使用者無法登入 Skype 的線上商務的 Lync 伺服器 2013年混合式部署

問題

從其中先 Lync 伺服器部署到 Skype 移動商務線上 （先前 Lync 線上） 的使用者無法登入 Skype 線上商務的。

原因

可能發生這個問題，如果有一個或多個下列情況皆成立：

• 單一登入 (SSO) 未設定正確，以及一或多位使用者無法登入任何 Office 365 服務。這包括 Microsoft Office 365 入口網站。

• Lync 自動探索 DNS 記錄是不正確地設定。在混合式部署中具有 [線上商務的 [先 Lync 伺服器部署和 Skype，Lync 自動探索的 DNS 記錄必須指向 [先 Lync 伺服器的影響。

• 線上商務的使用者不是從先 Lync 集區移到 Skype。

• 使用者沒有先部署中啟用 Lync。

• 使用者不在辦公室 365 入口網站，Skype 的授權給線上商務。

• 使用者帳戶不是在 Skype 中線上商務的佈建。

方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

1. 請確定 SSO 運作正常。若要這樣做，請嘗試登入 Office 365 入口網站。如果驗證成功入口網站上，則會移至下一個步驟。

2. 請確定先部署的 Lync 伺服器的 DNS 記錄正確設定。請使用下列資源做為參考：

   • 決定 DNS 需求

   • Lync 遠端連線分析器

3. 告訴使用者是否已移至 Skype 線上商務的快速方法是檢查先 Lync 伺服器部署中的 [Lync 伺服器] 控制台中。如果使用者已移動，他或她的主集區會被列為 「 LyncOnline 」。 如需有關如何移動使用者之後設定成 [初始的 Lync 混合式部署的詳細資訊，請移至下列的 TechNet 文件：

   將使用者移到 Skype 適用於企業上線

4. 您會將使用者從先 Lync 伺服器部署 Skype 商務線上之前，使用者必須被授權給 Skype 線上商務的 Office 365 入口網站中。不過，如果基於某些原因已移除使用者的授權，他或她無法登入到 Skype 線上商務的。請確定使用者具有有效的 Skype 上的 [線上商務的授權，才能繼續進行下一個步驟。

5. 有時候那里可以被佈建 Skype 的延遲商務線上，以防止新的使用者帳戶啟用線上商務的 Skype。即使使用者指派有效的 Skype 上的 [線上商務的授權，他或她可能無法提供尚未。請檢查 Lync 行政中心，若要確定使用者顯示在線上商務使用者 Skype 清單中。

其他相關資訊

使用者成功登入 Skype 線上商務的混合式部署，使用者會被重新導向多次直到他或她到達最終的主伺服器在線上商務的拓樸的 Skype。在此記錄檔範例，您可以看到線上商務的 Skype 先到達與先 Lync 伺服器部署，並再被重新導向到使用者的裝載的提供者。在這個案例中，裝載的提供者是 sipfed.online.lync.com。 用戶端使用者重新導向至線上商務裝載的提供者 Skype 之後，經歷的程序，來判斷特定的集區中的使用者已置放的 whicdh。這會向下的幾行，從第一個重新導向，類似下列的範例： 如果看不到重新導向至 Skype，商務線上裝載的提供者或使用者的主集區，您必須採取下列動作：

• 請確定商務線上裝載的提供者 Skype 的設置與聯盟正確先 Lync 部署內。請參閱下列的 TechNet 文件：

  設定聯盟與 Skype 適用於企業上線

• 請確定使用者是佈建和 Skype 上的 [線上商務的授權。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。