徵狀
請考慮下列情況。 您可以連接 Microsoft 藍牙滑鼠或 Microsoft 藍牙鍵盤。 滑鼠或鍵盤使用「第一次連接」技術。 接著，您會安裝 IntelliPoint 或 IntelliType Pro 安裝軟體。在安裝過程中，會出現 [ 連接您的滑鼠和鍵盤 ] 對話方塊。 您可以按照對話方塊中的步驟，使用滑鼠或鍵盤來啟動連線，然後按一下 [下一步]。 安裝軟體會嘗試將藍牙收發器放入軟體管理的藍牙模式，然後嘗試透過藍牙連線連接到滑鼠或鍵盤。在這個案例中，連線失敗，而 [ 連接您的滑鼠和鍵盤 ] 對話方塊會再次出現。 如果您嘗試再次連接滑鼠或鍵盤，連接就會再次失敗。
解決方案
若要解決此問題，您必須變更收發器，才能使用硬體管理的藍牙模式。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
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按一下 [ 取消 ] 關閉 [ 連接滑鼠和鍵盤 ] 對話方塊。
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按一下 [是]。
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開啟 [控制台] 中的 [ 滑鼠 ] 或 [ 鍵盤 ] 專案。 若要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
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針對 滑鼠 專案：
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按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
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在 [ 開啟 ] 方塊中，輸入 [ 控制滑鼠]，然後按 enter。
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針對 鍵盤 專案：
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按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
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在 [ 開啟 ] 方塊中，輸入 [ 控制鍵盤]，然後按 enter 鍵。
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按一下 [ 無線 ] 索引標籤，然後按一下 [ 高級]。
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按一下以選取 [ 硬體管理的藍牙模式] 核取方塊。
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按一下 [確定]。 您會收到下列訊息：
若要讓這個變更生效，您必須拔掉並 replug Microsoft 藍牙收發器。若要返回軟體管理模式，請返回此對話方塊，或按 Microsoft 藍牙收發器上的按鈕5秒。
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拔下藍牙收發器，然後將收發器插回電腦。 接下來就是硬體管理的藍牙模式。
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在通知區域中，以滑鼠右鍵按一下 [藍牙] 圖示，然後按一下 [ 開啟藍牙設定]。
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按一下 [ 裝置 ] 索引標籤，然後按一下 [ 新增]。
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在藍牙滑鼠或鍵盤底部，按住 [連線 ] 按鈕5秒鐘。注意： [連線 ] 按鈕旁邊可能會有藍牙符號。
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按一下以選取 [ 我的裝置已設定且可供找到 ] 核取方塊，然後按一下 [下一步]。
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如果沒有列出裝置，請重複步驟9到11。 如果裝置已列出，請選取裝置，然後按一下 [下一步]。 針對您嘗試新增的裝置，按照下列步驟進行：
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藍牙滑鼠：
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按一下 [ 不要使用金鑰]，然後按 [下一步]。
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按一下 [完成]。
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針對藍牙鍵盤：
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按一下 [為我選擇金鑰]，然後按 [下一步]。
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密碼會顯示一個數位字串。 在 [ 密碼 ] 方塊中，輸入這些數位，然後按 enter。
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按一下 [完成]。
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