服務提供者，以購買保固外維修服務，或者您可以向 Microsoft 發起保固外維修訂單。
是的，具體的更換組件和地區將決定其適用的保固。 您可以在 Microsoft Store 和 iFixit 中找到更多信息。
-
如果您在 Microsoft Store 線上退貨/換貨原則時間限制內，您可以遵循退回從 Microsoft 購買的商品進行換貨或退款中的指示，自行從線上訂單記錄中啟動退貨/換貨。 前往 iFixit 以獲取有關退貨和換貨的信息。
-
如果您超出 Microsoft Store Online 原則時間限制，但仍在更換元件的個別 Microsoft 有限保固範圍內，您可以透過 Microsoft 支援服務 與我們連絡。
此頁面上方列出適用於 Surface 裝置的取代元件。 您可以在下列國家或地區購買 2024 年 4 月 9 日或之後發行的 Surface 裝置的替換元件，期限至少為裝置生產結束後 3 年：美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、台灣、歐洲經濟區、瑞士和英國。 替換組件的可用性因設備、國家或地區以及時間而異。
