更新 2019 System Center Service Manager匯總 1

簡介

本文將說明 Microsoft 2019 更新彙總套件 1 中修正System Center Service Manager的問題。 本文也包含此更新的安裝說明。

已修正的問題

• 修正在將檔案附件中附加額外擴充功能至特定檔案時，同時將它們存到本地電腦的錯誤。

• 工作專案的首碼 ，例如審查活動現在可以包含空白字元。

• 所有 SR 相關活動完成後，將服務要求從 「作用中」移動到「已解決」狀態，在 SM 入口網站中明確變更服務要求的狀態。 之前，服務要求會從「使用中」移至「已關閉」狀態。

• 修正入口網站中的文字欄位變成加密且無法讀取的問題。 這發生在特定的驗證錯誤期間，例如檔案附件大小錯誤。

• 要求詳細資料頁面上的使用者輸入欄位現在接受 HTML 標籤字元。

• 入口網站中郵件圖示中的電子郵件連結已更正，這樣使用者就可以使用電子郵件開啟票證，而不需要記住服務臺地址。

• 修正當您建立要求時發生的問題，這些要求包含檔案為自助入口網站中的附件，且在成功產生要求時會產生錯誤失敗訊息。

• 服務要求服務中的使用者輸入現在會保留于驗證失敗的情況下 ，檔案附件和查詢結果除外。

• 除了搜尋其識別碼、標題和狀態之外，系統也會增強在 "我的要求" 頁面上的篩選功能，以搜尋要求的描述。

• 已修正 Self-Service入口網站中的電子郵件連結，以使用正確的 「To」 位址撰寫郵件

• 修正了 Internet Explorer 中要求詳細資料頁面中無法使用者輸入 HTML 標籤字元的問題。

• 改善 SDK 服務的啟動時間。

• 修正使用者以非英文語言查詢時，入口網站的語言翻譯不一致的問題。

• 修正錯誤，如果要求方案的清單專案包含加號 + (+) 提交入口網站中的服務要求。

• 根據預設，服務要求建立頁面上的簡單列表問題不會再選取第一個選項。 使用者必須改為選取所需的清單專案。 這可以減少不正確的服務要求分類。

• 修正入口網站中隨機拒絕建立要求的錯誤，並退回「字典中不存在的給定金鑰」錯誤訊息。 在高流量環境中觀察到這種情況，並造成重新填入表單及重新提交服務要求。

• 修正入口網站中的錯誤，當使用與基類使用相同的內部屬性名稱的繼承類建立服務要求時，導致使用者的自訂視圖呈現為空白。

如何取得 2019 System Center Service Manager匯總 1

您可以手動下載 Service Manager 的更新套件。

手動下載

請前往下列網站，從 Microsoft 下載中心手動下載更新套件：

立即下載 Service Manager 更新套件

安裝指示

安裝前

在適用此更新之前，請遵循下列步驟：

1. 在您申請此更新之前，請退出所有與 Service Manager 相關的應用程式。 例如，請離開 Service Manager 主控台、Self-Service入口網站連結，以及撰寫工具。

2. 請確定資料倉儲伺服器已成功與管理伺服器同步處理至少一次。

3. 請確定更新是按照下列順序安裝在 Service Manager 元件上：

   • 資料倉儲伺服器

   • 主管理伺服器

   • 次要管理伺服器

   • 自助入口網站伺服器

   • 所有分析師主控台

4. 如果您在入口網站側邊欄中有自訂專案，請使用部署新入口網站之 「自訂左側功能表列」一節中的步驟來編輯Self-Service欄。

5. 備份 Views\Shared\Sidebar.cshtml 檔案。

安裝

1. 將更新下載到目的檔案夾。 此更新包含 x86 型版本和 x64 型版本。 下載適用于您的系統版本。

2. 開啟目的檔案夾，然後以滑鼠右鍵按一下步驟 1 下載的檔案。

3. 選取執行為系統管理員。

4. 接受 Microsoft 軟體授權條款，然後按照安裝精靈中的步驟進行。
    

安裝之後

1. 安裝更新後，立即重新開機所有主機。

2. 如果已針對入口網站提要欄備份任何自訂 (如「安裝前」步驟) 所述，請合併更新的 「視圖\共用\提要欄位.cshtml」檔案中所需的變更。

3. 重新開機託管執行 IIS 的入口網站伺服器的系統。

此更新彙總套件中更新的檔案

以下是此更新彙總套件中已變更的檔案清單。