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狀況

假設在 Microsoft Exchange Server 2013年環境中有超過 90 的使用者。其主要的信箱位於不同先資料庫,而他們封存的信箱位於定域機組中。當您執行的 eDiscovery 估計搜尋時,您會收到錯誤訊息,看起來像︰

[FailedToGetRootFolders]匯出失敗與錯誤類型: 'FailedToGetRootFolders'。訊息︰ ErrorInternalServerError︰ 發生內部伺服器錯誤。作業失敗。

此外,您可能會遇到一個或多個下列問題︰

  • 封存資料庫失敗,並且您收到錯誤訊息的外觀類似的 Microsoft Outlook 中︰

    無法展開資料夾。無法開啟的資料夾組。無法使用 Microsoft Exchange。可能是網路問題或是 Exchange 伺服器已關閉,進行維護。

  • 當您執行測試 ArchiveConnectivity指令程式,以確認封存功能時,您會收到下列結果︰

    自動探索要求失敗。

原因

這是 Exchange Server 2013年已知的問題。

解決方案

若要修正這個問題,請安裝累積更新 Exchange Server 2013年的 10

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

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