徵狀
當您啟動 Microsoft Word for Mac 2011 或2008時，您可能會看到此錯誤：
Microsoft Word 遇到問題，需要關閉。 我們對此造成的不便深表歉意。
原因
這可能會在下列情況下發生：
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Word 喜好設定已損毀。
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使用者帳戶設定檔已損毀。
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在背景執行的程式會干擾 Mac 版 Word。
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應用程式檔案遭到損毀。
解決方案
重要 如果您已安裝 Service Pack 2 （SP2），則某些檔案的位置會有所不同。 若要檢查是否已安裝，請開啟 Word，然後按一下 [ word ] 功能表上的 [關於 word ]。 如果版本號碼是14.2.0 或更新版本，您必須具備 Service Pack 2，而且您應該依照本文提供的 Service Pack 2 步驟進行。
方法 1-重設 Mac 版 Word 喜好設定
警告 這個步驟會移除自訂喜好設定（例如鍵盤快速鍵），或工具列或字典的變更。損毀的 Word 喜好設定可能會造成此錯誤。 請遵循下列步驟來重設它們：
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結束所有程式。
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在 [ 前往 ] 功能表上 ，按一下 [ 常用] > 文檔 庫]。 如果您有 OS X 10.7 （Lion）或更新版本， 請按一下 [執行]，按住 OPTION 鍵，然後選擇 [文檔 庫]。
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開啟 [喜好設定] 資料夾，然後將 plist 拖曳到桌面。 如果您找不到檔案，請繼續執行下一個步驟。
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現在，請開啟 Microsoft 資料夾（在 [喜好設定] 中），然後將 plist 拖曳到桌面。注意： 如果您已安裝 Service Pack 2，請開啟 > microsoft的應用程式支援，而不是喜好> microsoft。
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啟動 Word。 您是否看到錯誤？
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[否]。 退出 Word，然後將其中一個檔案拖曳回其預設位置，然後再次測試。 如果錯誤再次出現，您剛拖曳回來的檔案已損毀。 將它移到 [垃圾桶]。 如果仍沒有錯誤，請將另一個檔案從桌面拖曳到 [垃圾桶]。 恭喜，這個問題解決了。
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[是]。 結束 Word，並將兩個檔案還原至其原始位置。 移至下一個步驟。
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結束所有程式。
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在 [ 前往 ] 功能表上 ，按一下 [ 常用] > 文檔 庫]。 如果您有 OS X 10.7 （Lion）或更新版本， 請按一下 [執行]，按住 OPTION 鍵，然後選擇 [文檔 庫]。
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開啟 [應用程式支援] 資料夾、[Microsoft] 資料夾、[Office] 資料夾，然後選取 [使用者範本] 資料夾。
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尋找 Normal.dot 檔案，然後將它拖曳到桌面。
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啟動 Word。 您是否看到錯誤？
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[否]。 結束 Word，然後將 Normal.dot 從桌面拖曳到 [垃圾桶]。 恭喜，這個問題解決了。
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[是]。 結束 Word，並將檔案還原至其原始位置。 移至下一個方法。
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方法 2-建立新的使用者帳戶
使用者帳戶已損壞，可能會造成此錯誤。 若要測試並查看是否有問題，請參閱。請依照本文所述的步驟，建立新的使用者帳戶：
如果問題持續發生，請移至下一個方法。
方法 3-乾淨啟動作業系統
我們建議您乾淨地啟動作業系統，以判斷其他程式是否干擾 Mac 版 Word。 若要這樣做，請參閱這篇文章以瞭解如何清除啟動您的電腦：
如果問題持續發生，請移至下一個方法。
方法 4-執行修復磁片許可權
您可以使用 [修復磁片許可權] 選項來疑難排解 Mac OS X 10.2 或更新版本中的問題。 若要使用此選項，請依照下列步驟執行：
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在 [ 前往 ] 功能表上，按一下 [ 工具]。
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啟動 磁片公用程式 程式。
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選擇您電腦的主要硬碟磁片磁碟機。
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按一下 [ 第一個輔助工具 ] 索引標籤。
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按一下 [ 修復磁片許可權]。
注意： Disk Utility 程式只會修復 Apple 所安裝的軟體。 這個實用程式也會修復資料夾，例如 [應用程式] 資料夾。 不過，這個實用程式不會修復您的主資料夾中的軟體。 如需此選項的詳細資訊，請參閱 Apple 的文章。如果問題持續發生，請移至下一個方法。
方法 5-移除並重新安裝 Mac 版 Office
損壞的 Mac 版 Word 應用程式檔案可能會造成這個錯誤。 我們建議您移除並重新安裝 Office 來修正這種類型的破壞。 若要這樣做，請根據您的 Mac 版 Office，選擇相關的文章：
