在 LMS 中使用 Microsoft Teams 會議時，可能會發生同步處理錯誤。 本文說明如何疑難排解畫布同步處理錯誤和 Moodle 同步處理錯誤。
畫布同步處理錯誤
收到畫布同步處理錯誤
附註:
-
這是常見的畫布同步處理錯誤：
-
同步處理錯誤：Microsoft 365 群組必須有擁有者，而且無法在 Microsoft 端找到對應到畫布課程講師的使用者。 如果您最近新增並移除課程擁有者，重新同步處理可能會解決問題。
如果您收到此錯誤，請確定您是使用與畫布 LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams 。 如果您未使用與畫布 LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams ，請遵循下列步驟：
-
在新的索引標籤中開啟 Microsoft Teams 。
-
從 Microsoft Teams 登出。
-
使用與畫布 LMS 課程同步的電子郵件地址再次登入。
附註: 如果畫布同步處理錯誤仍然存在，請連絡您的 IT 系統管理員。
解決畫布同步處理錯誤
若要解決畫布同步處理錯誤，請解決可能的原因。
租使用者管理員設定不正確的 [查閱] 欄位 - 畫布能夠在畫布和 Microsoft AAD 之間設定對應設定。
-
查閱欄位未正確對應。
-
主要電子郵件設定為 AAD 查閱，而不是 UPN。
-
只有畫布管理員可以修正此錯誤。 移至[HTTPs://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide]。
AAD 中沒有提供電子郵件識別碼的使用者 - 如果系統管理員無法自行解決問題，系統管理員會連絡畫布支援。
Moodle 同步處理錯誤
收到 Moodle 同步處理錯誤
附註:
-
這是常見的 Moodle 同步處理錯誤：
-
同步處理錯誤：Microsoft 365 群組必須有擁有者，而且在 Microsoft 端找不到與 Moodle 課程講師對應的使用者。 如果您最近新增並移除課程擁有者，重新同步處理可能會解決問題。
如果您收到此錯誤，請確定您已使用與 Moodle LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams 。 如果您未使用與 Moodle LMS 課程同步處理的相同電子郵件地址登入 Microsoft Teams ，請遵循下列步驟：
-
在新的索引標籤中開啟 Microsoft Teams 。
-
從 Microsoft Teams 登出。
-
使用與 Moodle LMS 課程同步的電子郵件地址再次登入。
附註: 如果 Moodle 同步處理錯誤仍然存在，請連絡您的 IT 系統管理員。
解決 Moodle 同步處理錯誤
若要解決 Moodle 同步處理錯誤，請依照下列步驟執行：
