徵狀

假設您在 Microsoft Exchange 伺服器 2019 或 Exchange Server 2016 中的連線模式下使用 Microsoft Outlook,並且執行以下操作之一:

  • 您嘗試將資料夾移動到包含具有相同名稱的資料夾的目的檔案夾。

  • 您嘗試刪除資料夾,以便該資料夾移動到"已刪除專案"資料夾。但是,"已刪除專案"資料夾包含一個資料夾,該資料夾的名稱與要刪除的資料夾的名稱相同。

在此情況下,操作失敗。移動或刪除的資料夾仍存在於原始位置。但是,Outlook 不顯示一條錯誤訊息來指示失敗。

注意事項

  • 如果嘗試使用 Web 上的 Outlook(以前稱為 Outlook Web 應用)移動資料夾,則會收到以下錯誤訊息:

無法移動或複製該資料夾。可能已存在同名資料夾。

  • 如果嘗試使用 Web 上的 Outlook 刪除資料夾,則會收到以下錯誤訊息:

無法刪除該資料夾。這可能是因為"已刪除專案"資料夾中已存在同名資料夾。

原因

出現此問題的原因是 Exchange 伺服器 2019 或 Exchange 伺服器 2016 不會將相應的錯誤代碼返回到 Outlook。因此,Outlook 不會檢測到操作失敗。

解決方案

要解決此問題,請安裝以下更新之一:

對於 Exchange 伺服器 2019,安裝 Exchange 伺服器 2019 的累積更新 4或 Exchange Server 2019 的更高後續累積更新

對於 Exchange 伺服器 2016,請安裝 Exchange 伺服器 2016 的累積更新 15或 Exchange Server 2016 的更高後續累積更新

參考

瞭解 Microsoft 用於描述軟體更新的術語

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