徵狀
信箱位於 Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 或 Exchange 2010 Service Pack 3年有已安裝的伺服器上時，您可能會遇到下列徵狀無論是在 Microsoft Outlook 在連線模式，或在 Outlook Web App (OWA):
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軟質，您無法刪除包含語音郵件附件的郵件。
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軟質，您無法刪除有 （如 PDF 檔案），從傳真伺服器、 印表機或掃描器傳送的附件的郵件。
附註如果應用程式，而不是使用者傳送訊息，或該郵件帶有附件，就不會發生這個問題。
原因
Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 之後發生此問題，或在安裝 Exchange 2010 Service Pack 3年。
解決方案
若要解決這個問題，安裝下列更新彙總套件：
更新彙總套件 1 的2803727說明，對於 Exchange Server 2010 Service Pack 3
因應措施
解決方法 1： 硬式刪除的郵件，而非軟刪除
若要在 Outlook 中的硬式刪除電子郵件訊息，選取郵件，，然後按 Shift + Delete 鍵。
Outlook 的解決方法 2： 使用快取的模式
當您使用 Outlook 的快取的模式時，可以軟質刪除的郵件。如需詳細資訊，請前往下列 Microsoft TechNet 主題：
其他相關資訊
如需有關如何復原已刪除的郵件，在 Microsoft Exchange 2007 或 Microsoft Exchange 2003 的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，移至 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
246153如何回復文件中有 「 硬式刪除 」 在 Outlook 中的項目？如需有關如何復原已刪除的郵件，在 Microsoft Exchange 2010 的詳細資訊，請前往下列 Microsoft TechNet 網站：
