特殊字元編碼未保留，導致 Exchange Server 2019 和 2016 中的 Outlook 文字遺失

徵兆

在 Microsoft Exchange Server 2019 或 Exchange Server 2016 中，當電子郵件訊息包含特殊字元 ，例如 <、>、& 等時，這些字元不會在伺服器產生的 RTF 中編碼。 因此，電子郵件訊息會錯過一些文字。 例如，

每天使用 500mg <青青素。

會變成：

有青青素
 

此問題會發生在下列其中一個案例：

1. 當您將郵件從主要信箱移至線上存檔時。

2. 當您將郵件從檔案信箱移回主信箱時， (郵件) 。

3. 當您在線上模式中將郵件從共用信箱 (移至) 中 (的主要) 。

   附註: 在這種情況下，針對共用信箱使用緩存模式可能是一種解決方法。

原因

特殊字元的編碼在從 html 轉換為 rtf 期間不會保留，這會造成 Outlook 中的文字遺失。

解決方案

若要修正此問題，請安裝下列其中一個更新：

針對 Exchange Server 2019，安裝Exchange Server 2019 的累積更新 9 或 Exchange Server 2019 的稍後累積更新。

針對 Exchange Server 2016，安裝Exchange Server 2016的 累積更新 20 或 Exchange Server 2016 的稍後累積更新。

參考

瞭解 Microsoft 用來描述軟體更新的術語。