狀況
假設您正在使用 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 正在執行的電腦，並使用多台監視器。如果監視器會有不同的 DPI/PPI 設定，您可能會收到類似下列的 「 停止 」 錯誤訊息︰
****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
原因
之所以發生這個問題，是因為在 Win32k 的問題。驅動程式所做的所有資料指標是相同的型別不正確的假設。當特定資料指標會觸發事件時，可能會發生 「 停止 」 錯誤。
解決方案
Hotfix 資訊
使用 Microsoft 支援從支援的 hotfix。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。
如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請移至下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須執行 Windows 8.1。
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代任何先前發行的 hotfix。
此 hotfix 的英文 （美國） 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 檔案資訊和注意事項重要Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，只有 [Windows 8.1] 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統，選取頁面上 Windows 8.1 下方所列的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示，可以識別套用至特定產品、 里程碑 （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案。
版本
產品
里程碑
服務分支
6.3.960寬度介於 0.17 xxx
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案="" windows="" 8.1="" 及="" windows="" server="" 2012="" r2="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。MUM 及 MANIFEST 檔案，以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案，對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,498,496 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x86 |
對於所有支援 x64 型版本 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
4,191,744 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不適用 |
對於所有支援的 Windows 8.1 ARM 為基礎的版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不適用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
不適用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,078,656 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
不適用 |
其他檔案資訊
Windows 8.1 的其他檔案資訊
支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案名稱 |
X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
694 |
|
日期 (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:27 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,412 |
|
日期 (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
14:14 |
|
平台 |
不適用 |
所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他檔案
|
檔案名稱 |
Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
698 |
|
日期 (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:38 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
698 |
|
日期 (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:38 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,416 |
|
日期 (UTC) |
29-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:54 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
124,683 |
|
日期 (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
14:13 |
|
平台 |
不適用 |
支援 ARM 為基礎的所有版本 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案名稱 |
Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
694 |
|
日期 (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:27 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
125,412 |
|
日期 (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
時間 (UTC) |
09:07 |
|
平台 |
不適用 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
參考
深入了解 Microsoft 會使用來描述軟體更新術語。
