徵狀
請試想下列案例：
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使用者在雲端中是以信箱使用者的身分，在內部部署中是以遠端信箱或郵件使用者的方式建立。
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使用者被授與內部部署信箱的完整存取許可權。
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使用者在 Outlook 中新增內部部署信箱做為額外的信箱。
在這種情況下，使用者無法展開內部部署信箱的資料夾。 此外，使用者也會收到下列錯誤訊息：
無法展開資料夾。 無法開啟這組資料夾。 Microsoft Exchange 無法使用。 可能是網路問題，或是 Exchange 伺服器已停機，無法進行維護。
原因
產生此錯誤是系統刻意為之。 未遷移至 Exchange Online 的信箱沒有與內部部署郵件使用者或遠端信箱相關聯的 ExchangeGUID （msExchMailboxGUID）屬性。 必須有 ExchangeGUID 屬性，才能讓連線完成。
解決方案
若要針對受影響的信箱修正這個問題，請在其內部部署環境中建立信箱，然後將它們遷移。
然後，使用者可以依照下列步驟，將信箱新增為額外的帳戶：
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按一下 [ 檔案> 資訊 ]> [帳戶設定]。
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按一下 [ 帳戶設定]。
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按一下 [ 電子郵件 ] 索引標籤上的 [ 新增]。
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在 [ 自動帳戶設定 ] 頁面上，輸入信箱名稱、電子郵件地址及您的帳戶密碼。
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按 [下一步]。 注意： 自動探索會找到信箱並設定帳戶。
