KB5042421：影響 Windows 端點的群眾擷取問題，造成藍色畫面上出現0x50或0x7E錯誤訊息

按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉裝置，然後再次按下電源按鈕以開啟裝置。

在 Windows 登入畫面上，按住 Shift 鍵，同時選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]。

裝置重新啟動至 [選擇選項] 畫面后，選取 [啟動設定]> [啟用安全模式]> [進階選項 ]> [疑難解答 ]。 然後，重新啟動您的裝置。

注意系統可能會要求您輸入 BitLocker 修復金鑰。 裝置重新啟動時，繼續按 F4 ，然後就會將您登入安全模式。 請注意，對於某些裝置，您必須按 F11 才能透過安全模式登入。

如果螢幕要求 BitLocker 修復金鑰，請使用您的手機並登入 https://aka.ms/aadrecoverykey。 使用您的電子郵件識別碼和網域帳戶密碼登入，以尋找與您的裝置相關聯的 BitLocker 修復密鑰。

若要找出您的 BitLocker 修復金鑰，請按兩下 [管理裝置 > 檢視 Bitlocker 金鑰 > 顯示修復金鑰。

選取您在其中看到 BitLocker 提示的裝置名稱。 在展開的視窗中，選 取 [檢視 BitLocker 金鑰]。 回到您的裝置，並輸入您在手機或次要裝置上看到的 BitLocker 金鑰。

裝置重新啟動時，繼續按 F4 ，然後就會將您登入安全模式。

進入安全模式后，以滑鼠右鍵按兩下 [開始]，按兩下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 cmd，然後按兩下 [確定]。

如果您的系統磁碟驅動器與 C：\不同，請輸入 C： 然後按 Enter。 這會將您切換到 C：\ 磁碟驅動器。

輸入下列命令，然後按 Enter：

注意 在此範例中，C 是您的系統磁碟驅動器。 這將會變更為 CrowdStrike 目錄。

在 [群眾擷取 ] 目錄中，找出符合 “C-00000291*.sys” 的檔案。 若要這麼做，請輸入下列命令，然後按 Enter：

永久刪除 (找到的檔案) 。 若要這麼做，請輸入下列命令，然後按 Enter。

手動搜尋符合 「C-00000291*.sys」的任何檔案，並將其刪除。

重新啟動您的裝置。

按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉裝置，然後再按一次電源按鈕以開啟裝置。

在 Windows 登入畫面上，按住 Shift 鍵，同時選取 [開啟/關閉] > [重新啟動]。

裝置重新啟動至 [選擇選項] 畫面后，選取 [疑難解答 > [系統還原] > [進階選項]。

如果螢幕要求 BitLocker 修復金鑰，請使用您的手機並登入 https://aka.ms/aadrecoverykey。 使用您的電子郵件識別碼和網域帳戶密碼登入，以尋找與您的裝置相關聯的 bit locker 修復密鑰。

若要找出您的 BitLocker 修復金鑰，請按兩下 [管理裝置 > 檢視 Bitlocker 金鑰 > 顯示修復金鑰。

選取您在其中看到 BitLocker 提示的裝置名稱。 在展開的視窗中，選 取 [檢視 BitLocker 金鑰]。 回到您的裝置，並輸入您在手機或次要裝置上看到的 BitLocker 金鑰。

按兩下 [系統還原] 上的 [下一步]。

選取清單中的 [ 還原 ] 選項，按兩下 [下一步]，然後按下 [完成]。

按兩下 [是] 確認還原。

注意這隻會執行 Windows 系統還原，個人資料應該不會受到影響。 此程式可能需要15分鐘才能完成。