當使用者在 Lync 伺服器 2013年環境中有相同的主要電話號碼時,無法呼叫企業語音功能的使用者

狀況

請考慮下列情況:

  • 您有多個已啟用遠端呼叫控制 (RCC) 的使用者和 Microsoft Lync 伺服器 2013年環境中的企業語音已啟用的多個使用者。

  • 所有企業語音功能的使用者都能有相同的主要電話號碼和不同的副檔名。

  • RCC 功能的使用者會嘗試呼叫企業語音功能的使用者。

在這個案例中,呼叫端可以聽到鈴聲後音調。但是,看不到被呼叫端在 Lync 的用戶端的連入呼叫通知,也不他同時服務台電話響起鈴聲。此外,模稜兩可的 485 錯誤會記錄在 UCCAPI 記錄檔中。

原因

之所以發生這個問題,是因為當 RCC 功能的使用者呼叫企業語音功能的使用者不正確地剖析企業語音功能之使用者的分機號碼。

解決方案

若要解決這個問題,安裝下列的累積更新︰

Lync 伺服器 2013 (前端端伺服器和邊緣伺服器) 的累積更新 5.0.8308.577 的2905048描述︰ 2014 年 1 月

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