徵狀
列印工作停滯在 Windows NT 列印伺服器的印表機佇列中，因此無法刪除。
解決方案
若要移除列印工作，請依照下列步驟進行。 在列印伺服器上：
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關閉 Windows NT 3.5 x 版中的 [列印管理器]。 關閉 Windows NT 4.0 中的 [印表機] 資料夾。
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在 [控制台] 中，按兩下 [服務] 圖示，按一下 [多工緩衝處理程式服務]，然後按一下 [停止]。 如果您使用的是 TCP/IP 列印服務，請按一下它，然後按一下 [停止]。
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刪除 *. spl 和 * shd 檔案，這些檔案會顯示大約的時間，以及導致問題之列印工作的日期。 它們位於%Winroot%\System32\Spool\Printers 目錄中。 注意：在某些情況下，Windows NT 可能不允許刪除或重新命名 * spl 檔案。 重新命名 *. shd 檔案並重新啟動多工緩衝處理程式服務可能會足夠清除問題。
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重新開機步驟2中停止的服務。
其他相關資訊
如果已損壞或太多的 spl 和 shd 檔案，可能也會發生線上軸中的 Dr. Watson 或應用程式錯誤。如需其他資訊，請參閱 Microsoft 知識庫中的下列文章：
文章-識別碼： 標題： SPOOLSS 中的應用程式錯誤。列印時的 EXE
