狀況

請考慮下列情況:

  • 您有四個 Microsoft Lync 使用者 (使用者、 使用者 B、 C 使用者和使用者 D)。使用者 A 」 和 「 使用者 B 都會啟用遠端呼叫控制功能 (RCC)。

  • 讓 a 使用者 B 呼叫從 IP 電話的使用者會使用 Lync 2013 使用者介面。

  • 使用者 B 會使用 Lync 2013 傳輸 C 使用者的呼叫。

  • C 使用者接受呼叫。然後,使用者 A 及 C 使用者正在進行對話。

  • C 使用者結束呼叫。

在這個案例中,使用者無法關閉 [呼叫] 視窗。此外,下列的訊息並繼續呼叫] 按鈕,會顯示在視窗中。

這項呼叫還保留。如果使用者 A 會嘗試啟動新呼叫使用者 D,使用者 A 與 C 使用者之間的呼叫視窗會在背景中,並對使用者 D 的呼叫將會失敗。

原因

之所以發生這個問題,是因為使用者 A 和 B 使用者之間的呼叫識別碼不會清除在 Lync 2013。

解決方案

如果要解決這個問題,請安裝下列更新︰

說明 Lync 2013 更新︰ 2880474 : 2014 年 4 月

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