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問題

使用者是在 Office 365 中建立,並提供包含商務用 Skype Online (以前稱為 Lync Online)的授權。 不過,使用者並未按照預期的方式針對商務用 Skype Online 帳戶進行預配。 您可以在商務用 Skype Online 系統管理中心的 [使用者] 索引標籤上進行確認。  

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 請確定使用者在 Office 365 入口網站中擁有有效的商務用 Skype Online 授權,且使用者的登入狀態是設定為 [ 允許]。

  2. 在您指派了適當的商務用 Skype Online 授權之後,請等候大約30分鐘,然後判斷使用者是否可以透過任何 Lync 2013 或商務用 Skype 用戶端登入商務用 Skype Online。

  3. 但服務通常需要30分鐘的時間才能提供使用者,有時可能需要長達24小時,才能完全為 Office 365 中的所有服務提供使用者。 因此,請等候24小時後再上報問題。

  4. 您是從內部部署 Active Directory 組織進行同步處理,而且是使用者的msRTCSIP-PrimaryUserAddress屬性已透過 Office 365 驗證的會話初始通訊協定(SIP)網域填入嗎? 在這種情況下,使用者將無法在商務用 Skype Online 中進行預配。 如果問題持續發生,請提交支援服務要求。

其他相關資訊

如果下列一或多個條件成立,可能會發生這個問題:

  • 使用者沒有商務用 Skype Online 授權。

  • 未傳遞足夠的時間,允許從 Microsoft Azure Active Directory 複製到商務用 Skype Online。

  • 與使用者的 SIP 位址發生衝突。

  • 使用者位於限制立即訊息使用的位置。 因此,使用者不是針對商務用 Skype Online 進行置備。

  • 內部部署 Active Directory 中有置備問題。

是否仍需要協助? 前往 Microsoft Community

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