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附註: 如果您的問題造成您無法開機進入 Windows,您將無法依照本文中的步驟操作。 裝置嘗試重新開機數次之後,您應該會取得 Windows 復原選項,您可以用它來嘗試解決問題。 按一下下方對應到您 Windows 版本的連結:

摘要

「初始狀態開機」會以最少的驅動程式和啟動程式來啟動 Windows,因此您可以判斷背景程式是否干擾您的遊戲或程式。  這類似于 在安全模式中啟動 Windows,但可讓您進一步控制哪些服務和程式會在啟動時執行,以協助您找出問題的原因。  

如何執行初始狀態開機

這些步驟乍看之下看起來可能很複雜,但按照順序逐步執行,可協助您步入正軌。

  1. 以系統管理員身分登入電腦。 如果您不確定您的帳戶是否具有系統管理員許可權,請參閱 在 Windows 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶 ,瞭解如何查看您的帳戶是否具有系統管理員許可權,並視需要將這些許可權授與您的帳戶。

  2. 取 [搜尋 ],輸入msconfig ,然後從結果清單中選取 [系統設定]。

    Windows 11中的搜尋方塊。
     

    重要: 如果電腦已連線到網路,則網路原則設定可能會讓您無法依照下列步驟執行。 只有在 Microsoft 支援工程師的指引下,才使用 System Configuration 公用程式來變更電腦上的進階開機選項。  使用 System Configuration 公用程式可能會讓電腦無法使用。

  3. 在 [系統設定] 的 [ 服務 ] 索引標籤上,選取 [隱藏所有 Microsoft 服務],然後選取 [ 全部停用]。 選取套用

    Windows 11中 [系統設定] 中的 [服務] 索引標籤。

  4. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [開啟工作管理員]

    Windows 11中的 [系統設定] 中的 [啟動] 索引標籤。

  5. 在 [工作管理員] 的 [ 啟動] 索引標籤上,針對每個 已啟用 的啟動專案,選取該專案,然後選取 [ 停用]。 (追蹤哪些專案已 停用。 您稍後必須知道這項資訊。)

    [工作管理員] 上的 [啟動] 索引標籤Windows 11。

  6. 關閉 [工作管理員]。

  7. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [ 確定]。 當您重新開機電腦時,電腦會處於初始狀態開機環境中。 請依照 疑難排解步驟來安裝、卸載或執行應用程式。 您的電腦可能會在初始狀態開機環境中暫時遺失某些功能。 重設電腦以在初始狀態開機疑難排解和繼續功能後正常啟動

安裝、解除安裝或執行應用程式

重新開機電腦之後,您會有初始狀態開機環境。 然後,依照您的情況,執行下列其中一個操作:

附註: 如果您在安裝或卸載期間收到「Windows Installer 服務無法存取」錯誤,您將需要更多資訊。 請參閱如何在未載入系統服務時啟動 Windows Installer 服務。 然後安裝或卸載程式,或再次更新。

如果安裝或卸載成功,您的問題就會解決,而且您可以像往常一樣啟動。

如何將電腦重設為照常啟動 

如果安裝或解除安裝仍然失敗,表示這個問題不是因應用程式或服務干擾而造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如果程式執行正確,則此問題是由應用程式或服務干擾所造成。 您可以找出造成問題的應用程式或服務。

如何執行初始狀態開機

來判斷造成問題的原因 如果程式仍無法如預期般執行,則此問題並非由應用程式或服務干擾所造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如何在執行初始狀態開機後判斷造成問題的原因

如果電腦處於初始狀態開機環境時沒有發生問題,您可以透過系統地開啟或關閉並重新啟動電腦來判斷造成問題的啟動應用程式或服務為何。 每次開啟單一服務或啟動專案並重新啟動時,最後還是會發現有問題的服務或應用程式,最有效率的方法是一次測試其中一半專案,如此一來,每次重新開機電腦時,就會排除一半專案的潛在原因。 接著您可以重複此程式,直到隔離問題為止。 方法如下:

  1. 以系統管理員身分登入電腦。 如果您不確定您的帳戶是否具有系統管理員許可權,請參閱 在 Windows 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶 ,瞭解如何查看您的帳戶是否具有系統管理員許可權,並視需要將這些許可權授與您的帳戶。

  2. 取 [搜尋 ],然後輸入msconfig。 從結果清單中選取 [系統設定 ]。

  3. 選取 [ 服務] 索 引標籤,然後選取 [隱藏所有 Microsoft 服務]

  4. 選取 服務清單上半部的每一個核取方塊。

  5. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

  6. 電腦重新開機之後,判斷問題是否仍發生。

    • 如果問題仍然發生,其中一個核取的專案就是有問題的服務。 重複步驟 1 到 6,但在步驟 4 中,清除您在上次測試中選取 的服務 清單中的下半部方塊。

    • 如果問題沒有發生,則核取的專案不是問題的原因。 重複步驟 1 到 6,但在步驟 4 中,開啟您在上次測試的 [服務 ] 清單中清除之方塊的上半部。

    • 重複這些步驟,直到您將問題隔離到單一服務,或是直到您確定所有服務都不是問題的原因為止。 如果您在 服務 清單中只選取一個服務時遇到問題,請移至步驟 10。 如果沒有任何服務造成問題,請移至步驟 7。

  7. 選取 [啟動],然後選取 [開啟工作管理員]。 在 [工作管理員] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,逐一選取先前停用專案的上半部,然後選取 [ 啟用]

  8. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

    • 如果發生問題,請重複步驟 7,但這次停用上次測試中啟用專案的下半部。

    • 如果問題沒有發生,請重複步驟 7,但停用您在上次測試中啟用的所有專案,並啟用您已停用的另一半專案。

    • 如果您在只有一個啟動專案啟用後仍遇到問題,則 [啟用] 專案是造成問題的專案,您應該移至步驟 9。 如果沒有啟動專案造成問題,可能是 Microsoft 服務發生問題。 請參閱Windows 中的復原選項

  9. 在您判斷啟動專案或導致問題的服務之後,請連絡程式製造商以判斷問題是否可以解決,或在未選取服務或已停用啟動專案時執行 Windows。

在初始狀態開機疑難解決之後,將電腦重設為正常啟動

完成疑難排解之後,請依照下列步驟將電腦重設為正常啟動。

  1. 取 [搜尋 ],然後輸入msconfig。 從結果清單中選取 [系統設定 ]。

  2. 在 [一 般] 索引 標籤上,選取 [ 標準啟動]

  3. 選取[服務] 索引標籤,清除 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁的核取方塊,選取 [ 全部啟用],然後選取 [ 套用]

  4. 選取 [  啟動] 索引標籤,然後選取[開啟工作管理員]

  5. 在 [工作管理員] 中,啟用您之前停用過的所有啟動程式,然後選取 [ 確定]

  6. 當系統提示您重新開機電腦時,選取 [ 重新開機]

如何在系統服務未載入時啟動 Windows Installer 服務

如果您執行安裝程式而不啟動 Windows Installer 服務,您可能會收到下列錯誤訊息:

無法存取 Windows Installer 服務。 請連絡您的支援人員,確認 Windows Installer 服務已正確註冊。

如果您清除 [系統設定] 公用程式中的 [ 載入系統服務 ] 核取方塊,Windows Installer 服務就不會啟動。 若要在未載入系統服務時使用 Windows Installer 服務,請手動啟動服務。 方法如下:

  1. 取 [搜尋 ],然後輸入電腦管理。 從結果清單中選取 [ 電腦管理 ]。

  2. 在主機樹中,選取箭號以展開 [服務與應用程式],然後選取 [ 服務]

  3. 在詳細資料窗格中,以滑鼠右鍵按一下或向下撥動 Windows Installer,然後選取 [ 開始]

  1. 以系統管理員身分登入電腦。 如果您沒有系統管理員帳戶,您可以建立一個。

    在 Windows 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

  2. 在工作列上的 [搜尋 ] 方塊中,輸入 msconfig ,然後從結果清單中選取 [ 系統設定 ]。

    搜尋結果 - 系統設定

    重要: 如果電腦已連線到網路,則網路原則設定可能會讓您無法依照下列步驟執行。 只有在 Microsoft 支援工程師的指引下,才使用 System Configuration 公用程式來變更電腦上的進階開機選項。  使用 System Configuration 公用程式可能會讓電腦無法使用。

  3. 在 [系統設定] 的 [ 服務 ] 索引標籤上,選取 [隱藏所有 Microsoft 服務],然後選取 [ 全部停用]。 選取套用

    系統設定 - 服務索引標籤 - 已選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊 - [全部停用]

  4. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [開啟工作管理員]

    系統設定 - [啟動] 索引標籤 - [開啟工作管理員] 按鈕

  5. 在 [工作管理員] 的 [ 啟動] 索引標籤上,針對每個 已啟用 的啟動專案,選取該專案,然後選取 [ 停用]。 (追蹤哪些專案已 停用。 您稍後必須知道這項資訊。)

    工作管理員 - [啟動] 索引標籤

  6. 關閉 [工作管理員]。

  7. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [ 確定]。 當您重新開機電腦時,電腦會在初始狀態開機環境中。 請依照 疑難排解步驟來安裝、卸載或執行應用程式。 您的電腦可能會在初始狀態開機環境中暫時遺失某些功能。 重設電腦以在初始狀態開機疑難排解和繼續功能後正常啟動

安裝、解除安裝或執行應用程式

重新開機電腦之後,您會有初始狀態開機環境。 然後,依照您的情況,執行下列其中一個操作:

附註: 如果您在安裝或卸載期間收到「Windows Installer 服務無法存取」錯誤,您將需要更多資訊。 請參閱如何在未載入系統服務時啟動 Windows Installer 服務。 然後安裝或卸載程式,或再次更新。

如果安裝或卸載成功,您的問題就會解決,而且您可以像往常一樣啟動。

如何將電腦重設為照常啟動 

如果安裝或解除安裝仍然失敗,表示這個問題不是因應用程式或服務干擾而造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如果程式執行正確,則此問題是由應用程式或服務干擾所造成。 您可以找出造成問題的應用程式或服務。

如何執行初始狀態開機

來判斷造成問題的原因 如果程式仍無法如預期般執行,則此問題並非由應用程式或服務干擾所造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如何在執行初始狀態開機後判斷造成問題的原因

如果電腦處於初始狀態開機環境時沒有發生問題,您可以透過系統地開啟或關閉並重新啟動電腦來判斷造成問題的啟動應用程式或服務為何。 每次開啟單一服務或啟動專案並重新啟動時,最後還是會發現有問題的服務或應用程式,最有效率的方法是一次測試其中一半專案,如此一來,每次重新開機電腦時,就會排除一半專案的潛在原因。 接著您可以重複此程式,直到隔離問題為止。 方法如下:

  1. 使用具有系統管理員許可權的帳戶登入電腦。 如果您沒有系統管理員帳戶,您可以建立一個。

    在 Windows 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

  2. 在工作列上的 [搜尋 ] 方塊中,輸入 msconfig。 從結果清單中選取 [系統設定 ]。

  3. 選取 [ 服務] 索 引標籤,然後選取 [隱藏所有 Microsoft 服務]

  4. 選取 服務清單上半部的每一個核取方塊。

  5. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

  6. 電腦重新開機之後,判斷問題是否仍發生。

    • 如果問題仍然發生,其中一個核取的專案就是有問題的服務。 重複步驟 1 到 6,但在步驟 4 中,清除您在上次測試中選取 的服務 清單中的下半部方塊。

    • 如果問題沒有發生,則核取的專案不是問題的原因。 重複步驟 1 到 6,但在步驟 4 中,開啟您在上次測試的 [服務 ] 清單中清除之方塊的上半部。

    • 重複這些步驟,直到您將問題隔離到單一服務,或是直到您確定所有服務都不是問題的原因為止。 如果您在 服務 清單中只選取一個服務時遇到問題,請移至步驟 9。 如果沒有任何服務造成問題,請移至步驟 7。

  7. 選取 [啟動],然後選取 [開啟工作管理員]。 在 [工作管理員] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,逐一選取先前停用專案的上半部,然後選取 [ 啟用]

  8. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

    • 如果發生問題,請重複步驟 7,但這次停用上次測試中啟用專案的下半部。

    • 如果問題沒有發生,請重複步驟 7,但停用您在上次測試中啟用的所有專案,並啟用您已停用的另一半專案。

    • 如果您在只有一個啟動專案啟用後仍遇到問題,則 [啟用] 專案是造成問題的專案,您應該移至步驟 9。 如果沒有啟動專案造成問題,可能是 Microsoft 服務發生問題。 請參閱Windows 中的復原選項

  9. 在您判斷啟動專案或導致問題的服務之後,請連絡程式製造商以判斷問題是否可以解決,或在未選取服務或已停用啟動專案時執行 Windows。

在初始狀態開機疑難解決之後,將電腦重設為正常啟動

完成疑難排解之後,請依照下列步驟將電腦重設為正常啟動。

  1. 在工作列上的 [搜尋 ] 方塊中,輸入 msconfig。 從結果清單中選取 [系統設定 ]。

  2. 在 [一 般] 索引 標籤上,選取 [ 標準啟動]

  3. 選取[服務] 索引標籤,清除 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁的核取方塊,選取 [ 全部啟用],然後選取 [ 套用]

  4. 選取 [ 啟動] 索引標籤,然後選取 [開啟工作管理員]

  5. 在 [工作管理員] 中,啟用您之前停用過的所有啟動程式,然後選取 [ 確定]

  6. 當系統提示您重新開機電腦時,選取 [ 重新開機]

如何在系統服務未載入時啟動 Windows Installer 服務

如果您執行安裝程式而不啟動 Windows Installer 服務,您可能會收到下列錯誤訊息:

無法存取 Windows Installer 服務。 請連絡您的支援人員,確認 Windows Installer 服務已正確註冊。

如果您清除 [系統設定] 公用程式中的 [ 載入系統服務 ] 核取方塊,Windows Installer 服務就不會啟動。 若要在未載入系統服務時使用 Windows Installer 服務,請手動啟動服務。 方法如下:

  1. 在工作列上的 [搜尋 ] 方塊中,輸入 電腦管理。 從結果清單中選取 [ 電腦管理 ]。

  2. 在主機樹中,選取箭號以展開 [服務與應用程式],然後選取 [ 服務]

  3. 在詳細資料窗格中,以滑鼠右鍵按一下或向下撥動 Windows Installer,然後選取 [ 開始]

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後選取 [搜尋] 。 或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,然後選取[搜尋]

  2. 在搜尋方塊中輸入 msconfig ,然後選取 [系統設定]

    搜尋方塊 - msconfig

  3. 在 [系統設定] 的 [ 服務 ] 索引標籤上,選取 [隱藏所有 Microsoft 服務],然後選取 [ 全部停用]。 選取套用

    系統設定 - 服務索引標籤 - 已選取 [隱藏所有 Microsoft 服務] 核取方塊 - [全部停用]
     

    重要: 如果電腦已連線到網路,則網路原則設定可能會讓您無法依照下列步驟執行。 只有在 Microsoft 支援工程師的指引下,才使用 System Configuration 公用程式來變更電腦上的進階開機選項。  使用 System Configuration 公用程式可能會讓電腦無法使用。

  4. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [開啟工作管理員]

    系統設定 - [啟動] 索引標籤 - [開啟工作管理員] 按鈕

  5. 在 [工作管理員] 的 [ 啟動] 索引標籤上,針對每個 已啟用 的啟動專案,選取該專案,然後選取 [ 停用]。 (追蹤哪些專案已 停用。 您稍後必須知道這項資訊。)

    工作管理員 - 啟動索引標籤 - 停用

  6. 關閉 [工作管理員]。

  7. 在 [系統設定] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,選取 [ 確定],然後重新開機電腦。  

電腦會在初始狀態開機環境中重新開機。 請依照 疑難排解步驟來安裝、卸載或執行應用程式。 您的電腦可能會在初始狀態開機環境中暫時遺失某些功能,不過該功能將會恢復。 完成疑難排解,並將 電腦重設為正常啟動

安裝、解除安裝或執行應用程式

重新開機電腦之後,您會有初始狀態開機環境。 然後,依照您的情況,執行下列其中一個操作:

附註: 如果您在安裝或卸載期間收到「Windows Installer 服務無法存取」錯誤,您將需要更多資訊。 請參閱如何在未載入系統服務時啟動 Windows Installer 服務。 然後安裝或卸載程式,或再次更新。

如果安裝或卸載成功,您的問題就會解決,而且您可以像往常一樣啟動。

如何將電腦重設為照常啟動 

如果安裝或解除安裝仍然失敗,表示這個問題不是因應用程式或服務干擾而造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如果程式執行正確,則此問題是由應用程式或服務干擾所造成。 您可以找出造成問題的應用程式或服務。

如何執行初始狀態開機

來判斷造成問題的原因 如果程式仍無法如預期般執行,則此問題並非由應用程式或服務干擾所造成。 您可能需要連絡程式製造商以取得更具體的支援。

如何在執行初始狀態開機後判斷造成問題的原因

如果電腦處於初始狀態開機環境時沒有發生問題,您可以透過系統地開啟或關閉並重新啟動電腦來判斷造成問題的啟動應用程式或服務為何。 每次開啟單一服務或啟動專案並重新啟動時,最後還是會發現有問題的服務或應用程式,最有效率的方法是一次測試其中一半專案,如此一來,每次重新開機電腦時,就會排除一半專案的潛在原因。 接著您可以重複此程式,直到隔離問題為止。 方法如下:

  1. 使用具有系統管理員許可權的帳戶登入電腦。 如果您沒有系統管理員帳戶,您可以建立一個。

    在 Windows 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

  2. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後選取 [搜尋] 。 或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,然後選取[搜尋]

  3. 在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後從結果清單中選取 [ 系統 設定]。

  4. 選取 [ 服務] 索 引標籤,然後選取 [隱藏所有 Microsoft 服務]

  5. 選取 服務清單上半部的每一個核取方塊。

  6. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

  7. 電腦重新開機之後,判斷問題是否仍發生。

    • 如果問題仍然發生,其中一個核取的專案就是有問題的服務。 重複步驟 1 到 7,但在步驟 5 中,清除您在上次測試中選取 之服務 清單中方塊的下半部。

    • 如果問題沒有發生,則核取的專案不是問題的原因。 重複步驟 1 到 7,但在步驟 5 中,開啟您在上次測試的 [服務 ] 清單中清除之方塊的上半部。

    • 重複這些步驟,直到您將問題隔離到單一服務,或是直到您確定所有服務都不是問題的原因為止。 如果您在 服務 清單中只選取一個服務時遇到問題,請移至步驟 10。 如果沒有任何服務造成問題,請移至步驟 8。

  8. 選取 [啟動],然後選取 [開啟工作管理員]。 在 [工作管理員] 的 [ 啟動 ] 索引標籤上,逐一選取先前停用專案的上半部,然後選取 [ 啟用]

  9. 選取 [確定],然後選取 [ 重新開機]

    • 如果發生問題,請重複步驟 8,但這次停用上次測試中啟用專案的下半部。

    • 如果問題沒有發生,請重複步驟 8,但停用您在上次測試中啟用的所有專案,並啟用您停用的另一半專案。

    • 如果您在只有一個啟動專案啟用後仍發生問題,則 [啟用] 專案是造成問題的專案,您應該移至步驟 10。 如果沒有啟動專案造成問題,可能是 Microsoft 服務發生問題。 請參閱如何重新整理、重設或還原您的電腦

  10. 在您判斷啟動專案或導致問題的服務之後,請連絡程式製造商以判斷問題是否可以解決,或在未選取服務或已停用啟動專案時執行 Windows。

在初始狀態開機疑難解決之後,將電腦重設為正常啟動

完成疑難排解之後,請依照下列步驟將電腦重設為正常啟動。

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後選取 [搜尋] 。 或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,然後選取[搜尋]

  2. 在搜尋方塊中輸入 msconfig,然後從結果清單中選取 [ 系統 設定]。

  3. 在 [一 般] 索引 標籤上,選取 [ 標準啟動]

  4. 選取[服務] 索引標籤,清除 [隱藏所有 Microsoft 服務] 旁的核取方塊,選取 [ 全部啟用],然後選取 [ 套用]

  5. 選取 [  啟動] 索引標籤,然後選取[開啟工作管理員]

  6. 在 [工作管理員] 中,啟用您之前停用過的所有啟動程式,然後選取 [ 確定]

  7. 當系統提示您重新開機電腦時,選取 [ 重新開機]

如何在系統服務未載入時啟動 Windows Installer 服務

如果您執行安裝程式而不啟動 Windows Installer 服務,您可能會收到下列錯誤訊息:

無法存取 Windows Installer 服務。 請連絡您的支援人員,確認 Windows Installer 服務已正確註冊。

如果您清除 [系統設定] 公用程式中的 [ 載入系統服務 ] 核取方塊,Windows Installer 服務就不會啟動。 若要在未載入系統服務時使用 Windows Installer 服務,請手動啟動服務。 方法如下:

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後選取 [搜尋] 。 或者,如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角,然後選取[搜尋]

  2. 在工作列的搜尋方塊中,輸入 電腦管理。 從結果清單中選取 [ 電腦管理 ]。

  3. 在主機樹中,選取箭號以展開 [服務與應用程式],然後選取 [ 服務]

  4. 在詳細資料窗格中,以滑鼠右鍵按一下或向下撥動 Windows Installer,然後選取 [ 開始]

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