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狀況

假設您有 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows Server 2008 R2 SP1 架構的電腦具有多重核心處理器。電腦有 Norton 網際網路安全性或安裝 Norton 360。在此情況下,電腦可能會損毀。此外,您會收到類似下列的「停止」錯誤訊息:

停止︰ 0x0000000A參數 1參數 2參數 3([參數 4


Notes

  • 這個 Stop 錯誤說明 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 問題。

  • 這個「停止」錯誤訊息中的參數會因電腦的設定而有所不同。

  • 並非所有"Stop 0x0000000A"的錯誤被因這個問題。

原因

因為兩個相同的 UDP 封包會傳送一次,從兩個執行緒,就會發生這個問題。因此,在損毀發生在 Netio.sys 檔案中。

解決方案

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題的影響不會很嚴重,我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1。

如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

976932Windows 7 Service Pack 1 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 的相關資訊

登錄資訊

若要套用此 hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以識別套用至特定產品、 SR_Level (RTM、 SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,藉由檢查的檔案版本號碼,如下列表格所示︰

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案和="" windows="" server="" 2008="" r2="" 的="" windows="" 7="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。菊及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中,是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Netio.sys

6.1.7601.18327

240,576

26-Nov-2013

11:11

x86

Netio.sys

6.1.7601.22816

241,080

22-Sep-2014

01:44

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

187,840

05-Apr-2014

02:24

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,294,264

22-Sep-2014

01:47

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

187,840

05-Apr-2014

02:16

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,310,136

22-Sep-2014

01:44

x86

適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Netio.sys

6.1.7601.18327

376,768

26-Nov-2013

11:40

x64

Netio.sys

6.1.7601.22816

377,784

22-Sep-2014

02:10

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

288,192

05-Apr-2014

02:47

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,903,552

22-Sep-2014

02:07

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

288,192

05-Apr-2014

02:37

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,897,400

22-Sep-2014

02:10

x64

適用於所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Netio.sys

6.1.7601.18327

711,104

26-Nov-2013

10:53

IA-64

Netio.sys

6.1.7601.22816

713,664

22-Sep-2014

01:27

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

482,752

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

3,790,776

22-Sep-2014

01:20

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

482,752

05-Apr-2014

01:50

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

3,807,168

22-Sep-2014

01:27

IA-64


狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

編號 824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。


適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,054

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,054

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,540

日期 (UTC)

26-Nov-2013

時間 (UTC)

11:45

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,540

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

02:04

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,780

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:12

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,780

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:12

平台

不適用

適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,060

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,414

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,414

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

712

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

712

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,060

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,542

日期 (UTC)

26-Nov-2013

時間 (UTC)

12:13

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,542

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

02:29

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,784

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:15

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,784

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:15

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,166

日期 (UTC)

26-Nov-2013

時間 (UTC)

11:21

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,166

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

01:54

平台

不適用

適用於所有支援 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,411

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,411

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,541

日期 (UTC)

26-Nov-2013

時間 (UTC)

11:24

平台

不適用

檔案名稱

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

2,541

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

01:56

平台

不適用

檔案名稱

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,782

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

3,782

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

23:08

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,166

日期 (UTC)

26-Nov-2013

時間 (UTC)

11:21

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,166

日期 (UTC)

22-Sep-2014

時間 (UTC)

01:54

平台

不適用


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