摘要

當您嘗試在 Microsoft Store App 中播放受保護的內容影片時,可能會遇到問題。 此外,您可能會收到下列錯誤訊息:

0xC00D11CD


0xc00d11d1


W8156-8000FFF



其他相關資訊

發生此問題的原因是您電腦的音訊或視音訊驅動程式問題。 下列案例可能適用:

  • 您目前的視像驅動程式可能無法完全支援 Windows 8 或 Windows RT,或播放受 DRM 保護的內容。

  • 您需要安裝更新 KB2768703,以解決 Windows 中受保護的內容播放錯誤。

  • 您的音訊卡驅動程式可能未正確配置。

  • 您的視像卡可能無法在設計上支援 DRM,如果嘗試在主要或次要監視器上播放受 DRM 保護的影片,可能會失敗。

注意:Windows 8 和 Windows RT 視訊卡需要 Microsoft WHQL 認證的視訊驅動程式,您的硬體可以無限制地播放內容。  目前許多 USB 視像卡不符合此需求。  請與您的視像卡製造商聯繫,並搜尋並安裝您硬體的最新 Microsoft WHQL 認證影片驅動程式。

步驟 1

若要解決此問題,請安裝更新 KB2756872 和 KB2768703。 若要這麼做,請遵循步驟並安裝所有「重要」更新:

  1. 從螢幕右邊緣向內滑動,然後點一下 [設定 (;如果您使用的是滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標向下移動,然後按一下 [設定) ,然後點一下或按一下 [變更電腦設定。

  2. 點一下或按一下 Windows Update,然後點一下或按一下 [立即檢查更新。

  3. 當 Windows Update 檢查更新完成時,請點一下或按一下 [安裝下載的更新或安裝以安裝更新。 系統可能會要求您輸入系統管理員密碼或驗證您的選擇。 Windows Update 會告訴您更新是否成功安裝。

步驟 2

檢查以確保音訊驅動程式已正確配置。  如果您的音訊驅動程式未正確配置,您可能無法播放受保護的視音訊內容。  若要修正此問題,請按一下 [為我修正此問題> 區的按鈕。 如果您想要自己驗證和更新這些金鑰,請前往 「讓我自己修正」一節。

為我修正此問題





讓我自己修正



重要:本節、方法或工作包含告訴您如何修改註冊表的步驟。 然而,不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護,請先備份登錄再進行修改。 這樣一來,如果發生問題,您就可以還原登錄。 若要瞭解如何備份及還原登錄的詳細資訊,請按一下下列文章編號,以在 Microsoft 知識庫中查看文章

:322756如何在 Windows






中備份及還原登錄按一下這裡以查看或隱藏詳細資訊 若要修正此問題,請遵循下列步驟:本節適用于進一步的電腦使用者。 如需進一步疑難排解的協助,請詢問系統管理員或 與 Microsoft 支援服務聯繫



注意:只有在先前指示無法解決問題時,才能使用此方法。


  1. 開啟 [按鈕欄,然後按一下 [搜尋並輸入 regedit 在 [搜尋> 方塊中。

  2. 在 App 結果中,按一下 regedit,然後在出現提示時按一下 [是。

  3. 找到,然後按一下下列註冊表子金鑰

    :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. 在右側窗格中尋找下列值

    :DisableProtectedAudioDG

  5. 如果 DisableProtectedAudioDG 值存在,請以滑鼠右鍵按一下該值,然後選擇 [刪除

  6. 離開登錄編輯程式

  7. 以系統管理員的顯示狀態開啟命令提示

    1. 從開始畫面,使用圖示顯示搜尋,然後搜尋命令提示

    2. 在 [應用程式結果中,以滑鼠右鍵按一下 [命令提示符>,然後按一下 [應用程式命令列上的 [以系統管理員的管理員角色執行> 。

    3. 輸入 Net stop audiosrv 並按 enter

    4. 輸入 Net start audiosrv 並按 enter

    5. 離開命令提示符


注意:如果您無法從命令提示符停止/啟動音訊,請重新開機電腦,讓變更生效。


步驟 3

如果安裝重要更新無法解決問題,請流覽您的 OEM 和/或視像卡製造商,並搜尋並安裝硬體的最新 Microsoft WHQL 認證影片驅動程式。 

若要尋找視訊卡的名稱和製造商並更新驅動程式,請遵循下列步驟:

  1. 從螢幕右邊緣向內滑動,然後點一下 [搜尋、 (或如果您使用的是滑鼠,請指向螢幕右上角,將滑鼠指標向下移動,然後按一下 [搜尋) ,輸入 dxdiag,然後在應用程式清單中點一下或按一下 dxdiag。

  2. 點一下或按一下 [顯示畫面> 選項卡,然後于 [裝置> 區段尋找視像卡的名稱和製造商。

  3. 前往製造商網站,並搜尋您的卡片的最新 Windows 8 影片驅動程式

  4. 下載並安裝驅動程式。


如需尋找硬體製造商網站的協助,請流覽硬體和軟體廠商的連絡人資訊


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