保固與保護計畫條款 & 條件 - 英國

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。

附註:  如果在付款時新增了選用的額外服務，則 Microsoft 延伸硬體服務增強版會特定於該計劃。 若無使用選用的額外服務，則會適用 Microsoft 延伸硬體服務條款及條件。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。 

附註:  如果在付款時新增了選用的額外服務，則 Microsoft 延伸硬體服務增強版會特定於該計劃。 若無使用選用的額外服務，則會適用 Microsoft 延伸硬體服務條款及條件。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。

附註: 

• 此保障計劃根據當地法規被歸類為保險產品。

• 保險公司為AmTrust Specialty Limited，註冊於英格蘭 & 威爾斯，註冊號為1229676。  AmTrust Specialty Limited 獲得審慎監管局授權，並受金融行為監管局及審慎監管局的監管，公司參考編號202189。

• 提出申訴： 如果您認為我們未能提供您所期望的服務，我們希望收到您的意見，以便努力彌補。  若您有意提出申訴，請聯絡申訴部門，電話Email：msespbus@microsoft.com;透過電話：客服電話號碼中可找到的電話號碼 - Microsoft 支援服務：網站：硬體保固、服務與維修。  若無法迅速解決，我們將在五個工作天內接受您的申訴。  我們將嘗試解決問題，並在四週內提供回應。  如果我們需要超過四週的時間，我們會說明目前的狀況，並告知您何時能收到回覆。

• 將您的申訴轉介至金融申訴專員服務：如果您對我們對申訴的回應不滿意，或在收到申訴後八週內未收到我們的回覆，您可能有資格將案件轉介至金融申訴專員服務 (「FOS」) ，但必須在收到最終回覆後六個月內完成。  更多資訊可參見： www.financial-ombudsman.org.uk。 他們的聯絡資訊如下：金融申訴專員服務，Exchange Tower，Harbour Exchange Square，倫敦，E14 9SR。 電話：0800 023 4567 (撥打此號碼的手機及市話) 或 0300 123 9123 (撥打至此號碼的費用不超過撥打 01 和 02 號碼的費用。) ;Email：complaint.info@financial-ombudsman.org.uk。 此申訴程序不影響您的法律權利。