AVMCU 不支援 Lync Server 或商務用 Skype Server 中的 DTMF

徵狀

假設您要加入透過音訊視頻 Multipoint 會議裝置(AVMCU)(使用 Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft 商務用 Skype Server)託管的電話會議。

在這種情況下,如果那些出席者需要雙音調多重頻率(DTMF)音調來加入會議,您就無法將出席者新增到會議中。

在下列情況下,可能會發生這個問題:

  • 若要將出席者連線至會議,您必須使用 Lync 用戶端鍵台或商務用 Skype 用戶端小鍵盤,輸入出席者的分機號碼。

  • 您企業的撥出通話會在運營商中尋找,要求來電者輸入要用來進行記帳的密碼。

  • 對遠端互動式語音回應(IVR)系統的撥出呼叫需要小鍵盤專案。

原因

Lync Server 2010、Lync Server 2013 及商務用 Skype Server 的 AVMCU 功能不支援 DTMF 中繼。 

因應措施

若要解決此問題,請使用商務用 Skype 或 Lync 用戶端加入 Lync 或商務用 Skype 會議,然後對需要 DTMF 色調的遠端方進行對等呼叫。

在您以對等方式連線到遠端通訊錄後,請將此通話合併至電話會議。 若要這樣做,請選取現有商務用 Skype 通話視窗右側的省略號([...]),選取 [將此通話合併至],然後選取您已加入的會議通話交談。

Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback! It sounds like it might be helpful to connect you to one of our Office support agents.

×