狀況

使用者設定新的 Microsoft Outlook 設定檔,使用類似下列的電子郵件地址︰

con.user@xyz.onmicrosoft.com
在此情況下,會傳回下列錯誤訊息︰

無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 outlook 視窗。無法開啟的資料夾組。未知的錯誤。

The screenshot for the error message

原因

Outlook 會使用電子郵件地址作為資料檔,如下所示 con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost 的名稱。不過"con"是其中一個 MS-DOS 裝置驅動程式名稱。Windows 不會讓您建立檔案時,請使用 MS-DOS 裝置驅動程式名稱。以下是一份 MS-DOS 裝置驅動程式名稱︰

名稱

函式

詐騙

鍵盤和顯示

PRN

系統清單裝置,通常為平行連接埠

輔助裝置

輔助裝置,通常是序列連接埠

CLOCK$

系統的即時時鐘

NUL

位元桶裝置

A:-Z:

磁碟機代號

COM1

第一個序列通訊連接埠

LPT1

第一個平行埠印表機連接埠

LPT2

第二個的平行印表機連接埠

LPT3

第三個平行埠印表機連接埠

COM2

第二個序列通訊連接埠

COM3

第三個序列通訊連接埠

COM4

第四個序列通訊連接埠


解決方案

若要解決這個問題,請使用下列方法之一。

方法 1︰ 變更受影響的信箱伺服器端的電子郵件地址

方法 2︰ 變更 Outlook 設定檔中的資料檔的名稱

若要執行這項操作,請參考下列步驟:

  1. 結束 Outlook。

  2. 在控制台中,請開啟郵件項目,,然後按一下 [電子郵件帳號

  3. 按一下 [變更],然後按一下 [其他設定。

  4. 在 [進階] 索引標籤上按一下 [ Outlook 資料檔案設定。

  5. 選取檔案名稱,然後刪除輔助裝置後面需要句號 (.) 或 con 前置詞。例如,如果檔案名稱aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost,將它變更為auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost。

  6. 按一下 [確定]

  7. 當您被提示確認的提示時,請按一下 []。

  8. 按一下 [確定]

  9. 在 [變更帳戶] 視窗中,按一下 [下一步,,然後按一下完成

Outlook 現在將正確地啟動。
 

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