使用購買證明更新 Surface 保固

裝置的保固在購買裝置所在的國家或地區有效。  如果您不再位於原始購買的國家/地區，特別是如果您所在的國家/地區並未銷售 Surface，則保固支援可能會受到限制或不可用。

Surface 裝置的保固是以購買新產品時購買證明上的原始銷售日期為準。 這不包括購買二手或整修裝置的證明。

若要了解如何註冊及檢查您的保固，請參閱檢查 您的 Microsoft 保固並建立服務訂單。

更新保固

如果您的保固與您的購買日期不符，或您的裝置缺少 Microsoft Complete，您必須連絡支援服務，以更新 Surface 或 Surface 實體鍵盤保護蓋 的保固開始日期。

• 來自授權 Surface 經銷商的銷售/購買收據。
• 您的 Surface 裝置或 Surface Pro 鍵盤 \ Surface 實體鍵盤保護蓋序號。

連絡支援服務

準備好購買證明後，請提交更新保固的要求。

提交支援要求的方法如下：

1. 移至 Microsoft 帳戶 |裝置， 並找出您的裝置。
2. 選取 [ 支援 & 資訊 ]，並視需要選取 [ 註冊] 以註冊裝置，並查看涵蓋範圍詳細資料。
3. 在 [保固索賠] 列中，選取 [更新保固詳細資料]。 若要取得 Surface 裝置的支援，請選取 [立即購買]。 如果您未看見 [立即購買]，表示您的裝置可能不符合延伸保固的資格。 若要提交要求，請選取 [深入了解]。

• 上傳購買證明時，請使用可接受的常見影像和檔案格式，例如 JPEG、PDF 和 PNG。

1. 選取 [ 提交要求]。
2. 在保固支援申請表單上提供資訊，然後選取 [提交]。

注意：保固日期只會根據購買新車時的原始銷售日期更新。 如果您持有原始銷售的購買證明原件，則該證明將被接受。

購買證明

若要更新保固，您必須提供授權經銷商的有效銷售/購買收據。 如果您的零售商不在此清單中，請不要擔心，您無論如何都可以將其傳送給我們，如果它符合以下條件，我們將對其進行驗證。

有效的銷售/購買收據會清楚指出零售商名稱、購買日期和購買的商品，如以下範例所示 (僅提供英文版)。 如果銷售/採購收據沒有明確指出這些要求，我們將不接受。

已核准	未核准
有效的銷售/採購收據	銀行或信用卡月結單/預購收據
從授權經銷商處： 尋找 Surface 的授權經銷商	手寫收據 (可能適用某些例外情況)
購買的新 (未使用或翻新)	來自 eBay、Amazon Marketplace 或其他未指定產品是新品的非零售地點對帳單

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