摘要
當您嘗試在 Microsoft Store App 中播放受保護的內容影片時，可能會遇到問題。 此外，您可能會收到下列錯誤訊息：
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
其他相關資訊
發生此問題的原因是您電腦的音訊或視音訊驅動程式問題。 下列案例可能適用：
-
您目前的視像驅動程式可能無法完全支援 Windows 8 或 Windows RT，或播放受 DRM 保護的內容。
-
您需要安裝更新 KB2768703，以解決 Windows 中受保護的內容播放錯誤。
-
您的音訊卡驅動程式可能未正確配置。
-
您的視像卡可能無法在設計上支援 DRM，如果嘗試在主要或次要監視器上播放受 DRM 保護的影片，可能會失敗。
注意：Windows 8 和 Windows RT 視訊卡需要 Microsoft WHQL 認證的視訊驅動程式，您的硬體可以無限制地播放內容。 目前許多 USB 視像卡不符合此需求。 請與您的視像卡製造商聯繫，並搜尋並安裝您硬體的最新 Microsoft WHQL 認證影片驅動程式。
步驟 1
若要解決此問題，請安裝更新 KB2756872 和 KB2768703。 若要這麼做，請遵循步驟並安裝所有「重要」更新：
-
從螢幕右邊緣向內滑動，然後點一下 [設定 (;如果您使用的是滑鼠，請指向螢幕右上角，將滑鼠指標向下移動，然後按一下 [設定) ，然後點一下或按一下 [變更電腦設定。
-
點一下或按一下 Windows Update，然後點一下或按一下 [立即檢查更新。
-
當 Windows Update 檢查更新完成時，請點一下或按一下 [安裝下載的更新或安裝以安裝更新。
步驟 2
檢查以確保音訊驅動程式已正確配置。 如果您的音訊驅動程式未正確配置，您可能無法播放受保護的視音訊內容。 若要修正此問題，請按一下 [為我修正此問題> 區段的按鈕。 如果您想要自己驗證和更新這些金鑰，請前往 「讓我自己修正」一節。
為我修正此問題
讓我自己修正
重要：本節、方法或工作包含告訴您如何修改註冊表的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護，請先備份登錄再進行修改。 這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。 若要瞭解如何備份及還原登錄的詳細資訊，請按一下下列文章編號，以在 Microsoft 知識庫中查看文章 ：322756如何在 Windows 中備份及還原登錄按一下這裡以查看或隱藏詳細資訊 若要修正此問題，請遵循下列步驟：本節適用于進一步的電腦使用者。 如需進一步疑難排解的協助，請詢問系統管理員或 與 Microsoft 支援服務聯繫。注意：只有在先前指示無法解決問題時，才能使用此方法。
-
開啟 [按鈕欄，然後按一下 [搜尋並輸入 regedit 在 [搜尋> 方塊中。
-
在 App 結果中，按一下 regedit，然後在出現提示時按一下 [是。
-
找到，然後按一下下列註冊表子金鑰 ：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
-
在右側窗格中尋找下列值 ：DisableProtectedAudioDG
-
如果 DisableProtectedAudioDG 值存在，請以滑鼠右鍵按一下該值，然後選擇 [刪除
-
離開登錄編輯程式
-
以系統管理員的顯示狀態開啟命令提示
-
從開始畫面，使用圖示顯示搜尋，然後搜尋命令提示
-
在 [應用程式結果中，以滑鼠右鍵按一下 [命令提示符>，然後按一下 [應用程式命令列上的 [以系統管理員的管理員角色執行> 。
-
輸入 Net stop audiosrv 並按 enter
-
輸入 Net start audiosrv 並按 enter
-
離開命令提示符
-
注意：如果您無法從命令提示符停止/啟動音訊，請重新開機電腦，讓變更生效。
步驟 3
如果安裝重要更新無法解決問題，請流覽您的 OEM 和/或視像卡製造商，並搜尋並安裝硬體的最新 Microsoft WHQL 認證影片驅動程式。 若要尋找視訊卡的名稱和製造商並更新驅動程式，請遵循下列步驟：
-
從螢幕右邊緣向內滑動，然後點一下 [搜尋、 (或如果您使用的是滑鼠，請指向螢幕右上角，將滑鼠指標向下移動，然後按一下 [搜尋) ，輸入 dxdiag，然後在應用程式清單中點一下或按一下 dxdiag。
-
點一下或按一下 [顯示畫面> 選項卡，然後于 [裝置> 區段尋找視像卡的名稱和製造商。
-
前往製造商網站，並搜尋您的卡片的最新 Windows 8 影片驅動程式
-
下載並安裝驅動程式。
如需尋找硬體製造商網站的協助，請流覽硬體和軟體廠商的連絡人資訊。
