當您嘗試設定 Azure 多重要素驗證時,出現「啟用失敗」錯誤

問題

當您嘗試設定 Azure 多重要素驗證時,您會收到下列錯誤訊息:

啟用失敗。 請檢查啟用程式碼,以確保它正確無誤。 錯誤詳細資料:啟用失敗

您的使用者帳戶可能會被封鎖使用 Azure 多重要素驗證。 若要檢查是否為這種情況,您必須由全域系統管理員或您的 Microsoft 雲端服務的公司管理員來執行下列步驟。

如果您有 Azure 多重要素驗證或 Azure Active Directory Premium 訂閱

  1. 移至 HTTPs://pfweb.phonefactor.net/framefactory

  2. 在 [ 使用者管理] 底下,移至 [ 封鎖/解除封鎖使用者]。

  3. 檢查使用者是否遭到封鎖。 如果使用者遭到封鎖,請選取 [ 封鎖原因],然後採取適當的動作。 若要解除封鎖使用者,請按一下 [動作] 欄中的 [解除封鎖]。

如果您有 Office 365,但沒有 Azure 多重要素驗證或 Azure Active Directory Premium 訂閱

請與 Office 365 支援人員聯繫。

其他相關資訊

是否仍需要協助? 移至 [ Microsoft 社區 ] 或 [ Azure Active Directory 論壇 網站]。

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