狀況
使用者設定新的 Microsoft Outlook 設定檔，使用類似下列的電子郵件地址︰
con.user@xyz.onmicrosoft.com
在此情況下，會傳回下列錯誤訊息︰
無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 outlook 視窗。無法開啟的資料夾組。未知的錯誤。
原因
Outlook 會使用電子郵件地址作為資料檔，如下所示 con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost 的名稱。不過"con"是其中一個 MS-DOS 裝置驅動程式名稱。Windows 不會讓您建立檔案時，請使用 MS-DOS 裝置驅動程式名稱。以下是一份 MS-DOS 裝置驅動程式名稱︰
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名稱 |
函式 |
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詐騙 |
鍵盤和顯示 |
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PRN |
系統清單裝置，通常為平行連接埠 |
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輔助裝置 |
輔助裝置，通常是序列連接埠 |
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CLOCK$ |
系統的即時時鐘 |
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NUL |
位元桶裝置 |
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A:-Z: |
磁碟機代號 |
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COM1 |
第一個序列通訊連接埠 |
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LPT1 |
第一個平行埠印表機連接埠 |
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LPT2 |
第二個的平行印表機連接埠 |
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LPT3 |
第三個平行埠印表機連接埠 |
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COM2 |
第二個序列通訊連接埠 |
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COM3 |
第三個序列通訊連接埠 |
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COM4 |
第四個序列通訊連接埠 |
解決方案
若要解決這個問題，請使用下列方法之一。
方法 1︰ 變更受影響的信箱伺服器端的電子郵件地址
方法 2︰ 變更 Outlook 設定檔中的資料檔的名稱
若要執行這項操作，請參考下列步驟：
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結束 Outlook。
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在控制台中，請開啟郵件項目，，然後按一下 [電子郵件帳號。
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按一下 [變更]，然後按一下 [其他設定。
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在 [進階] 索引標籤上按一下 [ Outlook 資料檔案設定。
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選取檔案名稱，然後刪除輔助裝置後面需要句號 （.） 或 con 前置詞。例如，如果檔案名稱aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost，將它變更為auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost。
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按一下 [確定]。
-
當您被提示確認的提示時，請按一下 [是]。
-
按一下 [確定]。
-
在 [變更帳戶] 視窗中，按一下 [下一步，，然後按一下完成。
Outlook 現在將正確地啟動。
