徵狀

在 MS-DOS 模式中重新開機電腦後,您的通用序列匯流排(USB)鍵盤或滑鼠可能無法運作。這個問題可能會在下列其中一種情況下發生:

  • 如果在基本輸入/輸出系統(BIOS)中停用 USB 舊版支援,或者 BIOS 不提供 USB 舊版支援。

  • 如果啟用 BIOS USB 舊版支援,且 USB 主機控制器資源設定已由隨插即用資源重新平衡進行修改。 當您將裝置熱銜接(例如個人電腦記憶卡國際協會(PCMCIA)卡)時,可能會發生這種情況。

原因

之所以會發生這種情況,是因為作業系統使用 BIOS 進行裝置輸入,所以您無法在沒有 BIOS USB 舊版支援的 MS-DOS 模式中使用 USB 鍵盤或滑鼠。如果沒有 USB 舊版支援,USB 輸入裝置就無法運作。作業系統會禁用32位 USB 驅動程式的 USB 舊版支援,才能正常運作。 除非 USB 主機控制器資源已從啟動期間指派的值變更,否則 Windows 通常會在您以 MS-DOS 模式重新開機電腦時,重新啟用 USB 舊版支援。作業系統無法還原 BIOS 指定的資源設定。 如果目前的輸入/輸出(i/o)埠設定與 BIOS 設定不同,可能是因為裝置無法存取,而且您的電腦可能停止回應(掛起)。

您可以用數種方法來解決這個問題:

  • 使用 PS/2 樣式的鍵盤或滑鼠。

  • 啟用 BIOS USB 舊版支援。 如需如何執行此動作的詳細資訊,請參閱本文中的 參考 資料一節。

  • 如果啟用 BIOS USB 舊版支援,且您使用的是熱銜接裝置,您可以設定 USB 主機控制器資源設定,以符合 BIOS 所指派的設定。

如何將 USB 主機控制器設定為使用 BIOS 設定

若要將 USB 主機控制器設定為使用 BIOS 設定:

  1. 如需如何從電腦 BIOS 取得裝置設定的資訊,請參閱您的電腦檔。

  2. 按一下 [ 開始],按一下 [ 控制台],然後按兩下 [ 系統]。

  3. 按一下 [ 裝置管理器 ] 索引標籤。

  4. 按一下以展開 [ 通用序列匯流排控制器]。

  5. 按一下manufacturer_namePCI 到 USB 主機控制器(其中manufacturer_name是製造商的名稱),然後按一下 [屬性]。

  6. 按一下 [ 資源 ] 索引標籤,然後按一下以清除 [ 使用自動設定 ] 核取方塊(如果已選取核取方塊的話)來停用自動設定。

  7. 按一下 [ 輸入/輸出範圍],然後按一下 [ 變更設定]。

  8. 按一下裝置的 BIOS 值。 如果衝突資訊指出裝置出現問題,您可能需要修改該裝置的設定。如需裝置衝突的其他資訊,請按一下下方的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

    疑難排解裝置管理員的裝置衝突

  9. 重新啟動電腦。

  10. 如果已選取 [ 使用自動設定 ] 核取方塊,請再次執行這些步驟,然後從步驟2開始。

狀態

產生此錯誤是系統刻意為之。

參考

如需有關如何使用 [裝置管理器] 的其他資訊,請按一下下方的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

如何在 Windows 98 和 Windows Me 中啟動 Device Manager如需有關 BIOS USB 舊版支援之問題的其他資訊,請按一下下方的文章編號,以查看 Microsoft 知識庫中的文章:

關閉期間,電腦在 BIOS 中啟用 USB 舊版支援如果您的電腦 BIOS 支援這項功能,您通常可以在電腦的 BIOS 設定中啟用或停用 USB 舊版支援。如需硬體是否支援 USB 傳統模擬的相關資訊,請參閱電腦隨附的檔或與硬體製造商聯繫。如需如何與您的硬體製造商聯繫的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

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