共用信箱是單一共享電子郵件位址,例如 support@yourcompany.com 由小組或公司的多個成員用來傳送和接收來自您員工可存取及回復之中央收件匣的電子郵件。 當員工回復共用電子郵件帳戶時,該帳戶會顯示為從共用電子郵件位址傳送,而不是從他們的公司電子郵件位址傳送。  共用信箱不會使用使用者帳戶或 M365 授權,因此許多小型企業會使用共用電子郵件來協助節省電子郵件空間。 此外,您也可以取得共用行事歷,讓每個人保持在同一個頁面上。

我會學到什麼?

  • 如何建立共用信箱

  • 如何在 Outlook 中新增共用收件匣和行事曆

我需要什麼?

  • 10 分鐘

  • 存取 Microsoft 365 系統管理中心

  • Windows 版 Outlook

新增共用信箱

  1. 登入 admin.microsoft.com。 只有企業系統管理員或獲得系統管理員許可權的員工才能登入。

  2. 取 [共用信箱] > Teams & 群組

  3. 取 [新增共用信箱]。 

  4. 輸入共用信箱的名稱,以及您希望電子郵件地址的內容。 如果您有多個網域,可以選擇您要使用的網域。 然後選取 [ 儲存變更]

  5. 建立共用信箱之後,選取 [將成員新增至您的共用信箱 ] 以授與員工信箱的存取權。

  6. 選取 [新增成員 ],然後從列表中選取您要新增的員工。 您也可以視需要搜尋成員。 然後選取 [新增] 將成員新增至共用信箱

  7. 結束 [共用信箱成員] 窗格,然後選取建立的信箱名稱。 您可以在這裏執行下列動作:

  • 編輯信箱資訊

  • 新增更多成員

  • 從信箱建立自動回復

  • 管理每個成員的信箱許可權

提示: 共用信箱通常不需要授權,而且有些小型企業會使用共用信箱來節省電子郵件空間。  如果您的共用信箱有相關聯的授權,您可以退回授權,這樣就不會支付您不需要的授權。 若要深入瞭解,請參閱從共用信箱移除授權

建立共用信箱之後,您新增為共用信箱成員的任何人都能輕鬆將收件匣和行事曆新增至 Outlook。 

  1. 移至 Outlook。 如果應用程式已開啟,請關閉應用程式並等待一些時間。 然後,開啟應用程式。 應用程式啟動時,共用收件匣會載入您的主要帳戶底下。

  2. 選取共用收件匣,以查看已傳送至該信箱的任何電子郵件。 您可以直接從該電子郵件地址回復電子郵件,讓貴公司中的任何人都可以回復,而不會顯示實際響應的人員。 Outlook 中的共用收件匣

  3. 取 [行事歷 ],然後選取 [我的行事曆] 底下的共用 行事曆

  • 當您輸入約會後,所有身為共用信箱的成員都能看見它們。

  • 共用信箱的任何成員都可以建立、檢視及管理行事曆上的約會,就像他們處理其個人約會一樣。 屬於共用信箱成員的每個人都可以看到其對共用信箱的變更。 在 Outlook 的 [我的行事曆] 下新增共用行事曆

提示: 您可以並排查看您的行事曆和共用行事曆,或是同時選取這些行事曆,請選擇 [ 以重疊模式檢視 ],即可一起查看所有活動。 

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