疑難排解有關您的 Surface 滑鼠或鍵盤問題
Applies To
如果您的 Surface 或 Microsoft 滑鼠或鍵盤無法運作、配對滑鼠時未出現在藍牙裝置清單中，或在配對期間看到錯誤訊息，以下是一些疑難排解步驟可協助您。
藍牙連接的幫助
如需解決藍牙問題的逐步指引，請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。
選取以下任一標題，並將其開啟以顯示詳細資訊：
開啟滑鼠或鍵盤的電池槽，確認電池槽內的電池放置位置正確，再看看滑鼠或鍵盤是否可使用。 若無法使用，則請更換新電池。
附註: 對於使用充電式電池的裝置，請使用滑鼠或鍵盤隨附的 USB 纜線以充電。
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長按滑鼠或鍵盤的配對按鈕 5-7 秒鐘，然後放開按鈕。 燈號會閃爍，表示滑鼠是可搜尋的。 配對按鈕通常位在滑鼠底部。
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在您的電腦上，選取 [開始] > [設定] > [裝置] >[藍牙與其他裝置]。
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確定藍牙已開啟，然後選擇 添加藍牙或其他設備 > 藍牙。 從裝置清單中選取您的滑鼠或鍵盤。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行，然後選取 [完成]。
還是無法使用嗎？ 請進行後續步驟。
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查看滑鼠或鍵盤是否有電： 按住滑鼠或鍵盤上的配對按鈕 5-7 秒鐘，然後鬆開按鈕。 如果燈號呈現閃爍狀態，表示滑鼠電力正常。 如果燈號未亮起，請檢查或更換電池。
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開啟和關閉飛航模式：讓它開啟 10 至 15 秒，然後再次將它關閉。 了解如何開啟或關閉飛航模式
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關閉其他連線至電腦的藍牙裝置：然後看看您的滑鼠或鍵盤是否可以使用，因為同時有過多的藍牙裝置連線時，可能會干擾電腦與滑鼠或鍵盤的連線。
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從電腦移除滑鼠或鍵盤，然後重新進行配對： 您將需要在藍牙裝置清單中尋找您的滑鼠名稱，以便移除再重新配對。
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查看滑鼠或鍵盤是否可在其他電腦上正常使用： 如果可以的話，您的電腦可能有問題。
這表示您的滑鼠或鍵盤已經與範圍內的另一部電腦配對了。
若要修正這個問題，請移至您的裝置目前已配對的電腦，並從該電腦將它移除。 您將需要在藍牙裝置清單中尋找您的滑鼠名稱，以便移除再重新配對。
接著返回您想要使用滑鼠的電腦，並再次配對。
為了延長電池使用時間，藍牙裝置在閒置 8 到 10 分鐘後進入休眠。 在休眠之後要繼續使用藍牙滑鼠時，可能需要幾秒鐘時間才能重新連線。 因此，您可能會注意到在您使用滑鼠和在螢幕上回應之間發生延遲。
幫助解決其他問題
選取以下任一標題，並將其開啟以顯示詳細資訊：
為了確保您的電腦以最佳效能執行，以及讓您擁有最新的鍵盤和滑鼠改良功能，請從 [開始] > [設定] >[更新與安全性] > [Windows Update] 檢查更新。 如果您沒有 Surface 裝置，則可能還需要洽詢製造商以確保電腦處於最新狀態。
使用電源按鈕將滑鼠或鍵盤關閉後重新開啟。 如果這個方法無效，可能表示電池電量過低，應更換或充電。
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關閉所有已開啟的應用程式。 如果效能有改善，可能是開啟了過多應用程式，因而干擾電腦與滑鼠或鍵盤的連線。
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檢查已報告的電池計量水準。 要連接藍牙，請選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [藍牙與其他裝置]。針對無線連線，請更換電池。
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重新啟動電腦。 如果最近進行了更新，這將重新整理驅動程式。
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變更滑鼠游標設定。 選取 [開始] > [設定] > [裝置] > [滑鼠]> [其他滑鼠選項] > [指標選項]，並調整指標速度。
選取 [ 開始] > [ 設定] > [時間 & 語言 ] > [區域 & 語言]。 確認您鍵盤上所用的語言 (即輸入的語言)，與您電腦上所使用的語言 (即顯示語言) 相符。 檢查語言清單新增輸入語言或變更顯示語言使其相符
這可能表示您的電腦沒有最新的更新。 為了確保您的電腦以最佳效能執行，以及讓您擁有最新的鍵盤和滑鼠改良功能，請從 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] 檢查更新。 如果您沒有 Surface 裝置，則可能還需要洽詢製造商以確保電腦處於最新狀態。
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