如果您在嘗試登入 Microsoft Teams 時看到錯誤訊息，視窗左下角的狀態碼可協助您的 IT 系統管理員診斷登入程式的問題。 在許多情況下，只有您的 IT 系統管理員或系統管理員可以為您解決登入問題。 因此，請記下您的狀態代碼並將其發送給他們。
想知道狀態碼的含義，或想要嘗試基本的疑難排解程序嗎？ 請在下表中查找。
重要
如果您未在下表中看到您的狀態碼，且無法解決發生的問題，請聯絡您的 IT 系統管理員並提供狀態碼。
| 狀態碼 | 描述 | 疑難排解動作 |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | 您遇到授權問題。 | 請確定您的日期和時間設定正確。 如果您的日期和時間不正確，您將無法 (https) 連線到安全的網站。 |
| 0xCAA20004 | 資源擁有者或授權伺服器必須核准您的要求。 | 請與您的 IT 系統管理員連絡，讓他們確認您的組織遵守 Microsoft Entra ID 設定原則。 |
| 0xCAA70004 | 找不到伺服器或 Proxy。 通常是因為 Proxy 設定錯誤，或 Fiddler 之類網路探查程式正在執行，但尚未設定為解密 HTTPS 流量。 | 請連絡您的 IT 系統管理員，讓他們可以停止程式並重新啟動應用程式，或正確設定並重新啟動。 |
| 0xCAA70007 | 下載失敗，因為連線中斷。 | 確認您已連線至網際網路。 然後與您的 IT 系統管理員合作，以確保其他應用程式或防火牆設定不會阻止存取。 |
| 0xCAA82EE2 | 要求已逾時。 | 確認您已連線至網際網路。 然後與您的 IT 系統管理員合作，以確保其他應用程式或防火牆設定不會阻止存取。 |
| 0xCAA82EE7 | 無法解析伺服器名稱。 | 確認您已連線至網際網路。 然後與您的 IT 系統管理員合作，以確保其他應用程式或防火牆設定不會阻止存取。 |
| 0xCAA90018 | 您未使用正確的認證。 | 您用來登入的 Windows 認證與 Microsoft 365 認證不同。 請嘗試使用正確的電子郵件/密碼組合再次登入。 如果您仍然收到此狀態碼，請連絡您的 IT 系統管理員。 |
| 無 | 您必須使用智慧卡重新輸入 PIN。 | 重新插入智慧卡。 此外，您的智慧卡憑證可能已損毀，若是如此請聯絡您的 IT 管理員。 |
以下是關於此問題的一些常見問題：
為何無法登入？
使用 Microsoft Teams 的每個組織都已經有新式驗證，而 Teams 應該能夠辨識您的認證已連結到您的 Office 365 帳戶。 如果您無法完成登入程序，則您的網域或公司的 Office 365 帳戶可能有問題。 您的 IT 系統管理員或系統管理員將能夠提供協助，因此請與他們連絡以取得更多資訊和後續步驟。
什麼是新式驗證？
新式驗證是一種安全且可靠的登入方式。
它包含單一登入或 SSO，這個程序可讓您登入，而不需要每次使用 Teams 時重新輸入電子郵件和密碼。
使用新式驗證登入會因您使用的是 Windows 或 Mac 或您的公司是否已啟用單一要素授權或多重要素授權而有所不同。 多重要素驗證通常涉及透過手機驗證您的認證，方法是提供唯一的代碼或輸入 PIN 碼或出示指紋。
無論哪種方式，一旦使用新式驗證完成登入程序，只要您使用同一台膝上型電腦、桌上型電腦或其他裝置，就不需要再次提供認證。
參照
- 如需存取 Microsoft Teams 的詳細資訊，請參閱如何？取得 Microsoft Teams 存取權。
- 如果您是 IT 系統管理員，並想要有關如何解決登入問題的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 中的身分識別模型和驗證
- Microsoft Entra 驗證和授權錯誤碼