徵兆
當您嘗試安裝 Windows 更新時,您收到下列錯誤:
Windows 更新的組組失敗。 還原變更。 請勿關閉電腦。
注意 如果發生此問題,可能需要約 30 分鐘還原變更,然後系統會顯示 Windows 登入畫面。解決方案
若要解決此問題,請使用下列方法,從下列第一種方法開始。 如果這樣無法解決問題,請按一下下一種方法。
方法 1:重新開機 Windows,以乾淨啟動狀態安裝 Windows 更新
若要在 Windows 中執行乾淨啟動,請參閱 如何在 Windows 8、Windows 7或 Windows Vista 中執行乾淨啟動以疑難排解問題。 然後,根據作業系統安裝 Windows 更新。
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從螢幕右邊緣 (或如果您使用的是滑鼠,指向螢幕右下角,將滑鼠指標向上移動) ,然後選取設定> 變更電腦設定,以開啟 Windows Update。
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選取Windows Update >及復原。
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再次嘗試安裝 Windows 更新。
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選取開始按鈕 。 在搜尋方塊中,輸入更新,然後在結果清單中,選取Windows Update。
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再次嘗試安裝 Windows 更新。
附註: 以乾淨啟動狀態安裝 Windows 更新可避免 Windows 更新安裝遭到在 Windows 中安裝的一些其他應用程式和服務封鎖。
方法 2:執行 Windows 更新疑難排解員
下載Windows Update 疑難排解員,然後選取快顯視窗中的O觸控筆或儲存。 然後,選取下一步,然後按照精靈中的步驟尋找並修正 Windows Update 的問題。
如果您在 Windows 8 中沒有網際網路連接,您可以開啟 Windows 8 中包含的 Windows Update 疑難排解員。 不過,疑難排解員無法執行上述連結疑難排解員執行的所有疑難排解步驟。
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開啟 Windows Update 疑難排解員,方法是從螢幕右邊緣向上滑動、點一下搜尋 (或如果您使用的是滑鼠、指向螢幕右上角、將滑鼠指標向下移動,然後按一下搜尋) 。
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輸入疑難排解,點一下或按一下 [設定>,然後點一下或按一下 [疑難排解>。
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在 [系統和安全性」 下,點選或按一下 [修正 Windows Update 的問題,然後選取下一步。
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下載Windows Update 疑難排解員,然後選取快顯視窗中的O觸控筆或儲存。
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選取下一步,然後按照精靈中的步驟尋找並修正 Windows Update 的問題。
方法 3:從電腦拔除您的可移除媒體
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檢查電腦是否未移除任何可移除媒體,例如可移除磁片 (藍光磁片、DVD、CD) 、記憶卡 (CompactFlash 卡片、安全數位卡、記憶棒) 和 USB 快閃磁片磁碟機。
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拔除所有可移除的媒體。
附註: 在 Windows 重新開機期間,這些可移除媒體可能會導致此問題。
方法 4:執行系統還原 當您使用 Windows 安裝光碟啟動電腦時,您可以在啟動時執行系統修復選項。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
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在磁片磁碟機中插入 Windows 8 安裝光碟,然後重新開機電腦。
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當系統提示您從光碟開始時,請按任何按鍵。
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點一下或按一下 [修復您的電腦。
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點選或按一下 [疑難排解,然後點選或按一下 [進一步選項。
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點一下或按一下您的 Windows 8 版本,點一下或按一下 [系統還原,點一下或按一下您想要的還原點,然後點一下或按一下下一步。
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請遵循螢幕上的指示來執行系統還原,當系統提示時,請重新開機電腦。
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在磁片磁碟機中插入 Windows Vista 或 Windows 7 安裝光碟,然後重新開機電腦。
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當系統提示您從光碟開始時,請按任何按鍵。
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系統提示您時,請設定要安裝的語言、時間和貨幣格式,以及您想要的鍵盤或輸入法選項,然後選取下一步。
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選取 [修復您的電腦]。
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在 [ 系統修復選項」 頁面上,按一下要修復的 Windows 作業系統版本,然後選取 [下一步。
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在系統 修復選項頁面上 ,選取 系統還原。
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在系統 還原頁面上 ,選取下一步。
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選取一個還原點,瞭解作業系統是否運作,然後選取下一步。
還原點應該是您第一次遇到錯誤之前的日期。 若要選取日期,請使用選擇 不同的還原點 選項,然後選取下一步。 -
如果系統提示您指定要還原的磁片,請選取硬碟,然後選取下一步。
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在確認還原點頁面上,選取完成 。
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還原程式完成後,請選取重新開機 。
注意 您必須使用系統管理員帳戶登入 Windows,才能完成此方法。 如果這是屬於公司網路一部分的電腦,您應該向系統管理員尋求協助。 若要瞭解如何以系統管理員的登錄方式登入 Windows,請按一下下列其中一個連結,視您執行的 Windows 版本而不同:
如何在 Windows 8 中以系統管理員的登入 Windows
如何在 Windows 7 或 Windows Vista 中以系統管理員登入 Windows
附註: 如果您的電腦未從 CD 或 DVD 開始,或 Windows 預先安裝于您的電腦上,沒有 CD 或 DVD,請參閱電腦中包含的檔,以瞭解如何繼續,或跳到下一種方法。
方法 5:在 Windows 7 和 Windows Vista (中) (就地升級)
執行就地升級將會將目前的 Windows 安裝還原為安裝 DVD 版本。 這也需要安裝未包含在安裝 DVD 上的所有更新。 如果您的電腦是預先安裝的 Windows,請查看電腦的檔,以瞭解如何就地升級。 否則,請遵循這些步驟。
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在電腦的 DVD 光碟機中插入 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。
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在設定視窗中,選取立即安裝。
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注意 如果 Windows 不會自動偵測 DVD,請遵循下列步驟:
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選取 開始,然後在 Drive:\setup.exe搜尋方塊中輸入名稱。 注意:雲端硬碟預留位置是電腦 DVD 光碟機的磁碟機號,通常是 D:\。
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在程式清單中,選取 Setup.exe。
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在設定視窗中,選取立即安裝。
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選取連線以取得安裝的最新更新 (建議) 。
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如果系統提示您這麼做,請輸入 CD 鍵。
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在您想要升級的安裝 Windows 頁面中選取作業系統。
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選取是以接受 Microsoft 軟體授權條款。
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在您想要的安裝類型上? 畫面上,選取升級。
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安裝完成後,請重新開機電腦。
注意:我們強烈建議您備份所有個人檔案。 若要瞭解相關資訊, 請參閱如何備份您的檔案。
其他相關資訊
如果這些方法無法修正問題,您可以使用 Microsoft 客戶支援服務網站尋找問題的其他解決方案。 Microsoft 客戶支援服務網站所提供的部分服務包括:
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可搜尋的知識庫: 搜尋 Microsoft 產品的技術支援資訊與自助服務工具。
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解決方案中心: 檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
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其他支援選項: 使用網站詢問問題、連絡 Microsoft 客戶支援服務或提供意見反應。
如果您仍遇到問題,您可能會想要與 Microsoft 支援服務聯繫。 如何還原或修復您的 Windows 安裝Windows 的修復與修復Windows 7 的啟動修復Windows Vista 的啟動修復 附注這些網站包含製造商在電腦上安裝系統修復選項時可使用的選項。 如何在 Windows Vista 中避免此問題
若要在 Windows Vista 中避免此問題,請從 Microsoft 下載中心取得並安裝更新 937287,與 Windows Update 網站上所有其他更新分開。 安裝適用于 Windows Vista 版本的更新,以便順利安裝未來的更新。
下列檔案可從 Microsoft 下載中心下載:Windows Vista x86 型系統 立即下載 Windows6.0-KB937287-x86.msu 套件。
Windows Vista x64 型系統 立即下載 Windows6.0-KB937287-x64.msu 套件。
狀態
Microsoft 已確認<適用於>一節所列的 Microsoft 產品確實有上述問題。