當您在 Windows 7 中重新啟動電腦時,「 0x0000009F"stop 錯誤

本文說明當您在 x86 為主的 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 版本中重新啟動電腦時所發生的問題。Hotfix 是可以解決這個問題。此 hotfix 的必要條件

狀況

當您嘗試重新啟動電腦時,系統可能會損毀,與類似下列的 「 停止 」 錯誤訊息︰

停止︰ 0x0000009F參數 1參數 2參數 3([參數 4


注意事項

  • 這個 Stop 錯誤表示的 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 問題。

  • 這個「停止」錯誤訊息中的參數會因電腦的設定而有所不同。

  • 並非所有的 "0x0000009F" 停止錯誤都是因這個問題而起。


原因

信賴平台模組 (TPM) 沒有及時回應電源 I/O 要求封包 (Irp),就會發生這個問題。因此,系統當機。

解決方案

若要解決這個問題,我們已釋放的 x86 為主的 Windows 7 版本的 hotfix。


注意X64 為主的版本,Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的這個問題,就會解決 hotfix 。

取得 Windows 7 中的 hotfix

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

如果 Hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現<有可用的 Hotfix 供您下載>區段。如果這個區段不會出現,將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此更新程式,您必須擁有安裝在 Windows 7。

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

更多的資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 檔案資訊與附註

重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

  • GDR 服務分支只包含能解決普遍及嚴重問題之廣泛發行的修正程式。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。

  • 在<其他檔案資訊>一節中,會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

參考

請參閱 Microsoft 用來描述軟體更新的。

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