由於憑證錯誤,使用者無法在 Apple iOS 裝置上登入 Lync Mobile

問題

您已連線至公司無線網路(也稱為 Wi-fi)網路,或者已使用 Active Directory Federation Services (AD FS)2.0 登入啟用單一登入(SSO)的 Office 365 訂閱。 當您嘗試在 Apple iOS 裝置(例如 iPhone 或 iPad)上登入 Lync Mobile 時,您會收到下列其中一則錯誤訊息:

  • 無法從伺服器驗證憑證。 請與您的支援小組聯繫。

  • 無法連接至伺服器。 可能是無法使用。 此外,請檢查您的網路連線、登入位址和伺服器位址。

此外,當您查看 iOS 版 Lync Mobile 記錄時,您會看到以下專案:

Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418 

若要解決此問題,請在 iOS 裝置上安裝您的企業根 CA 憑證。 您可以手動或使用 Apple 配置器執行此動作。

其他相關資訊

每個訊息的原因稍有不同,但這兩個錯誤都是因為無法驗證憑證或憑證授權單位的真偽所造成。如需詳細資訊,請移至下列 Apple 網站:

數位憑證-iOS 部署參考或者,請與Apple Enterprise 支援 取得管理 iOS 裝置的協助。本文討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所生產。 Microsoft 不以默示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

是否仍需要協助? 前往 Microsoft Community

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